Silverhub

Klient dzwoni.
Czeka.
Przechodzi przez automat.
Słyszy odpowiedź.
I nadal nie wie, czy jego sprawa została załatwiona.

Brzmi znajomo?

Jeśli klienci dzwonią drugi raz, gubią się w IVR-ze i nie mają pewności, czy sprawa została załatwiona, to problemem nie musi być zespół. Problemem może być model obsługi.

Zapraszamy na bezpłatny webinar OK SENIOR® x Mellon Poland

22.04 środa o 12:30

Pokażemy, gdzie w obsłudze klienta 60+ najczęściej pojawia się frustracja, jak przekłada się to na skuteczność infolinii i co można poprawić bez wielkiej rewolucji.

Jeśli odpowiadasz za infolinię, contact center, customer service, jakość albo operacje - to spotkanie jest dla Ciebie.

Zapisz się: https://oksenior.pl/webinar/

Zapraszamy na spotkanie autorskie online z Marzena Rudnicka, prezeską grupy SilverHUB i założycielką Krajowego Instytutu Gospodarki Senioralnej, które towarzyszy premierze książki „Wpół do starości. Refleksje o drugiej połowie życia”.

📅 27 listopada, czwartek, godz. 11:00

💻 Online: https://abcsenior.com/klasy/dobra-ksiazka/

◦ Czy można przestać żyć w „poczekalni wieku” i przestać odkładać życie na później?

◦ Jak przygotować się do własnej starości, niezależnie od tego, ile mamy lat?

◦ Jak przełamywać stereotypy dotyczące wieku i uczyć się patrzeć na dojrzewanie z ciekawością, a nie tylko z lękiem?

„Wpół do starości” to zbiór krótkich, osobistych tekstów, w których autorka łączy doświadczenie ekspertki od starzenia się społeczeństwa z refleksjami o codzienności, relacjach i odwadze życia po swojemu.

To lektura i spotkanie dla wszystkich, którzy chcą mądrzej myśleć o swojej przyszłości oraz lepiej rozumieć bliskich w dojrzałym wieku.

"(...) starość po prostu przychodzi i robi swoje, więc nie ma sensu się tym martwić, a raczej ją oswoić. Ważne, aby sama świadomość doświadczenia starości — póki zdrowie dopisuje — nie zabrała nam radości i sensu życia." M.R.

Dla tych z Państwa, którzy chcieliby zapoznać się z lekturą wcześniej lub po spotkaniu - „Wpół do Starości” jest już dostępna. Można ją kupić w Empiku (https://www.empik.com/wpol-do-starosci-historie-o-drugiej-polowie-zycia-rudnicka-marzena,p1666335596,ksiazka-p - tam książka stała się BESTSELLEREM) i większości księgarń stacjonarnych i internetowych.

Serdecznie zapraszamy!

➜ Nie wiesz, jak skutecznie sprzedawać i komunikować się z klientami 50+, którzy potrzebują innego podejścia, większej uwagi i czasu na decyzję?

To szkolenie pomoże Ci lepiej rozumieć, obsługiwać i sprzedawać klientom dojrzałym. Nauczysz się skutecznie budować trwałe relacje z tą grupą klientów.

Podczas warsztatu dowiesz się, jak dopasować proces sprzedaży do stylu i tempa klienta dojrzałego, jak mówić językiem, który buduje zaufanie, oraz jak projektować doświadczenie klienta, które sprawia, że chce wracać. Zrozumiesz, dlaczego dojrzały klient to nie nisza, ale kluczowy segment rynku, który generuje stabilne przychody i lojalność.

Warsztat poprowadzi Katarzyna Bieniek - dyrektor merytoryczna SilverHUB, certyfikowana trenerka i ekspertka z 9-letnim doświadczeniem w dostosowywaniu procesów sprzedaży i komunikacji do potrzeb klientów 50+.

Dla kogo jest to szkolenie?
🔵 Zespoły sprzedaży i obsługi klienta
🔵 Działy marketingu, komunikacji i jakości
🔵 Menedżerowie i liderzy projektujący procesy kontaktu z klientem
🔵 Osoby odpowiedzialne za relacje i doświadczenie klienta

📅 21 listopada 2025 | 10:00–14:00
📍Warszawa
📍Kameralna grupa
📍1950 zł netto / osoba

Szczegóły i agenda szkolenia oraz formularz zgłoszeniowy znajdziesz pod tym linkiem: https://silverhub.pl/pl/otwarte

Opieka nad bliskimi seniorami w rodzinie czasem spada na nas jak grom z jasnego nieba, a czasem przychodzi stopniowo.

🧩 Oferujemy szkolenie online na żywo, w którym pomagamy przejść krok po kroku po tym trudnym zagadnieniu, podając szereg rozwiązań i podpowiedzi, jak sobie radzić. 🧩

Webinar jest skierowany do firm, które chcą świadomie wspierać swoich pracowników w opiece nad bliskimi. 🫂

📍 Cel warsztatu:

📌 Zapoznanie uczestników z możliwościami wsparcia opiekuńczego w Polsce

📌 Omówienie dostępnych form opieki długoterminowej –instytucjonalnej i domowej

📌 Ułatwienie procesu podejmowania decyzji o przejściu na opiekę całodobową.

📌 Przedstawienie różnic między DPS, ZOL a prywatnym domem opieki

📌 Pokazanie praktycznych narzędzi i gadżetów wspierających codzienną opiekę

📌 Wskazanie nowoczesnych technologii do monitorowania stanu zdrowia osób starszych

📌 Wzmocnienie kompetencji opiekunów rodzinnych i zawodowych poprzez wiedzę i praktyczne wskazówki.

Zapraszamy do kontaktu telefonicznego, aby umówić się na krótkie spotkanie.

Zapraszamy również do kontaktu przez formularz na naszej stronie: https://dialogpokolen.pl/pl/kontakt

Silverhub Wspieramy biznes w starzejącym się społeczeństwie

Silver Economy, sztuczna inteligencja i synergia pokoleń. Kongres Gospodarki Senioralnej już 21 października - BRIEF Polska starzeje się w najszybszym tempie w Europie. Wydłuża się nasze życie, a wraz z nim rosną wyzwania – od rynku pracy po samotność, od edukacji cyfrowej po konsumpcję.

Nasza grupa SilverHUB objęła patronatem portal Seniorzy.pl

Pierwszy wywiad już za nami, a za chwilę kolejne wspólne działania.

Pod przywództwem Wacława Wrany portal ma szansę szybko się rozwinąć.

Jak lepiej zrozumieć potrzeby pracowników 50+ i stworzyć środowisko pracy wspierające wszystkie pokolenia?

W SilverHUB w ramach programu Dialog Pokoleń temat zdrowia psychicznego pracowników traktujemy bardzo poważnie.

Hasło na mojej grafice "za chwilę zaczynamy" ma podwójne znaczenie:

- dotyczny spotkania, które miałam przyjeność prowadzić z prof. dr hab. Ewa Mojs – psycholożką kliniczną z Uniwersytetu Medycznego w Poznaniu oraz z
Pauliną Imbirską-Rutka – dyrektorką ds. rozwoju MindHealth Centrum Zdrowia Psychicznego (grupa Medicover). Link do video znajedziecie w komentarzu,

- jest początkiem startu naszej współpracy z MindHealth, która zaczęła się od wspólnego kursu o zdrowiu psychicznym dla jednego z dużych pracodawców. Tam pierwszy raz dotknęliśmy kwestii zdrowia psychicznego mężczyzn po 50-tce, którzy sami nazwali ten okres "kryzysem mocy".

Dziś mamy trzy gotowe warsztaty dla pracodawców:

🔥 wypalenie zawodowe,
🎈 zdrowie psychiczne mężczyzn i kobiet,
🥪 pokolenie kanapki.

Zapraszam Was do zajrzenia na stronę www.SilverHUB.pl - zakładka HR, aby poznać programy dla pracodawców i oczywiście zachęcam do dbania o zdrowie psychiczne niezależnie od wieku:-)

W poniedziałek - tuż po długim weekendzie mam dla Was zaproszenie :-)

W środę o 10:00 będę prowadziła niezwykle ważną debatę z naszym partnerem od zdrowia psychicznego MindHealth Centrum Zdrowia Psychicznego (grupa Medicover).

Spróbujemy odpowiedzieć na pytania, jakie wyzwania stoją przed pracownikami powyżej 50. roku życia i jak skutecznie sobie z tymi wyzwaniami radzić?

Jeśli jesteś pracownikiem działu HR, ten webinar jest właśnie dla Ciebie!

➡️ Data: 25 czerwca (środa), godz. 10:00
➡️ Szczegóły i rejestracja pod linkiem w komentarzu.

Podczas webinaru będę gościć:

🧩 Ewa Mojs – prof. dr hab. n. o zdr., psycholog, neuropsycholog i neuropsychoterapeuta, Członek Rady Naukowej MindHealth,
🧩 Paulina Imbirska-Rutka – Dyrektor ds. Rozwoju Poradni MindHealth.

Nie przegap okazji, by dowiedzieć się, jak budować bardziej empatyczne i wspierające środowisko pracy i samemu, samej się w nim odnaleźć 💙

hasztag
hasztag
hasztag
hasztag
hasztag

Czy wiecie, że gdyby polscy seniorzy założyli swój kraj, miałby on więcej mieszkańców niż 1/3 państw w Europie⁉️

A czy wiecie, dlaczego klienci 60+ wybierają jedne marki, a inne omijają z daleka? 🔍

Zapraszamy na bezpłatny webinar, gdzie zespół SilverHUB i OK SENIOR podzieli się ponad 10-letnim doświadczeniem w tworzeniu rozwiązań, które zmieniają podejście do obsługi klienta i komunikacji.

💡 Dowiedz się, jak skutecznie odpowiadać na potrzeby różnych grup wiekowych!

Dlaczego warto wziąć udział?
👉 Poznasz kluczowe insighty dotyczące motywów decyzyjnych seniorów – grupy, która dynamicznie rośnie.
👉 Odkryjesz praktyczne case study z audytów z udziałem tajemniczych klientów.
👉 Dowiesz się, jak Twoja firma może przyczynić się do włączania seniorów w konsumpcję dóbr i usług i tworzyć przyjazne środowisko zakupowe dostosowane od osób w każdym wieku.

Spotkanie odbędzie się online:
📅 26 lutego 2025 r.
⏰ 14:00
📩 Zarejestruj się już dziś: https://silverhub.pl/pl/webinarok