Yves-Alain Portmann Coaching

𝐃𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐯𝐞𝐫𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐚̀ 𝐝𝐞́𝐜𝐢𝐬𝐢𝐨𝐧
𝐋𝐞𝐬 𝟒 𝐧𝐢𝐯𝐞𝐚𝐮𝐱 𝐝𝐞 𝐪𝐮𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭

À force d'organiser des jeux de rôle de l'appel de vente, voici ce que j'ai analysé.

Un coach écoute, pose les bonnes questions, crée une relation de confiance, mais ne convertit pas.

Parce qu'une bonne question n'est pas suffisante.
Une question doit être profonde.
En réalité, il y a 4 niveaux de questionnements à explorer pour déclencher la prise de conscience efficace.
Celle qui lance la transformation.

🔷 Le premier niveau : celui de la situation => celui que la plupart des coachs maîtrisent déjà.
Le prospect raconte son histoire, son contexte, ses difficultés.
La conversation est agréable, intéressante même.
Mais rarement décisive.

🔷 Puis viennent les conséquences.
Le moment où le prospect mesure ce que son problème lui coûte réellement.

🔷 Ensuite apparaissent les croyances.
Ces petites phrases que l'on répète depuis si longtemps qu'elles ressemblent à des vérités.

🔷 Et enfin l'identité.
L'endroit où se cachent souvent les décisions les plus importantes.

La plupart des coachs passent beaucoup de temps sur la situation.
Les meilleurs savent naviguer entre les 4 niveaux. J'ai résumé cette progression dans la pyramide ci-dessous.

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Quel niveau passe à la trappe dans tes appels de vente ?

🔷 𝐽𝑒 𝑠𝑢𝑖𝑠 𝑌𝑣𝑒𝑠-𝐴𝑙𝑎𝑖𝑛 𝑃𝑜𝑟𝑡𝑚𝑎𝑛𝑛, 𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜𝑟 𝑑𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑎𝑐ℎ𝑠 𝑚𝑎𝑙 𝑎̀ 𝑙’𝑎𝑖𝑠𝑒 𝑒𝑛 𝑎𝑝𝑝𝑒𝑙 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑒

𝐋𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐚𝐜𝐡𝐬 𝐪𝐮𝐢 𝐝𝐨𝐧𝐧𝐞𝐧𝐭 𝐥𝐞 𝐩𝐥𝐮𝐬 𝐝𝐞 𝐫𝐞́𝐩𝐨𝐧𝐬𝐞𝐬 𝐨𝐛𝐭𝐢𝐞𝐧𝐧𝐞𝐧𝐭 𝐬𝐨𝐮𝐯𝐞𝐧𝐭 𝐥𝐞𝐬 𝐩𝐢𝐫𝐞𝐬 𝐫𝐞́𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐭𝐬.

J'ai traversé l'Amérique du Sud pendant plusieurs mois. Je changeais régulièrement de pays, de ville, de cultures.

Je me sentais libre.
Du moins, c'est ce que je croyais.

Un jour, au détour d'une conversation, un homme m'a posé une question. Je ne me souviens plus exactement de ses mots. Mais je me souviens parfaitement de l'effet.

Il m'a demandé ce que je fuyais à travers tous ces voyages.

Ah !?

J'ai d'abord voulu répondre, puis me justifier, raconter une belle histoire.
Mais la vérité était ailleurs.

Je me suis entendu répondre : la liberté !

C'est là que j'ai compris que plus je courais, plus elle semblait s'éloigner. Il m'a fallu un peu de temps, mais j'ai fini par réaliser.

La liberté que je cherchais ne se trouvait pas à l'autre bout du monde, pas à des milliers de kilomètre de ma famille, elle était juste...à portée de main.

Cette prise de conscience a changé la trajectoire de ma vie.
Aujourd'hui, j'accompagne des coachs.
Et cette expérience me rappelle une chose intemporelle :

🔷 L𝐞𝐬 𝐩𝐥𝐮𝐬 𝐠𝐫𝐚𝐧𝐝𝐞𝐬 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐜𝐞𝐧𝐭 𝐩𝐚𝐫 𝐮𝐧𝐞 𝐪𝐮𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧.

Une question qui dérange, qui trotte dans la tête et nous poursuit jusqu'à ce qu'on trouve la réponse.

Et toi ?

Quelle est la question qui a changé quelque chose dans ta vie ?

🔷 J𝑒 𝑠𝑢𝑖𝑠 𝑌𝑣𝑒𝑠-𝐴𝑙𝑎𝑖𝑛 𝑃𝑜𝑟𝑡𝑚𝑎𝑛𝑛, 𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜𝑟 𝑑𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑎𝑐ℎ𝑠 𝑚𝑎𝑙 𝑎̀ 𝑙’𝑎𝑖𝑠𝑒 𝑒𝑛 𝑎𝑝𝑝𝑒𝑙 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑒.