KỸ NĂNG MỀM

Mình đã cán mốc 500 người theo dõi rồi! Cảm ơn mọi người đã luôn ủng hộ mình nhé. Nếu không nhờ các bạn tiếp sức, mình sẽ chẳng bao giờ có được ngày hôm nay. 🙏🤗🎉

Hẹn gặp các bạn tối nay.

Chúng tôi gặp và thảo luận về các kỹ thuật chuyên môn về Khoa học Hành Vi. Mỗi lần gặp lại các học trò là lại có thêm nhiều động lực để tiếp tục con đường " Tâm thức cộng đồng " mình đang khai phá.

Viện Nghiên cứu và Ứng dụng Khoa học Hành vi, EMCC Vietnam

Woh.. đã hoàn thành một dự án xuyên suốt 6 năm miệt mài với nghiên cứu, viết, bảo vệ, phản biện và đã xong Postdoctoral Degree.

Khi thủy triều rút, những bãi rong biển, tản đá màu sắc trơ ra hình hài thật của nó là vậy.

Cái đẹp mà bạn đã từng thấy ( khi lặn ) chính là cái xấu mà bạn đang thấy. Mọi sự vật trên đời đúng là có trước và sau, trạng thái của mỗi mặt điều không như nhau và đôi khi là đối lập. Hay cái hình tản băng chìm một nữa mà chúng ta hay thấy trên các bài học ở MXH cũng vậy. Điều bạn thấy, biết, hiểu ở thời một thời khắc nhất định sẽ không còn là chính nó ở thời khắc khác.. Vạn vật di biến chứ không phải bất biến như chúng ta tưởng.

Vô thường chính là đây.

Chụp lúc 5:00 am.

Thủ thuật 18 – Tạo cảm giác dễ dàng chấp nhận
Chiêu này đánh vào cái tôi của đối phương: không tiếp tục nhượng bộ về giá cả
hay các điều khoản thỏa thuận, nhưng đưa ra giá trị cộng thêm khiến đối phương
có cảm giác thắng lợi.
Một số nhân nhượng có thể dùng: Bán thiết bị văn phòng và đề nghị lập danh
sách các nhà cung cấp của họ vào hệ thống tự động; đề nghị kéo dài mức giá của 2
năm thành 3 năm đồng thời gia hạn bảo hành…
Hãy nhớ, chính là thời điểm chứ không phải quy mô nhượng bộ mới quan trọng,
và luôn luôn chúc mừng đối phương khi kết thúc thương lượng dù bạn nghĩ họ
có giỏi hay không.
Những mánh khóe trong thương lượng

Thủ thuật 19 – Giăng bẫy
Đối phương có thể áp dụng chiêu giăng bẫy – đưa ra một vấn đề giả tạo để được
nhượng bộ vấn đề thực sự. Chẳng hạn, họ ép bạn về thời hạn giao hàng, sau đó
đưa ra giải pháp rằng bạn giảm giá / miễn phí ở một khâu nào đó để cùng chịu
thêm chi phí vận chuyển nhanh với họ.
Hãy cẩn thận với những vấn đề mà đối phương cho là quan trọng. Đừng chùn lại
nếu họ có vẻ tự ái trước những lỗi nhỏ của bạn. Bạn có thể cô lập sự phản đối
bằng chiêu bị “người xấu” phủ quyết, thậm chí bạn có thể đòi thêm chi phí để
đáp ứng yêu cầu cao hơn của đối phương.

Thủ thuật 20 – Chiêu đánh lạc hướng
Đây là một biến tấu của chiêu giăng bẫy: đối phương đưa ra một vấn đề giả tạo,
sau đó rút lại, chỉ để đổi lại một nhượng bộ.
Để đối phó, bạn cần tập trung vào vấn đề thương lượng thực sự

Thu thuật 17 – Rút lại đề nghị
Chiêu này được áp dụng khi bạn thấy đối phương cố gắng để lấy từng xu cuối cùng của bạn, hoặc khi họ muốn hợp tác nhưng trong đầu lại nghĩ sẽ kiếm được
thêm nếu dành thời gian tiếp tục thương lượng với bạn, tóm lại là đối phương muốn lấn lướt bạn.

Hãy tránh đối đầu trực tiếp, tiếp tục định vị mình là người đứng về phía đối phương nhưng bị “kẻ xấu” - quyền lực cao hơn phủ quyết.Nhớ đừng áp dụng chiêu này với những điều khoản quan trọng, vì nó có thể
khiến đối phương phản đối.

18 – Tạo cảm giác dễ dàng chấp nhận
Chiêu này đánh vào cái tôi của đối phương: không tiếp tục nhượng bộ về giá cảhay các điều khoản thỏa thuận, nhưng đưa ra giá trị cộng thêm khiến đối phương có cảm giác thắng lợi.

Một số nhân nhượng có thể dùng: Bán thiết bị văn phòng và đề nghị lập danh sách các nhà cung cấp của họ vào hệ thống tự động; đề nghị kéo dài mức giá của 2 năm thành 3 năm đồng thời gia hạn bảo hành…

Hãy nhớ, chính là thời điểm chứ không phải quy mô nhượng bộ mới quan trọng, và luôn luôn chúc mừng đối phương khi kết thúc thương lượng dù bạn nghĩ họcó giỏi hay không.

Những mánh khóe trong thương lượng

19 – Giăng bẫy
Đối phương có thể áp dụng chiêu giăng bẫy – đưa ra một vấn đề giả tạo để được nhượng bộ vấn đề thực sự. Chẳng hạn, họ ép bạn về thời hạn giao hàng, sau đó đưa ra giải pháp rằng bạn giảm giá / miễn phí ở một khâu nào đó để cùng chịu thêm chi phí vận chuyển nhanh với họ.

Hãy cẩn thận với những vấn đề mà đối phương cho là quan trọng. Đừng chùn lại nếu họ có vẻ tự ái trước những lỗi nhỏ của bạn. Bạn có thể cô lập sự phản đối
bằng chiêu bị “người xấu” phủ quyết, thậm chí bạn có thể đòi thêm chi phí đểđáp ứng yêu cầu cao hơn của đối phương.

Thủ thuật 15 – Chiêu nài thêm

Nhà thương lượng hiệu quả hiểu rằng nếu dùng chiêu nài thêm, họ có thể đạt
được thêm chút kết quả nữa, kể cả sau khi hai bên đã thống nhất về mọi thứ.
Nghiên cứu của các nhà tâm lý học cho thấy, trước khi ra quyết định, người ta sẽ
phải đấu tranh, còn khi đã quyết định họ sẽ bảo vệ nó.
Hãy luôn đợi đến lúc kết thúc thương lượng để quay lại cố gắng đề nghị lần nữa những gì mà bạn không thuyết phục được họ trước đó.Nhưng hãy cẩn thận với những người nài thêm với bạn, và hãy cố ngăn chiêu
này bằng các kỹ thuật sau đây:

Cho họ thấy bằng văn bản bất cứ ưu đãi nào cũng sẽ phải mất tiền; đưa ra các thời hạn bổ sung nếu có, nhưng phải cho thấy chi phí của chúng; liệt kê chi phí
đào tạo, lắp đặt, gia hạn bảo hành và bất cứ thứ gì họ có thể nài thêm; đừng cho mình quyền được ra các nhượng bộ; tự bảo vệ mình bằng chiêu “quyền lực cao
hơn” và người tốt/kẻ xấu.

Bạn phải cẩn thận khi làm điều này, vì đang ở thời điểm nhạy cảm trong cuộc thương lượng. Bạn hãy mỉm cười và nói: “Thôi nào, anh đã thương lượng được
giá tốt của tôi rồi. Đừng để chúng tôi mất thêm tiền nữa”. Hãy nhớ, đừng áp dụng chiêu này với khuôn mặt nhăn nhó để đối phương tưởng
bạn đang nói đùa.
Hãy cân nhắc những điều này trước khi bước vào thương lượng: Bạn có thể nài
thêm những gì sau khi đã đạt được thỏa thuận; bạn có định cố gắng lần nữa với
điều gì mà mình chưa thể thuyết phục được họ đồng ý từ đầu; bạn đã sẵn sàng
với khả năng họ sẽ nài thêm bạn vào phút chót…
Bạn có thể ngăn ngừa việc nài thêm sau khi thương lượng bằng cách thương
lượng mọi chi tiết ngay từ đầu và đưa vào văn bản, đừng bỏ lại chi tiết nào “để
bàn sau”; và áp dụng các chiêu khiến đối phương cảm thấy mình đã chiến thắng
khi thương lượng.

Thủ thuật thứ 16 – Làm thế nào để giảm dần nhượng bộ?

Cách bạn nhượng bộ có thể tạo ra một kiểu kỳ vọng trong đầu đối phương. Bạn cần tránh các lỗi sau khi nhượng bộ:Các mức nhượng bộ đều nhau sẽ làm cho đối phương không biết có thể ép bạn đến mức nào, nên họ cứ tiếp tục ép.

Để mức nhượng bộ cuối cùng quá lớn có thể gây sự khó chịu cho đối phương khi họ đòi hỏi thêm một phần nhỏ so với mức nhượng bộ mà bạn đưa ra nhưng không được đáp ứng.

Ngả bài ngay từ đầu, hay mắc “bẫy” khi đối phương nói rằng “chúng tôi không muốn mặc cả”, vì ai cũng thích thương lượng, mặc cả khi trao đổi.

Đưa ra một nhượng bộ nhỏ để thăm dò sẽ làm cho đối phương cứ tiếp tục đòi hỏi thêm (vì sau mỗi lần đòi hỏi, họ lại được thêm một chút).Hãy nhượng bộ ít dần đi để cho thấy là đối phương đã đạt được thỏa thuận tốt
nhất.Nhà thương lượng hiệu quả còn biết cách làm tốt hơn: rút lại nhượng bộ đã đồng
ý.

Thủ thuật thứ 13 – Luôn đòi hỏi có sự trao đổi

Chiêu trao đổi giúp bạn hiểu rằng bất cứ khi nào đối phương đề nghị bạn nhượng bộ trong cuộc thương lượng, bạn phải ngay lập tức đòi hỏi một điều gì đó để đổi lại.
Hãy dùng câu “Nếu chúng tôi giúp anh thì anh sẽ làm gì cho chúng tôi?”, có thể bạn sẽ nhận lại được thứ gì đó. Điều này làm tăng giá trị nhượng bộ của bạn.
Lý do chính khiến bạn nên áp dụng chiêu trao đổi này là do nó cũng ngăn chặn quá trình yêu sách liên tục.
Tuy nhiên hãy nhớ, đừng đòi hỏi thứ gì đó quá cụ thể để đổi lại, vì nó sẽ tạo ra không khí đối đầu. Khi thay mẫu câu “Nếu chúng tôi giúp anh thì anh sẽ làm gì cho chúng tôi?” bằng câu ‘“Nếu chúng tôi giúp anh thì anh sẽ phải giúp chúng tôi việc này”, bạn đã trở nên thiếu thiện chí ở một thời điểm rất nhạy cảm trong thương lượng, khi đối phương đang chịu áp lực và mong muốn sự nhân nhượng từ bạn.

Các chiêu kết thúc thương lượng

Thủ thuật thứ 14 – Đóng vai người tốt / kẻ xấu

Chiêu người tốt/kẻ xấu là một trong những chiêu thương lượng nhiều người biết nhất. Mọi người thường dùng chiêu này nhiều hơn bạn nghĩ. Mỗi khi giao dịch với hai người, bạn hãy để ý đến điều này.
Một ví dụ của chiêu này: Bạn là người bán bảo hiểm nhân thọ, hẹn gặp vị phó chủ tịch phụ trách nhân sự của công ty. Khi thư ký dẫn bạn vào gặp phó chủ tịch, bạn thật ngạc nhiên khi vị chủ tịch của công ty cũng muốn nghe phần trình bày của bạn.
Đó là trường hợp phải thương lượng một chọi hai. Bạn cảm thấy có nhiều khả năng hoàn tất vụ này cho đến khi vị chủ tịch có vẻ bực bội và nói với phó chủ tịch: “Tôi không nghĩ là những người này muốn đề nghị thực sự với chúng ta, nhưng tôi còn phải đi đã”, rồi ông ta đi ra. Vị phó chủ tịch ngồi lại, vuốt ve bạn: “Đôi khi ông ta vẫn thế mà, nhưng tôi lại thích phần trình bày của anh, tôi nghĩ là chúng tôi vẫn có thể hợp tác với anh nếu anh có thể linh hoạt hơn về giá cả…”.

Bằng việc dùng quyền lực cao hơn mơ hồ nào đó đóng vai “kẻ xấu”, đối phương có thể tạo áp lực đáng kể lên bạn nhưng lại không tạo thế đối đầu.

Đối phó với chiêu này không cách gì hơn là xác định được nó. Hãy lên tiếng chặn trước việc này: “Tôi chắc là anh chị ở đây để đóng “vai xấu”, nhưng đừng có làm vậy. Tôi rất muốn tìm một giải pháp cho tình thế này, vì vậy tại sao chúng ta không áp dụng cách tiếp cận đôi bên cùng có lợi”. Điều này sẽ làm đối phương “mất điện”.
Bạn cũng có thể đáp lại bằng cách tạo ra hình ảnh một “kẻ xấu”. Hãy nói với đối phương rằng bạn muốn làm theo ý của họ, nhưng còn những người ở văn phòng của bạn chỉ chăm chăm thực hiện đúng chương trình, kế hoạch.

Bạn luôn có thể tạo ra một “kẻ xấu” hư cấu nào đó có vẻ khó chịu hơn “kẻ xấu” đang có mặt trong cuộc thương lượng.

Với học viên Petrovietnam.