Bangladesh Association of Contact Center & Outsourcing

BACCO Participates in the Inauguration of National Cyber Security Platforms

The Bangladesh Association of Contact Center and Outsourcing (BACCO) participated in the inauguration ceremony of the Cyber Incident Reporting System (CIRS) and the National ICT & Cyber Security Rating System (NRS) , organized by the National Cyber Security Agency (NCSA) under the Information and Communication Technology Division .

Representing BACCO at the event was Mr. Faisal Alim, Secretary-General, BACCO , alongside distinguished government officials and industry stakeholders. The ceremony was graced by Hon'ble Minister Mr. Faqir Mahbub Anam, MP, Ministry of Posts, Telecommunications and Information Technology, as the Chief Guest . Mr. Rehan Asif Asad , Hon'ble Adviser to the Hon'ble Prime Minister on Posts, Telecommunications and Information Technology, attended as the Special Guest. Also present was Dr. Md. Taibur Rahman , Joint Secretary (ICT Promotion & Research Wing), Information and Communication Technology Division, along with senior officials from the government and the ICT industry.

The event marked the official launch of two significant national initiatives designed to strengthen Bangladesh's cyber resilience. The Cyber Incident Reporting System (CIRS) aims to streamline the reporting and management of cyber incidents, while the National ICT & Cyber Security Rating System (NRS) will help assess and enhance cybersecurity preparedness across organizations.

BACCO welcomes these timely initiatives and believes they will contribute to building a more secure, resilient, and globally competitive digital ecosystem. As the representative body of Bangladesh's BPO and outsourcing industry, BACCO remains committed to collaborating with government agencies and industry stakeholders to promote cybersecurity awareness, strengthen digital trust, and support the sustainable growth of the country's digital economy.

BACCO and Industry Experts Contribute Recommendations to the Draft of Bangladesh Freelancer (Registration and Management) Policy 2026

A consultative meeting on the Draft of Bangladesh Freelancer (Registration and Management) Policy 2026 was held between the Department of ICT (DoICT), the Bangladesh Association of Contact Center and Outsourcing (BACCO), and leading industry experts to discuss policy measures aimed at creating a more organized, inclusive, and freelancer-friendly ecosystem in Bangladesh.

Representing industry experts were Ms. Emrazina Islam, Owner, Emrazina Technologies; Mr. Mustafa Jamal Yousuf, CEO, Viser X Limited; and Mr. Minhazul Asif, Founder, CodemanBD. From BACCO, present were Mr. Abdul Kader, Director, BACCO, Mr. Salim Sarker, Executive Coordinator, BACCO Secretariat, and Mr. Quazi Mehedi Hasan Ferdous, Executive, BACCO Secretariat. The meeting was presided over by Mr. Mohammad Saiful Hassan, Director General (Additional Duty), Department of ICT, along with senior officials from the Department of ICT.

The meeting focused on developing a progressive and freelancer-friendly Bangladesh Freelancer (Registration and Management) Policy 2026. BACCO, along with industry experts, proposed key recommendations including upskilling programs, state bank loan facilities, tax rebates, certification reimbursement, and a National Freelancer Award Program.

The discussion also emphasized enhanced benefits for Freelancer ID Card holders, special incentives for women freelancers, easier visa and trade license facilities, a dedicated support center, and greater policy recognition to strengthen Bangladesh's freelancing ecosystem and global competitiveness.

The meeting concluded with a shared commitment from the government, BACCO, and industry stakeholders to develop a future-ready freelancing policy that empowers freelancers, strengthens the digital economy, and enhances Bangladesh's global competitiveness.

আউটসোর্সিং খাতের রপ্তানি সম্প্রসারণে বাণিজ্যমন্ত্রীর সঙ্গে বাক্কো সভাপতির সাক্ষাৎ

বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের উদ্যোগে ২০২৬-২৭ অর্থবছরের রপ্তানি লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ ও রপ্তানি সম্প্রসারণ বিষয়ক এক গুরুত্বপূর্ণ সভা অনুষ্ঠিত হয়েছে। সভায় প্রধান অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন মাননীয় বাণিজ্যমন্ত্রী খন্দকার আব্দুল মুক্তাদির এবং সভাপতিত্ব করেন বাণিজ্য সচিব মো. আতাউর রহমান খান, এনডিসি। দেশের বিভিন্ন রপ্তানিমুখী সম্ভাবনাময় খাতের ব্যবসায়ী সংগঠনের প্রতিনিধিদের পাশাপাশি বাংলাদেশ অ্যাসোসিয়েশন অব কন্ট্যাক্ট সেন্টার অ্যান্ড আউটসোর্সিং (বাক্কো)-এর সভাপতি তানভীর ইব্রাহীম সভায় অংশগ্রহণ করেন।

সভায় তথ্যপ্রযুক্তিনির্ভর সেবা খাতের সম্ভাবনা তুলে ধরে বাক্কো সভাপতি তানভীর ইব্রাহীম বলেন, “বর্তমানে দেশের বিপিও, ফ্রিল্যান্সিং ও আইটিইএস আউটসোর্সিং খাত থেকে প্রতিবছর প্রায় ১.৫ বিলিয়ন মার্কিন ডলার বৈদেশিক মুদ্রা অর্জিত হচ্ছে।” তিনি উল্লেখ করেন, “সঠিক নীতিগত সহায়তা, দক্ষ মানবসম্পদ উন্নয়ন, আন্তর্জাতিক বাজারে প্রবেশের সুযোগ বৃদ্ধি এবং সহজতর ব্যবসায়িক পরিবেশ নিশ্চিত করা গেলে এ শিল্প আগামী কয়েক বছরে বাংলাদেশের অন্যতম প্রধান রপ্তানিমুখী খাতে পরিণত হতে পারে।”

তিনি আরও বলেন, “বিপিও ও আইটিইএস শিল্প দেশের তরুণ জনগোষ্ঠীর জন্য ব্যাপক কর্মসংস্থানের সুযোগ সৃষ্টি করছে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, বিজনেস প্রসেস আউটসোর্সিং (BPO), নলেজ প্রসেস আউটসোর্সিং (KPO), ডিজিটাল কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স (CX) এবং অন্যান্য প্রযুক্তিনির্ভর সেবার বৈশ্বিক চাহিদা ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে। এই সুযোগকে কাজে লাগাতে সরকার ও বেসরকারি খাতের সমন্বিত উদ্যোগের ওপর তিনি গুরুত্বারোপ করেন।”

সভায় অংশগ্রহণকারী বিভিন্ন খাতের প্রতিনিধিরা রপ্তানি বহুমুখীকরণ, বৈদেশিক বাজার সম্প্রসারণ, বিনিয়োগবান্ধব পরিবেশ সৃষ্টি এবং রপ্তানিমুখী শিল্পের প্রতিযোগিতা সক্ষমতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে বিভিন্ন সুপারিশ তুলে ধরেন।

বিপিও তথা আউটসোর্সিং শিল্পকে অধিক গুরুত্ব দিয়ে মাননীয় বাণিজ্যমন্ত্রী এবং বাণিজ্য সচিব বাক্কো সভাপতির সঙ্গে পৃথক বৈঠকে মিলিত হন। বৈঠকে তাঁরা এ শিল্পের উন্নয়নে বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের পক্ষ থেকে সর্বাত্মক সহযোগিতা প্রদানের আশ্বাস দেন।

বাক্কো আশা প্রকাশ করে যে, এ ধরনের নীতিনির্ধারণী সভায় তথ্যপ্রযুক্তিনির্ভর সেবা খাতের বিষয়গুলো গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচিত হলে দেশের বিপিও, আইটিইএস তথা আউটসোর্সিং শিল্প আরও গতিশীল হবে, বৈদেশিক মুদ্রা অর্জন বৃদ্ধি পাবে এবং বাংলাদেশের ডিজিটাল অর্থনীতির বিকাশে এ খাত আরও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে।

BACCO Receives Prestigious International AI Innovation & Leadership Consortium (IAIILC) Prestige Award 2026

The Bangladesh Association of Contact Center and Outsourcing (BACCO) has been honoured with the International AI Innovation & Leadership Consortium (IAIILC) Prestige Award 2026, recognizing the Association's outstanding contributions to leadership, innovation, governance, education, cybersecurity, sustainable development, economic advancement, and global cooperation.

The award ceremony was held on Saturday, 25 July 2026, at 10:00 AM in Padma Hall, Pan Pacific Sonargaon Hotel, Dhaka.

The prestigious award was formally presented by Hon'ble Minister Mr. Zahir Uddin Swapon, MP, Ministry of Information and Broadcasting, in the presence of distinguished national and international guests. On behalf of BACCO, Mr. Faisal Alim, Secretary General, received the award.

According to the citation, the award recognizes BACCO's measurable contributions and structural excellence in promoting innovation, strengthening governance, advancing education and skills development, supporting cybersecurity initiatives, contributing to sustainable economic growth, and fostering international collaboration.

Receiving this international recognition reflects BACCO's continued commitment to developing Bangladesh's Business Process Outsourcing (BPO), Information Technology Enabled Services (ITES), and digital services industry. Through policy advocacy, industry development, capacity building, youth skills development, and international partnerships, BACCO has been working to position Bangladesh as a competitive global outsourcing destination.

BACCO expresses its sincere gratitude to the International AI Innovation & Leadership Consortium (IAIILC) and the Universal Humanity Foundation (UHF) for this distinguished recognition. The Association also extends its appreciation to the Government of Bangladesh, development partners, member organizations, and industry stakeholders for their continued support in advancing the country's digital economy.

This achievement further strengthens BACCO's vision of transforming Bangladesh into a leading global destination for outsourcing and digital services while creating sustainable employment opportunities and promoting innovation across the industry.

স্বপ্নের ক্যারিয়ার শুরু হোক আজ থেকেই!

BACCO Training Lab -এ ভর্তি চলছে!!!

বিনামূল্যে প্রশিক্ষণ নিন এবং দক্ষতা অর্জনের মাধ্যমে ক্যারিয়ার গরুন তথ্যপ্রযুক্তি শিল্পে।

সরকারি অর্থায়নে পরিচালিত SICIP-BACCO Program -এর আওতায় BPO ও ITES খাতে দক্ষ জনশক্তি তৈরির লক্ষ্যে তিনটি বিশেষ কোর্সে ভর্তি শুরু হয়েছে — Account Services Outsourcing (A*O) , Advanced Image Processing & Technique (AIPT) এবং AI Driven Freelancing (AIDF ) ।

২০ থেকে ৪০ বছর বয়সী স্নাতক বা ৪ বছর মেয়াদি ডিপ্লোমাধারী যে কেউ আবেদন করতে পারবেন। নারী, ক্ষুদ্র নৃ-গোষ্ঠী, প্রতিবন্ধী ও সুবিধাবঞ্চিতরা বিশেষ অগ্রাধিকার পাবেন।

প্রশিক্ষণার্থীরা পাবেন প্রশিক্ষণ ভাতা, আধুনিক ল্যাব সুবিধা, শিক্ষা উপকরণ, চাকরি প্রাপ্তিতে বিশেষ সহায়তা ও ক্যারিয়ার গাইডলাইন এবং সফল সমাপনীতে সনদপত্র।

বিস্তারিত জানতে ও রেজিস্ট্রেশন করতে পোস্টের QR কোড স্ক্যান করুন অথবা কল করুন: ০১৯৫৬-৫৫২৪৮৬