Alexandra Langstrof Vertrieb 4.0

10/09/2026

Der neue Blog-Beitrag ist da 🥳

Wie kannst du deinen Kunden einen Mehrwert bieten?

Zum einen betrachtest du die Vertriebsphasen, z. B.

➡️ Kundenidentifikation, -analyse und -bewertung
➡️ Kundenkontakt - Anbahnung
➡️ Kundeninformation - Abwägung
➡️ Kauf
➡️ Service - nach dem Kauf

und zum anderen die Nutzendimensionen im Vertrieb wie

💡Informationsvorsprung
💡Reduktion der Prozesskomplexität und Kostensenkung
💡Schaffung von Bekanntheit und Optimierung des Images
💡Verbesserung der Effektivität
💡Ausbau der Kundenbindung und -Interaktion

Und abschließend die Möglichkeiten in den Phasen, wo dich moderne Technologien unterstützen können wie z. B.

✅ ein gut gepflegtes CRM-System
✅ Datenbanken zu Produktdetails oder
✅ Online-Shops

Und jetzt betrachtest du den Prozess aus Kundenperspektive.

Welchen Mehrwert die modernen Möglichkeiten deinen Kunden bieten, dazu mehr im aktuellen Blog-Beitrag:

19/08/2026

Routineaufgaben fallen weg. Der Bedarf an rein administrativen Aufgaben sinkt. Automatisierte Systeme helfen im Alltag.

Ja. Leben ist Veränderung.

Auch im Vertrieb.

Um es mal ganz plakativ zu beschreiben:

Niemand packt sich mehr seine Akte aus dem Schrank, klappt die Straßenkarte auf, um die Route zum Kunden zu planen oder schreibt ein Angebot per Brief.

Kaum zu glauben. Aber es ist keine 40 Jahre her, da hat man noch so gearbeitet. Im Vertrieb.

Jetzt, wo alles digitaler und schneller wird, braucht man da den Menschen überhaupt noch?

Dieser Frage widme ich mich im aktuellen Blog-Beitrag. Wenn du reinlesen magst: https://www.langstrof.eu/werden-mitarbeiter-im-vertrieb-ueberhaupt-noch-benoetigt/

08/07/2026

Wie ist die Zukunft des Vertriebs?

👇🏻

Eine der Fragen, die in den letzten Wochen aufgetaucht ist.

Was sich in den letzten Jahren gezeigt hat, ist, dass

✅ Unternehmen zunehmend digitale Möglichkeiten in den Verkaufsprozess implementieren,

um nicht nur den Kunden, sondern auch dem Vertrieb den Alltag zu vereinfachen.

Damit den Menschen im ermöglicht wird, mehr Zeit für echte, zwischenmenschliche Begegnungen zu schaffen.

Denn Menschen im Vertrieb benötigen in Zukunft

🎯 emotionale Intelligenz und Intuition (rund 11 Millionen Sinneseindrücke pro Sekunde)
🎯 Empathie, um echte, zwischenmenschliche Beziehungen und Vertrauen aufzubauen
🎯 Authentizität und Glaubwürdigkeit, um in der Welt voller Automatisierungen den Unterschied zu machen
🎯 Kommunikationsfähigkeiten, um professionell und zielführend Dialoge zu führen
🎯 Resilienz, um mit Einwänden umgehen zu können und sich der ureigensten menschlichen Stärke zu bedienen.

Wenn Sie mehr zum Thema lesen möchten, schauen Sie gerne mal rein. Mein neuester Blog-Beitrag ist seit heute öffentlich:

Wie entwickelt sich der Vertrieb? Und wie wird Vertrieb in Zukunft aussehen? Im B2B-Vertrieb und im Endkunden-Vertrieb? 👀

12/06/2026

Menschen, die sich für unser Angebot interessieren, werden mit mehr Inhalten, Angeboten und Botschaften konfrontiert als je zuvor.

Und mehr noch: Da fast jeder dank KI-generierter Texte & Co. "perfekt poliert" erscheinen kann, steigt auch die Skepsis, wenn Menschen angesprochen oder angeschrieben werden.

Kleinigkeiten fallen auf. Menschen achten mehr auf "die kleinen Unterschiede" und merken immer schneller, ob jemand echtes Interesse und Verständnis für ihre Situation zeigt.

Im aktuellen Blog-Beitrag gehe ich näher auf die typischen Fragestellungen im B2B-Vertrieb ein, die damit verbunden auftauchen. Und auf den Einsatz von modernen Technologien.

Wenn Sie das Thema interessiert, 𝐰𝐢𝐞 𝐁2𝐁-𝐕𝐞𝐫𝐭𝐫𝐢𝐞𝐛 𝐡𝐞𝐮𝐭𝐞 𝐟𝐮𝐧𝐤𝐭𝐢𝐨𝐧𝐢𝐞𝐫𝐭, dann lesen Sie gerne mal rein...

👇🏻

Was ist heute entscheidend, um mit weniger Streuverlust mehr qualifizierte Kunden zu erreichen - im B2B-Vertrieb? 🎯

02/06/2026

Heute davon erfahren 🥳

Und das pünktlich zu unserem morgigen Thema im Lehrgang "zielführende Methoden und Technologien im Vertrieb 4.0".

Denn, als ich den Lehrgang 2018 entwickelt hatte, gab es noch kein ChatGPT oder andere Formen der Künstlichen Intelligenz. Und viele Tools, die wir heute nutzen können.

So wurde beispielsweise erst mit dem Release von ChatGPT im November 2022 KI schlagartig für alle nutzbar. Und somit auch in meine Lehrgänge einbezogen.

Das ist nicht das Einzige, was sich im Laufe der Jahre verändert hat.

Wir sprechen morgen auch über die "digitalen 3 P":

💡 Plattformen
💡 digitale Prozesse
💡 digitale Produkte

Und natürlich über ein Thema, das heute für den Vertrieb von großer Bedeutung ist - zumindest im B2B-Bereich:

🎯 Social Listening und
🎯 Social Selling.

Und warum es so wichtig ist, diese Fähigkeiten - professionell und empathisch - einzusetzen. Authentisch zu sein.

Die damit verbundenen Fragen zu den Änderungen in den Durchführungen 2026 beantworte ich im aktuellen Interview:

https://www.ihk-akademie.de/7-fragen-an-alexandra-langstrof/

PS: Einen passenderen Zeitpunkt des Erscheinens gibt es nicht 🥳... und das war "Zufall" und nicht abgestimmt.... (oder gibt es keinen Zufall, sondern alles fällt uns immer dann zu, wenn es fällig ist 🤭)

Interview mit Trainerin zu den aktuellen Anpassungen des IHK Zertifikatslehrgangs Digital Sales Manager (IHK)

22/05/2026

𝐖𝐞r 𝐞𝐢𝐧 𝐆𝐞𝐬𝐩𝐫ä𝐜𝐡 𝐬𝐮𝐜𝐡𝐭, ü𝐛𝐞𝐫𝐧𝐢𝐦𝐦𝐭 𝐝𝐢𝐞 𝐅ü𝐡𝐫𝐮𝐧𝐠... 🗣️

Alltag im Vertrieb.

Alltag im Management...

und auch in Privatgesprächen.

Zum Glück unterhalten wir uns noch - von Mensch zu Mensch...

Und es gibt Situationen, die einfach schwierig sind. Das sind die, wo wir uns wünschen, ruhig bleiben zu können, uns nicht triggern zu lassen. Denn Kommunikation kann auch herausfordernd sein.

Deshalb ist es hilfreich, z. B.

✅ diese Gespräche zu planen
✅ sich kleine Hilfestellungen zu notieren
✅ den Rahmen (wo, wann, wer ist dabei, Ziel...) zu kennen

Besonders wenn wir etwas selten tun, kann es wie bei einem Muskel passieren, der lange nicht genutzt wird: Die Fähigkeiten lassen nach.

Und mit jedem Mal wird es schwieriger, sich aufzuraffen und gegen die unsichtbare Mauer loszugehen, die sich auftut.

Diese Mauer der Unsicherheit.

Doch mit ein paar Informationen können wir die Mauer einreißen und uns auch an schwierige Themen rantrauen, sowas wie

🎯 die Entscheidung, die wir als Führungsperson getroffen haben, zu kommunizieren, wohlwissend, dass sie nicht jedem gefallen wird

🎯 das Gespräch führen, in dem wir klar Grenzen kommunizieren, weil wir keine Lust mehr auf dieses Verhalten haben

🎯 das Gespräch in der Neukundenakquise und die damit verbundene Bedarfsanalyse professionell durchführen

Es gibt eine entscheidende Frage in Momenten, die uns fordern, die so wichtig ist, dass sie sogar meinen Schreibtisch ziert: "𝐖𝐚𝐬 𝐰ü𝐫𝐝𝐞 𝐝𝐢𝐞 𝐒𝐢𝐭𝐮𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐟ü𝐫 𝐝𝐢𝐜𝐡 𝐛𝐞𝐬𝐬𝐞𝐫 𝐦𝐚𝐜𝐡𝐞𝐧?

Die Antwort könnte sein: "Ich glaube, wenn ich besser vorbereitet bin und weiß, wie ich reagieren kann, würde mir das helfen."

Wenn Sie z. B. wissen wollen, wie sich "ein Gesprächsziel" auf die Entwicklung Ihres Gesprächs auswirkt und wie Sie mit Einwänden im Vertrieb umgehen können, lesen Sie gerne mal rein in meinen aktuellen Blog-Beitrag

Jedes Gespräch lässt sich in drei Phasen gliedern. Im Blog-Beitrag erhalten Sie einen roten Faden für eine erfolgreiche Kommunikation 💡

11/05/2026

🥳Seit heute online - und das hatte ich auch noch nicht ...
.. denn wir haben zwei Interessenten für den Digital Sales Manager/in (IHK) Zertifikatslehrgang für Herbst in Düsseldorf, obwohl wir noch keine Termine geplant hatten.

Daher haben wir das ganz schnell nachgeholt. 📆

Start ist der 4. September (rein online diesmal) und der letzte Tag der neuntägigen Weiterbildung ist der 6. November.

Es sind also wieder ungefähr 2 Monate, in denen das Wissen direkt schon umgesetzt werden kann.

Denn das ist das Schöne: Es ist für die Praxis und direkt anwendbar.

Als ich auf LinkedIn den Lehrgang ankündigte, kommentierte das ein ehemaliger TN, worüber ich mich riesig freute. (siehe Bild)

Der Link zum neuen Lehrgang: https://www.langstrof.eu/termine/digital-sales-manager-in-ihk-live-online-zertifikatslehrgang/

29/04/2026

2026 𝐢𝐬𝐭 𝐚𝐧𝐝𝐞𝐫𝐬 - 𝐳𝐮𝐦 𝐆𝐥ü𝐜𝐤 - dank KI wird KI "erkannt" 🚨

Wie sich das - und auch andere Themen - auf den Vertrieb auswirken, darum geht es in meinem aktuellen Newsletter.

Den Impuls dazu lieferte mir ein gestriges Erlebnis auf YouTube, in dem der Betreiber eines Kanals mitteilte, dass er die Plattform wechseln wird, weil sein KI-generierter Inhalt als 𝐈𝐧𝐚𝐮𝐭𝐡𝐞𝐧𝐭𝐢𝐜 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐞𝐧𝐭 erkannt wurde.

Dann dauerte es nur wenige Stunden und mein (nicht von KI-generierter) Newsletter war fertig: 👉🏻 https://mailchi.mp/f7cfc500e13e/3a2d8vk1w2-17262648

In diesen News gibt es einen Überblick über die fünf Schwerpunkte und worauf Unternehmen dabei achten sollten.

✅ Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung
✅ Digitale Transformation und neue Vertriebsmodelle
✅ Kundenorientierung und Kundenbeziehungen
✅ Strategische Vertriebsausrichtung
✅ Aktuelle Herausforderungen

Übrigens erkennen auch immer mehr Menschen, wann 𝐊𝐈 𝐢𝐦 𝐒𝐩𝐢𝐞𝐥 ist, was sich unterschiedlich auswirken kann.

Werden Technologien qualitativ hochwertig eingesetzt, um Kunden die Customer Journey zu vereinfachen, wird es angenehm - als Erleichterung - angesehen.

Wird es nur benutzt, um schneller zu sein, Kosten zu reduzieren oder Daten "einzufangen", fällt es auf.

Letztendlich macht der Mensch, der die Systeme nutzt, den Unterschied...

Liebe Geschäftsfreund:innen, liebe Digital Sales Interessierte! 2025 gab es bereits ein Webinar zum Thema "Wandel im Vertrieb" - und auch ein Video dazu auf YouTube. Die Veränderungen schreiten voran, da die Datenqualität als auch neue Regulierungen - dank KI - im Fokus stehen.  In diesen News...

20/04/2026

Heute Morgen in der "Industriellen Automation" wurde unser Artikel online publiziert.

Danke an alle, die daran mitgewirkt haben, dass pünktlich zum Start der Hannover-Messe, der Weltleitmesse für die produzierende Industrie, DAS möglich wurde. Tolles Team! 🙏🏻

Die neue EU-Maschinenverordnung gilt ab 2027. Ohne ganzheitlichen Ansatz droht hoher Aufwand – auch durch den parallel eingeführten AI-Act. Die Intecra GmbH zeigt, wie es besser geht.

16/04/2026

Was ist der Unterschied zwischen dem Hybrid Sales Manager und dem Digital Sales Manager Zertifikatslehrgang❓

👇🏻

Die Antworten stehen im aktuellen Blog-Beitrag.

Aber nicht die Erklärung, wie es dazu kam, diesen Lehrgang zu entwickeln. Das verrate ich jetzt...

Nach mehreren Stunden im Austausch mit der IHK Akademie München und Oberbayern suchten wir eine Lösung, wie sich Mitarbeitende im Vertrieb weiterbilden können, ohne eine Strategie ausarbeiten zu müssen.

Mit IHK-Zertifikat.

Und trotzdem das wertvolle Wissen aus dem Digital Sales Manager Lehrgang erhalten, z. B.

1️⃣ Kombination von Kanälen: Nutzung von Videokonferenzen für erste Gespräche, kombiniert mit gezielten persönlichen Besuchen für Abschlüsse.

2️⃣ Prozessverantwortung: Von der digitalen Kaltakquise (z.B. über LinkedIn) bis zum Vertragsabschluss.

3️⃣ Technologieeinsatz: Beherrschung von CRM-Systemen und kostenfreien weiteren Tools (z. B. KI)

4️⃣ Effizienzsteigerung: Der Hybrid-Ansatz ermöglicht eine höhere Kundenbetreuungsqualität bei geringerem Carbon Footprint.

5️⃣ Kundenfokus: Agile Anpassung an Kundenpräferenzen (online vs. offline) zur Steigerung der Zufriedenheit.

Es soll kein "besser" oder "schlechter" sein, sondern ein "anders". Denn der Vertrieb hat heute viele Facetten, so auch die Weiterbildungen.

Mehr die Unterschiede gibt es im aktuellen Blog-Beitrag. Viel Spaß beim Lesen 🧾!

Worin unterscheiden sich der Digital Sales Manager/-in (IHK) und der Hybrid Sales Manager/-in (IHK) ❓Das und mehr im aktuellen Beitrag.