11/09/2026
„Sind Sie ISO 9001 zertifiziert?“ – Nein.
Diese Frage begegnet uns bei Neukunden regelmäßig. Meist zuerst im Einkauf. Und zugegeben: „Nein“ ist an dieser Stelle vertrieblich nicht unbedingt die bequemste Antwort. 😉
Interessant wird es meistens im nächsten Schritt – wenn wir mit dem Einkauf und anschließend mit der Qualitätssicherung darüber sprechen, wie wir Qualität in unserer Fertigung tatsächlich sicherstellen.
Vor ein paar Tagen hatte ich dazu schon einen Beitrag geschrieben. Heute kann ich einen Teil unserer Antwort einfach zeigen. Das hier ist unser Prüfstand. Darauf läuft gerade eine der 17 C09-5-400 Kolbendosierpumpen aus unserer aktuellen Kleinserie durch die Endabnahme.
Aktueller Prüfpunkt:
Soll: 2,500 ml/min
Ist: 2,5086 ml/min
Gegendruck: ca. 285 bar
Der Druck wird zusätzlich über einen unabhängigen Referenzsensor erfasst. Parallel kommunizieren wir mit der Pumpensteuerung, kontrollieren Funktionen und Parameter und stellen die Pumpe auf eine präzise und gleichmäßige Dosierung ein.
Und zwar nicht bei einer Referenzpumpe. - Bei jeder einzelnen Pumpe.
Genau an diesem Punkt wird die Diskussion über ISO 9001 aus meiner Sicht interessant. Natürlich hat ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem seinen Wert. Und natürlich umfasst ISO 9001 sehr viel mehr als die reine Produktprüfung. Aber gerade bei Einzelfertigung und kleinen kundenspezifischen Serien interessiert unsere Kunden am Ende noch eine andere Frage:
Wie stellen Sie sicher, dass genau das Produkt, das wir von Ihnen bekommen, unsere Anforderungen erfüllt?
Unsere Antwort darauf ist ziemlich praktisch:
Wir prüfen es.
Nicht nur, ob wir nach einem definierten Prozess gefertigt haben. Sondern ob die konkrete Pumpe ihre geforderte Funktion und Leistung tatsächlich erreicht. Das ersetzt kein Qualitätsmanagementsystem. Es ist unser Weg, Qualität am fertigen Produkt zusätzlich nachzuweisen. Und genau diese Diskussion führe ich regelmäßig erst mit dem Einkauf und anschließend mit dem Leiter der Qualitätssicherung. In den meisten Fällen können wir damit auch Neukunden überzeugen.
Nicht in allen.
Manchmal ist ein ISO-9001-Zertifikat schlicht eine formale Voraussetzung. Das muss man akzeptieren.
Aber wenn die Möglichkeit besteht, über die tatsächliche Qualitätssicherung zu sprechen, wird aus der einfachen Frage „Haben Sie ISO 9001?“
sehr schnell die aus meiner Sicht viel interessantere Frage: „Wie weisen Sie uns nach, dass unser Produkt die vereinbarte Leistung tatsächlich erreicht?“
Mich würde interessieren, wie das andere Einkäufer und QS-Verantwortliche sehen:
Was schafft bei einem neuen Lieferanten mehr Vertrauen – das zertifizierte QM-System, die dokumentierte Prüfung des konkreten Produktes oder braucht es zwingend beides?
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