16/09/2026
Naši milí zákazníci,
ráda bych Vám osobně vysvětlila, proč došlo k tak velkému prodlení se znovuotevřením našeho wellness.
Dlouho jsem nic vysvětlovat nechtěla. Vždy jsem měla za to, že klient nemusí znát všechny naše starosti. Má si jednoduše rezervovat svůj čas, přijít k nám a relaxovat. O všechno ostatní se máme postarat my.
Rekonstrukci jsme plánovali dlouho dopředu a měli jsme samozřejmě stanovený předpokládaný termín otevření. Ano, dnes už vím, že jsem byla v tomto směru trochu naivní. Nikdo totiž nemohl tušit, co nás po odkrytí dlažby čeká.
Zjistili jsme rozsáhlou pojistnou událost - promočenou zeď, podlahu i strop způsobené vadou podomítkové baterie.
Jen samotné vysychání prostoru nám vzalo téměř dva měsíce. A bez dostatečně suchého podkladu nebylo možné pokračovat. Následovaly betonové epoxidové stěrky, které mají své přesné technologické postupy a jejich realizace i vytvrzení trvá přibližně měsíc.
A potom kompletace, reklamace, čekání na řemeslníky, servisy, dodávky materiálu… Asi není potřeba vysvětlovat, jak náročné je dnes něco zorganizovat v termínu.
Nebyla to rekonstrukce typu „něco naoko opravit“. Rozhodli jsme se udělat prostor pořádně, kvalitně a tak, aby nám dlouhodobě vydržel. Prakticky všechno se dělalo znovu.
A když už jsme si mysleli, že jsme opravdu na konci, přišla další komplikace. Den před plánovaným otevřením nám plynový kotel oznámil poruchu a přestal ohřívat vodu.
Co jsme v takové chvíli měli udělat? Otevřít wellness jen proto, že už má někdo druhou rezervaci? Myslím, že byste sami nechtěli přijít do wellness, kde není všechno tak, jak má být.
Proto každý den pracujeme až do večera. Kontrolujeme, dokončujeme a řešíme každý detail, aby byl prostor skutečně funkční a mohli jsme Vás přivítat s čistým svědomím.
Polyfunkční dům jsem stavěla před osmi lety, ale tehdy byla úplně jiná situace a hlavně dostatek řemeslníků. Tahle rekonstrukce byla mnohem složitější - fyzicky, psychicky i organizačně.
A proč Vám to vlastně píšu?
Protože v posledních dnech vznikla situace, kdy byla zrušena rezervace zákaznici, která následně požadovala vrácení peněz za permanentku. Permanentku měla zakoupenou už v květnu 2025 a mohla ji vyčerpat do dubna 2026. Do té doby ji mohla využít, což se bohužel nestalo.
V době, kdy si permanentku zakoupila, jsme samozřejmě vůbec netušili, jaké komplikace nás při rekonstrukci čekají a ani jsme neznali přesný termín začátku. O možnosti využít permanentky a poukazy ještě před rekonstrukcí jsme naše zákazníky informovali prostřednictvím webu i sociálních sítí.
Rozumím tomu, že námi zrušená rezervace může být nepříjemná. Zároveň ale věřím, že většina z Vás chápe, že jsme skutečně nechtěli otevření dál odkládat. Jen jsme odmítli otevřít prostor ve chvíli, kdy nebylo všechno stoprocentní.
A právě proto Vás prosím ještě o trochu trpělivosti. ❤️
Děláme maximum, aby na Vás po otevření čekalo wellness, které bude krásné, nové, funkční a hlavně takové, abyste si u nás mohli opravdu odpočinout.
Věřte mi - budete nadšeni, překvapeni a spokojeni. ❤️
Rezervace se už rychle plní a máme z toho obrovskou radost. Kdo čekal s rezervací na oficiální termín otevření, tak již můžete 🙂
A ještě jedna důležitá informace: poukazy a permanentky, kterým mezitím skončila platnost, můžete nadále využít.
Děkujeme všem, kteří nám drží palce, mají pochopení a vydrželi s námi.
Moc si toho vážíme. ❤️
Těšíme se na Vás v našem novém Wellness Emporio.
A tentokrát už opravdu chceme, abyste přišli jen relaxovat - všechny starosti nechte na nás. 🥰
Eva
Emporio wellness
