08/09/2026
Dás feedback com a melhor das intenções e a pessoa fecha-se. Conhecido?
O problema raramente é aquilo que dizes. É a forma. E há um modelo simples que muda tudo: situação, comportamento, impacto. Três passos para que a mensagem chegue sem ferir.
Guarda para a próxima conversa difícil.
Com quem vais usar isto?