Thích Nhân Chuỗi - Công Thúc Đóng Gói Và Nhân Bản Chuỗi 4.0

Buổi họp công ty bán lẻ các sếp họp về những nội dung gì?
Đây là câu hỏi mình thường xuyên hỏi các A/C chủ DN về chủ đề vận hành trong khoá Retail Master. Thông qua mình ước lượng và tổng hợp có:
- Khoảng 60% các công ty được hỏi em chưa tổ chức họp hàng tuần vì không biết họp gì?
- 80% công ty họp nhưng toàn họp về tồn đọng ít nói về giải pháp
- 30% Công ty họp nhưng rất áp lực không có nhiều giải pháp
- 50% công ty chỉ họp tháng không họp tuần.
- 95% công ty họp không biết các chỉ số báo cáo đã đầy đủ hay chưa?
Thấy nhiều ACE vướng hỏi nên mình chia sẻ kinh nghiệm đã trải qua để anh chị em tham khảo. Và đây là kinh nghiệm thực chiến, góc nhìn tập trung vào các mô hình b.án lẻ, chuỗi nên không phải là thước đo cho mọi cuộc họp ở nhiều lĩnh vực khác.
Vì mỗi thời điểm/mô hình khác nhau sẽ có những mục tiêu/chỉ số khác nhau nhưng ở đây mình chỉ nêu ra các nội dung cơ bản thường các công ty bán lẻ sử dụng chia sẻ cùng ACE:
1. Kinh Doanh Vận Hành
- Doanh thu & dự kiến đạt theo từng kênh: Offline (Sỉ/Lẻ). Online (Facebook/Website/Sàn TMĐT…)
- Thông tin cụ thể về các yếu tố cấu thành doanh thu theo từng kênh: SLKH, SL Bill, Tỷ lệ chuyển đổi, Trung bình đơn, Tỷ lệ Chiết khấu, Dt theo ngành hàng, top skus …
- …
2. Tài chính kế toán
- Dòng tiền
- Kế hoạch công nợ: thanh toán, nhập…
- Tiền âm, tiền hoàn…
- Kiểm kê Kho, hàng: Hàng thất thoát…
3. Phòng cung ứng/mua (hoặc R&D)
- Khả năng cung ứng, Chỉ số hàng hoá, ngành hàng: Tồn kho theo ngành hàng, Tỷ trọng ngành hàng, Lợi Nhuận Gộp, Vòng quay hàng tồn, các mặt hàng b.án chạy, b.án chậm hoặc cần lưu ý…
- Giá trị tồn kho: Đúng tiến độ hay không?
- Nguyên vật liệu, công nợ,
- vận hành hàng hoá: Kế hoạch đặt hàng, xử lý tồn đọng…
- …
4. Marketing
- Số lượng KH mới/ cũ
- Traffic trên Cửa hàng/Website. Các thông tin trên các kênh MKT khác: Facebook, Google, Tiktok…
- Đánh giá các chương trình đang chạy: Chương trình KH mới, KH cũ, chương trình Phễu…
- Phân tích nhóm KH (Loyalty…)
- Ngân sách MKT cho KH cũ/mới. Ngân sách các hoạt động Branding/Promotion:Xả tồn, hàng mới, phễu kéo khách…
- …
5. Chăm sóc khách hàng & Chất lượng dịch vụ
- SL thắc mắc/khiếu nại
- Tỷ lệ KH đã được giải quyết KN
- Tỷ lệ thắc mắc/KH lặp lại
- Tỷ lệ thắc mắc/KN qua từng kênh Cửa hàng/Hotline/Inbox/…
- Khiếu nại điển hình => phương án giải quyết
- …
6. Nhân sự & Đào tạo
- Nhân sự mới: Các kênh tuyển dụng hiệu quả, ngân sách tuyển dụng,
- Tỷ lệ đáp ứng nhu cầu tuyển dụng: Hẹn phỏng vấn, đến phỏng vấn, Đạt và không đạt (Nêu rõ các lý do UV không nhận việc)
- SL nhân sự đào tạo theo kế hoạch: Đào tạo nâng cao, đào tạo hội nhập, đào tạo chuyên môn …
- Các lỗi về tuần thủ quy trình, quy định
- …
Khi đánh giá các số liệu thường so sánh với chỉ tiêu được giao. So sánh với cùng thời điểm tuần trước/ tháng trước/ năm trước hoặc hoạt động trước để có nhiều góc nhìn hơn.
Lưu ý khi triển khai họp ngày/tuần/tháng
1. Chuẩn bị
Rất nhiều DN khi tổ chức họp thì không có kế hoạch cho việc họp tuần/tháng/ngày…thế nên khi họp thông tin nhiễu loạn hoặc không có sự chuẩn bị kỹ trước khi họp nên hiệu quả không cao.
Giải pháp
- Phải có mẫu báo cáo tuần cho từng bộ phận bao gồm các cột mốc chỉ số, KPIs đo lường
- Xác định thời gian gửi báo cáo tuần/ngày/tháng với các chỉ số được giao, các hoạt động triển khai và giải pháp đề xuất cho kỳ tiếp theo.
- Trước khi họp người trợ lý hoặc Admin tổng hợp lại để có cái nhìn tổng quan các BP phòng ban.
- Thay đổi bối cảnh: Có thể 3 tháng 1 lần mời một người bạn đến chia sẻ về chủ đề nào đó trước buổi họp để tạo sự thú vị hoặc tươi mới hơn.
- Báo cáo nên trình bày bằng PowerPoint để tiện và cũng trực quan hơn.
2. Tất cả các bộ phận đều “thấy mình trong đó”
Rời rạc và không nhất quán là tình trạng hay gặp ở các nhóm/phòng ở các DN vừa và nhỏ. Giữa các bộ phận nắm không kỹ hoặc không rõ mục tiêu ngày/tuần/tháng của mình dẫn tới khó đạt mục tiêu chung.
Giải pháp
- Trong cuộc họp tuần/tháng nên tổ chức để tất cả các bộ phận cùng họp để nắm bắt về tình hình kinh doanh, vận hành của công ty. Khi các Leaders/quản lý nắm bắt được tình hình chung của công ty đang gặp vấn đề hay đang ổn định thì tự họ cũng sẽ có những đề xuất phù hợp và họ được thể hiện, đóng góp vai trò
- Mời đúng người để tránh mất thời gian và không hiệu quả.
3. Điều phối & Chốt
Nhiều các sếp khi họp toàn nhảy vào đưa ý kiến và chốt bắt nhân viên làm theo thay vì để tự nhân viên đề xuất dẫn tới khi chẳng may fail thì cấp dưới lại nói đấy là do anh chỉ đạo chứ có phải của em đâu. Rất đau lòng.
Giải pháp:
- Lắng nghe & hỏi nhiều hơn và để tự nhân viên đưa ra đề xuất cho CV của họ
- Check lại các tồn đọng của tuần trước và điều phối cuộc họp theo các thông tin đã có
- Chốt lại các đầu việc/hành động có CAM KẾT và các MỐC MỤC TIÊU triển khai sau cuộc họp. Ngay sau khi rời cuộc họp thì Admin hoặc trợ lý đã gửi cho từng BP/Phòng ban để bám sát theo các giải pháp đã chốt trong cuộc họp cho tuần/tháng tới.
- Bám sát & triển khai họp ĐỀU để các bộ phận “rèn luyện” cũng như có thói quen tốt cho việc nắm các chỉ số và tình hình công ty.
Các anh chị em nhà mình hiện đang họp như thế nào và có ideas gì hay chia sẻ cùng mình nhé 😍
Nguồn: Thích Nhân Chuỗi

🔥20 Sự thật về Promotion mà bạn không thể bỏ qua
1. Các chương trình khuyến mãi kích cầu 91% người mua hàng tại cửa hàng - Retailmenot, Inc
2. Tương tự, các chương trình khuyến mãi kích cầu 89% người mua hàng trực tuyến
3. 89% Khách hàng cho rằng giá là yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ, trong đó 82% cho rằng chất lượng - Hawk Incentives Research
4. 72% người tiêu dùng tìm kiếm giảm giá hoặc chương trình ưu dãi của các thương hiệu thông qua Social Media - MarketingProfs
5. Theo khảo sát các giao dịch mua sắm dựa trên chương trình khuyến mãi các tạo ra sự hài lòng về cảm xúc. 40% khách hàng cho biết họ cảm thấy mình thông minh khi tìm thấy những khuyến mãi tốt nhất- Hawk Incentives Research
6. Những người nhận Coupon mua hàng trị giá $10 đã tăng 38% nồng độ oxytocin và hạnh phúc hơn 11% so với những người không nhận được
7. Khi một người dùng smartphone quyết định cái đặt app mua sắm, yếu tố giảm giá và khuyến mãi là yếu tố thúc đẩy hàng đầu
8. Hai lý do hàng đầu khiến mọi người chuyển sang dùng điện thoại để mua sắm là để dễ tìm kiếm các sản phẩm và các chương trình giảm giá - ThinkwithGoogle
9. Gần 50 phần trăm người dùng điện thoại thông minh trên toàn thế giới cho biết họ rất mong muốn nhận được các chương trình khuyến mãi đang có hiệu lực từ các nhà bán lẻ trên smartphone - eMarketer
10. Năm ngoái, những người mua sắm trực tuyến đã đặt thêm 48% đơn hàng trên điện thoại vào ngày Lễ Tạ ơn, lần đầu tiên vượt qua máy tính và chiếm 61% tổng lưu lượng truy cập của Google – CNBC
11. Trên thực tế, 91% người Mỹ muốn nhận email Promotion. - MarketingSherpa
12. 61% người tiêu dùng thích nhận email Promotion hàng tuần và 28% muốn email đến thường xuyên hơn - MarketingSherpa
13. 58% người tiêu dùng nói rằng họ thích nhận được khuyến mãi và coupon qua email
14. 64% nói rằng họ mở một email vì dòng tiêu đề. - Chadwick Martin Bailey
15. 80% người mua sắm sẽ chuyển đổi cửa hàng hoặc nhãn hiệu khi nhận được khuyến mại hấp dẫn.
16. 72% người trưởng thành ở Hoa Kỳ thích nhận nội dung quảng cáo qua email trong khi 17% thích nhận qua social media - MarketingSherpa
17. 77% thànhviên của chương trình khách hàng thân thiết toàn cầu đánh giá lợi ích của các chương trình khuyến mãi được cá nhân hóa dựa trên lần mua sắm trước - Nielsen
18. Các email promotion chưa được tối ưu. Tuy nhiên email có thể giúp đạt các chỉ tiêu ROI cao tới 4.300 phần trăm nếu được gửi vào đúng thời điểm - Forbes
19. Các thương hiệu cá nhân hóa email tiếp thị quảng cáo có tỷ lệ nhấp cao hơn 27% và tỷ lệ mở cao hơn 11% so với các thương hiệu không cá nhân hóa
20. Email cá nhân hóa giúp đạt tỷ lệ giao dịch thành công cao hơn 6 lần, nhưng 70% thương hiệu không sử dụng chúng
------------------
Học viện Khởi nghiệp và Nhân bản chuỗi Bán lẻ Việt Nam
Địa chỉ: Tầng 4, Talico Building, 22 Hồ Giám, Đống Đa, Hà Nội
Điện thoại hỗ trợ: Ms. Ly - 090.256.6565 ( Call/Zalo)
Hotline 24/7: 0888955556

🔥'Thành công không chỉ cần siêng năng và thông minh'
CEO JPMorgan cho rằng, các lãnh đạo thành công thường có những đặc điểm như sự khiêm tốn, tính cởi mở, công bằng và thật thà.
Đây là những đặc điểm được CEO JPMorgan Jamie Dimon cho là vấn đề cốt yếu đối với những lãnh đạo thành công, chứ không phải là người thông minh hoặc chăm chỉ nhất trong công ty.
"Quản trị chính là thực hiện mục tiêu, tiếp nối, kỷ luật, lên kế hoạch, phân tích, và sự thật. Hơn nữa, đó là việc chọn đúng người cho công việc, loại bỏ việc quan liêu, tất cả những thứ linh tinh như thế", Dimon chia sẻ thêm và cho rằng mấu chốt thật sự của việc lãnh đạo không chỉ dừng lại ở đó.
Quý anh chị hãy cùng theo dõi Fanpage của Học viện để cập nhật những kiến thức và kinh nghiệm thực chiến nhé!
----------------------
Học viện Khởi nghiệp và Nhân bản chuỗi Bán lẻ Việt Nam
📍 Địa chỉ: Tầng 4, Talico Building, 22 Hồ Giám, Đống Đa, Hà Nội

🔥 ASOS: Từ bán đồ ‘nhái’, chỉ có 8 follower đến thương hiệu 6 tỷ USD sở hữu 10 triệu fan trên Instagram
Từ khởi đầu khiêm tốn, giờ đây giá trị của ASOS đạt hơn 6 tỷ USD. Tuy nhiên, thành công của thương hiệu không xảy ra trong một sớm một chiều mà nhờ nhiều chiến lược kết hợp cùng nhau.
⚡Với sự cạnh tranh của nhiều thương hiệu thời trang khác, ASOS vẫn giữ được sức hút, một phần là nhờ sự đa dạng. Sản phẩm của họ có 30 kích cỡ khác nhau và luôn khuyến khích người tiêu dùng yêu quý cơ thể mình.
⚡ASOS thiết kế một chương trình hỗ trợ khá hiệu quả, giúp khách hàng chọn được món đồ vừa vặn và ưng ý nhất. Dịch vụ khách hàng cũng rất linh hoạt, với chính sách giao hàng và trả lại miễn phí.
⚡ASOS cũng đã xây dựng mối quan hệ đối tác thân thiết với nhiều tập đoàn và tổ chức như nhóm hoạt động LGBTQ+ nổi tiếng – GLAAD, đội đua công thức 1 McLaren, hay CoppaFeel, một trong những tổ chức phi lợi nhuận nổi tiếng của Anh hoạt động với mục đích nâng cao nhận thức về bệnh ung thư vú.
Thời điểm hiện tại, tài khoản Facbeook của ASOS có hơn 6,8 triệu người theo dõi trong khi tài khoản Instagram của thương hiệu có hơn 10,9 triệu người theo dõi. Năm 2019, có hơn 2,3 tỷ lượt truy cập vào các nền tảng khác nhau của ASOS. Không ngủ quên trên chiến thắng, ASOS vẫn tiếp tục sáng tạo nhiều chiến dịch mới về thời trang bền vững.
-----------------
Học viện Khởi nghiệp và Nhân bản chuỗi Bán lẻ Việt Nam
📍 Địa chỉ: Tầng 4, Talico Building, 22 Hồ Giám, Đống Đa, Hà Nội

Nghề huấn luyện kể cũng nhàn. Mỗi khoá xong là được review update liên tục dựa trên những Đúc Kết Cốt Lõi cho các ACE khoá sau 🤩
New update khoá Chuỗi 4.0:
- Công thức & hướng dẫn sao chép người thành công để rút ngắn thời gian tới đích.
- Giải pháp đặc trị chữa bệnh “Em tưởng” căn bệnh thế kỷ giảm hiệu suất đội nhóm.
- Công thức & form checklist vận hành Chuỗi (Cửa hàng/Quản lý…)
- 6 bước setup & khai trương chuẩn bị bùng nổ Chuỗi
- Công thức chốt nhanh Mặt Bằng (Trong Tp, tỉnh.., tiêu chí MB phù hợp, các luận điểm khi deal thuê nhà)
- Cách định vị để dẫn đầu Ngành/Ngách 👌
K59 đầu tháng 9 mới khai giảng mà sắp full chỗ rồi (Chỉ 30 HV/lớp) ACEs nhanh tay đăng ký kẻo tiếc.
Ib để tổ hỗ trợ ngay
Hẹn sớm gặp ACE để cùng nhảy vọt & dẫn đầu Ngách/Ngành
Thích Nhân Chuỗi

TU DUY “KHÁN GIẢ”
Thông thường một đấu bóng đá thường có mấy vai sau:
- Những người trên sân: Cầu thủ - người trong cuộc, trực tiếp tạo ra kết quả hoặc ảnh hưởng đến kết quả
- Những người trên khán đài: Khán giả - Thường không hoặc ít tác động đến kết quả. Kết quả có xảy ra như thế nào thì cũng ít ảnh hưởng đến cảm xúc tâm lý, nếu có thì một vài ngày vui hoặc buồn là xong (Trừ dân cá độ)
- Những người ngoài đường biên: HLV, trọng đài…
Thông qua sự kiện lần này của trường ĐH Kinh Tế thì chúng ta thấy chủ yếu những định kiến, phàn nàn, nhận xét, phê bình đến từ phía khán giả tức là những người ngoài cuộc, không có tham gia, đóng góp được gì mấy cho kết quả của những người trong cuộc, thầy trò của buổi lễ tốt nghiệp.
Những người trong cuộc là ban giám hiệu từ người đứng đầu là Thầy Hiệu Trưởng và các em học viên, tôi nghĩ lúc đó các em phải vô cùng thích thú, sướng rên lên vì bối cảnh buổi lễ quá ư là khác biệt, hợp xì tai với các em, trong tuổi mới lớn, muốn khẳng định “chất riêng” và khác biệt hoá để buổi lễ trở lên ý nghĩa và đáng nhớ.
Thôi phàn nàn, định kiến về hành động bên ngoài, và có ai đó là ngược đi chút là chúng ta cho rằng điều đó là xấu, là đáng phê phán. Mà không hiểu hết hàm ý, ý nghĩa bên trong. Đừng đóng khung, nhốt chúng ta trong những cái lồng cũ kỹ, giáo điều trước nữa.
Với tâm thế của một người “trong cuộc” (mặc dù tôi mới vô ngành giáo dục chưa lâu - hơn 4 năm) nhưng Thích Nhân Chuỗi hoàn toàn ủng hộ các hoạt động, chương trình thay đổi như này để tạo ra những sự hứng khởi, mới mẻ cho giáo dục nhằm mục đích tạo ra kết quả mới, đột phá hơn, truyền cảm hứng hơn.
Hãy hào phóng và nhìn nhận tích cực,
Thích Nhân Chuỗi

Trưng Bày Tăng Tiền cho Cửa Hàng
Buổi Private Talk từ HLV Julia NY dốc hết ruột gan chia sẻ, cho đi về tư duy trưng bày (Visual Merchandising) chuẩn Chuỗi tăng TIỀN ứng dụng đa ngành hàng cho ACE SVIP thân yêu của Thích Nhân Chuỗi.
Quá phê với các phương pháp trưng bày TĂNG TIỀN, TĂNG NHẬN DIỆN phục vụ các mục tiêu Kinh Doanh.
Biết ơn sự đồng hành, cho đi của các HLV trong việc nâng chuẩn năng lực quản trị Chuỗi chuyên nghiệp.
Thích Nhân Chuỗi

Khi nào thì nên xây dựng mô hình kinh doanh bài bản để tạo nên lợi thế cạnh tranh?
Đó là câu hỏi đau đáu của mỗi founders & ceo trên con đường tới đích.
Private Talk buổi chia sẻ về xây dựng mô hình kinh doanh dẫn đầu ngành được chị Đại Trương Quỳnh Phương nữ tướng của các mô hình bán lẻ hàng đầu Việt Nam (One Mount, Vin Group, Canifa, Big C…) xuống núi chia sẻ những khía cạnh cốt lõi việc dựng mô hình kinh doanh và những điểm mù trong quá trình Nhân Bản (Scale up) hệ thống.
Anh chị em nghe xong ai cũng buổi hôm nay chất quá luôn mà thấy phê. Thích Nhân Chuỗi là sẽ xin chị Đại dành nhiều thời gian chia sẻ hơn nữa cho cộng đồng bán lẻ, chuỗi 🙏.
Thích Nhân Chuỗi
Hà Nội, 30/07/2022

Tăng trưởng xuất phát từ con người.
Tiết kiệm cũng bắt đầu từ con người.
Để đánh giá công ty thì chỉ cần quan sát cách họ “trồng người” là hiểu.
Thích Nhân Chuỗi

Trân quý!
Kết thúc 2 tuần dạy tại Sài Gòn ngoài sự công hiến & kết quả quả của học viên điều mình nhận được thêm là sự ủng hộ, dộng viên cả tinh thần và những viên gạch đầu tiên trong việc hiện thực hoá Trường nghề vào 2030
Trân trọng cảm ơn các sếp về sự hào phóng & chia sẻ Đỗ Như Ý, Nguyễn Thị Kim Thu, Hưng Huỳnh, Vinh Dang, Võ Anh Huy 🥰🥰🥰
Thích Nhân Chuỗi