إعداد المدربين المحترفين

كل عام وأنتم بخير بمناسبة العام الهجري الجديد، جعله الله عامًا مباركًا عليكم مليئًا بالسعادة والنجاح.

KPIs and its important in quality and quality management systems KPI, Quality, quality control, quality assurance, lean manufacturing In today's fast-paced world, knowing about Key Performance Indicators (KPIs) is key. They help drive quality management and ensure strong quality assurance.

لما الجواز يعلمك الدبلوماسية!

زمان كنت بتقول رأيك بدون حسابات … بس دلوقتي؟😉

إيه رأيك في الأكل؟

زمان كان ممكن تعبر وتقول: ناشف شوية!؟ طعمه غريب؟

لكن بعد الجواز هتقول: طعمه مختلف وجديد علينا! 😅

الزوجة: انت سامعني ولا بكلم نفسي؟
زمان معلش مشغول بس شوية

دلوقتي : سامعك بكل حواسي… بس بحاول أستوعب الحكمة في كلامك! 😂

تحب تخرج معايا ولا مش عايز تتعب؟🚶‍♂️

زمان: مش عايز أخرج

دلوقتي: الخروج معاكي دايماً ممتع، بس تحبي نرتبها لبكرة عشان أكون فايق ليكي أكتر؟😇

الجواز مش بيغيرك… بس بيعلمك فن البقاء! 😂
ولنا في عبد الغفور وفاطمة مثال حي😂

دورة PDCA Cycle هي أداة إدارية فعّالة تُستخدم لتحسين العمليات وحل المشكلات بشكل مستمر في أي منظمة. تُعرف أيضًا باسم دورة ديمنج (Deming Cycle) نسبةً إلى العالم إدوارد ديمنج الذي روّج لها المفهوم في تحسين الجودة.

دعنا نشرح كل مرحلة بالتفصيل مع أمثلة عملية لتوضيح كيفية تطبيقها.

🧩 ما هي دورة PDCA؟
PDCA تعني:
1. Plan - التخطيط
2. Do - التنفيذ
3. Check - التحقق
4. Act - التصحيح أو الإجراء

الفكرة الأساسية:
• تحسين مستمر (Continuous Improvement) من خلال اتباع منهج تكراري لحل المشكلات وتحسين الأداء.
• تُستخدم في جميع القطاعات مثل التصنيع، الصحة، التعليم، والخدمات.

📋 مراحل PDCA
🔵 1. Plan (التخطيط)
في هذه المرحلة، يتم تحديد المشكلة أو الهدف ووضع خطة لتحسين الأداء.
• الخطوات الأساسية:
• تحليل الوضع الحالي
• تحديد الأهداف
• جمع البيانات والمعلومات
• تحديد الأسباب الجذرية للمشكلة
• وضع خطة عمل لتحقيق التحسين

✅ مثال عملي:
في مصنع يعاني من ارتفاع في نسبة المنتجات المعيبة، يتم تحديد هدف خفض نسبة العيوب إلى 5%. يتم جمع بيانات حول أسباب العيوب وتحديد العمليات التي تحتاج إلى تحسين.

🟢 2. Do (التنفيذ)
يتم تنفيذ الخطة التي تم إعدادها في المرحلة السابقة على نطاق صغير لتجنب المخاطر الكبيرة.
• الخطوات الأساسية:
• تنفيذ التغييرات المطلوبة
• تدريب الفريق المسؤول
• مراقبة التغييرات

✅ مثال عملي:
يتم تنفيذ خطة تحسين عملية الإنتاج في قسم واحد فقط من المصنع لمعرفة ما إذا كان هذا التغيير سيؤدي إلى خفض نسبة العيوب.

🟡 3. Check (التحقق)
في هذه المرحلة، يتم قياس النتائج والتحقق مما إذا كانت التغييرات أدت إلى تحقيق الأهداف المرجوة.
• الخطوات الأساسية:
• مراجعة البيانات الجديدة
• مقارنة الأداء الجديد بالأداء السابق
• تحليل الفجوات بين النتائج المتوقعة والنتائج الفعلية

✅ مثال عملي:
بعد تنفيذ التحسينات في القسم، يتم جمع البيانات ومقارنة نسبة العيوب الحالية بالنسبة السابقة. إذا كانت هناك تحسنات ملحوظة، فهذا يعني أن التغييرات ناجحة.

🔴 4. Act (الإجراء/التصحيح)
إذا نجحت الخطة، يتم تعميم التغييرات على جميع الأقسام وتوثيق الإجراءات الجديدة. أما إذا لم تحقق الخطة الأهداف، فيتم مراجعة الخطة وإعادة الدورة.

• الخطوات الأساسية:
• توثيق الإجراءات الجديدة
• تعميم التحسينات على نطاق واسع
• تحديد التحسينات المستقبلية
• إعادة الدورة لتحسين مستمر

✅ مثال عملي:
إذا نجحت تحسينات الإنتاج في تقليل العيوب في القسم التجريبي، يتم تطبيقها في جميع أقسام المصنع. وإذا لم تكن النتائج مرضية، يتم تعديل الخطة وإعادة التجربة.

📈 أمثلة على تطبيق دورة PDCA في القطاعات المختلفة
🏭 في قطاع التصنيع:

المشكلة: ارتفاع نسبة المنتجات المعيبة.
التطبيق:
• Plan: تحليل أسباب العيوب ووضع خطة لتحسين العملية.
• Do: تنفيذ التحسينات في خط إنتاج واحد.
• Check: مقارنة نسبة العيوب قبل وبعد التغيير.
• Act: توسيع نطاق التحسينات على جميع خطوط الإنتاج.

🏥 في قطاع الرعاية الصحية:
المشكلة: زيادة في أخطاء إعطاء الأدوية للمرضى.
التطبيق:
• Plan: مراجعة نظام صرف الأدوية وتحديد الثغرات.
• Do: تطبيق نظام إلكتروني لتتبع الأدوية في قسم واحد.
• Check: مراقبة عدد الأخطاء بعد تطبيق النظام.
• Act: إذا انخفضت الأخطاء، يتم تطبيق النظام في جميع الأقسام.

🏫 في قطاع التعليم:
المشكلة: انخفاض نسبة النجاح في مادة معينة.
التطبيق:
• Plan: تحليل أداء الطلاب وتحديد أسباب ضعف الأداء.
• Do: تقديم دروس دعم إضافية لمجموعة من الطلاب.
• Check: تقييم نسبة النجاح بعد تقديم الدعم.
• Act: إذا تحسن الأداء، يتم توسيع التجربة على جميع الطلاب.

🧩 فوائد دورة PDCA
• تحسين مستمر في الأداء.
• تقليل الأخطاء والعيوب
• تعزيز ثقافة حل المشكلات.
• سهولة التطبيق في أي مجال.
• دعم اتخاذ القرارات بناءً على البيانات.

تابعونا في SkSkill-UphatsApp Channel للمزيد:
https://whatsapp.com/channel/0029Va8ymYl1noz03tKGZt3C

#أحمدـإبراهيم


#الجودة #رقابةـالجودة
#توكيدـالجودة

ثقافة الجودة داخل المؤسسة

ثقافة الجودة تعني مجموعة القيم، والمعتقدات، والسلوكيات التي تتبناها المؤسسة لضمان تقديم منتجات أو خدمات تلبي توقعات العملاء وتتجاوزها. تعتمد ثقافة الجودة على التزام جميع العاملين بتحقيق التحسين المستمر، وتعزيز رضا العملاء، والالتزام بالمعايير والإجراءات التي تضمن تقديم عمل عالي الجودة.

✅ عناصر ثقافة الجودة داخل المؤسسة:
1️⃣ القيادة الداعمة للجودة
تبدأ ثقافة الجودة من الإدارة العليا، حيث يجب أن تكون القيادة قدوة من خلال الالتزام بقيم الجودة ودعم سياسات التحسين المستمر.

2️⃣ التوجه نحو العميل
يجب أن تكون احتياجات العملاء وتوقعاتهم محورًا رئيسيًا في كل قرارات المؤسسة، من التصميم إلى التسليم وما بعده.

3️⃣ التحسين المستمر
ثقافة الجودة تعتمد على تحسين العمليات باستمرار من خلال تقنيات مثل “PDCA” (خطط - نفذ - تحقق - تصرف) أو أدوات بحوث العمليات مثل تحليل البيانات والبرمجة الخطية.

4️⃣ تمكين الموظفين
يتم تمكين الموظفين من خلال تدريبهم على معايير الجودة ومنحهم الصلاحيات لاتخاذ القرارات التي تساعد في تحسين العمليات.

5️⃣ إدارة العمليات بناءً على البيانات
اتخاذ القرارات بناءً على البيانات والتحليل الإحصائي، وهو مبدأ أساسي في إدارة الجودة الشاملة (TQM) وطرق مثل “Six Sigma”.

6️⃣ التواصل الفعّال
يجب أن يكون هناك نظام تواصل داخلي فعال يضمن تبادل الأفكار والملاحظات حول تحسين الجودة.

✅ خطوات بناء ثقافة الجودة في المؤسسة:
1. وضع رؤية واضحة للجودة
تحديد أهداف المؤسسة فيما يخص الجودة وجعلها جزءًا من استراتيجيتها العامة.

2. تعزيز مشاركة الموظفين
تشجيع الموظفين على المشاركة في مبادرات تحسين الجودة من خلال فرق العمل وحلقات الجودة.

3. تطبيق أدوات الجودة
استخدام أدوات مثل مخططات التحكم، تحليل السبب الجذري، والخرائط التدفقية لتحليل وتحسين العمليات.

4. التدريب والتطوير
تدريب العاملين على مفاهيم الجودة وأدواتها، مثل إدارة الجودة الشاملة، Lean، Six Sigma.

5. تقييم الأداء والتحفيز
قياس الأداء بانتظام وتحفيز الموظفين من خلال تقديم مكافآت وتشجيع الأفكار الإبداعية التي تعزز الجودة.

✅ فوائد ثقافة الجودة داخل المؤسسة:
1. تحسين رضا العملاء وولائهم.
2. تقليل الأخطاء والتكاليف الناتجة عن العيوب.
3. تعزيز الكفاءة والإنتاجية في العمليات.
4. زيادة تنافسية المؤسسة في السوق.
5. تحسين بيئة العمل وزيادة رضا الموظفين.

كتب بواسطة: Ahmed Ebrahim

تابعونا في Skill-Up WhatsApp Channel للمزيد:
https://lnkd.in/dqiKQSvS


#أحمدـإبراهيم
#الجودة #رقابةـالجودة
#توكيدـالجودة

في انتظاركم الساعة ٧:٠٠م بتوقيت القاهرة
مع م. حسام مصطفي
وورشة عمل مجانية بعنوان
Lean | 9 wastes

اونلاين علي برنامج V.connct

Come join me at my V.Connct meeting
Meeting Name: Skill-Up Work Shops: Lean Wastes | 9 Wastes
Meeting ID: 6a78128abd
Password: 9Wastes
Join V.Connct Meeting
https://vconnct.us/yzt0v4ei

ورشة جديدة مع Skill-Up للتدريب والاستشارات
Lean | 9 Wastes

الجمعة ١ نوفمبر
الساعة ٧:٠٠ م بتوقيت القاهرة

مع م. حسام مصطفي
خبرة ١٥ عام في مجال الجودة

يمكنكم التسجيل للانضمام من خلال الرابط:
https://forms.gle/9X9Mf5PjpmDnAXfj7

والانضمام لنا علي WhatsApp Group:
https://chat.whatsapp.com/J6U6S5Cxj8tHHOxnJu40ii

ولمتابعة كل جديد يمكنكم متابعتنا علي WhatsApp Channel:
https://whatsapp.com/channel/0029Va8ymYl1noz03tKGZt3C


#الجودة #التصنيعـالرشيق #الادارةـالرشيقة #تدريب

ورشة جديدة مع Skill-Up للتدريب والاستشارات
Lean | 9 Wastes

الجمعة ١ نوفمبر
الساعة ٧:٠٠ م بتوقيت القاهرة

مع م. حسام مصطفي
خبرة ١٥ عام في مجال الجودة

يمكنكم التسجيل للانضمام من خلال الرابط:
https://forms.gle/VZL8GmMR8iNo8HrSA

ولمتابعة كل جديد يمكنكم متابعتنا علي WhatsApp Channel:
https://whatsapp.com/channel/0029Va8ymYl1noz03tKGZt3C


#الجودة #التصنيعـالرشيق #الادارةـالرشيقة #تدريب

لإننا في Skill-Up عارفين اهمية وجود نظام لادارة الجودة ISO 9001 واهمية المواصفة لكل العاملين فى مجال الجودة

نقدم لكم الدورة التدريبية

ISO 9001:2015 Development and Implementation QMS

سنتعلم فيه:

-مفاهيم الجودة لمختلف النواحي وأبعاد جودة المنتج والخدمة

-المبادئ الأساسية لنظام إدارة الجودة وتطبيقه في المؤسسات

-شرح فوائد تحسين أداء نظام إدارة الجودة

-شرح دور دورة PDCA وتطبيقها على عمليات نظام إدارة الجودة

-فهم التفكير القائم على المخاطر/الفرص

-فهم الفارق بين عمليات الشهادة والاعتماد

-تطبيق متطلبات المواصفة

محتوي الدورة:

𝐈𝐒𝐎 𝟗𝟎𝟎𝟏 𝐐𝐮𝐚𝐥𝐢𝐭𝐲 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐒𝐲𝐬𝐭𝐞𝐦

• Knowing the definition of quality for different prospective and dimension of product & service quality

• Understanding the fundamental principles for quality management system (QMS) to be applied in organization

• Explain the business benefits of improved performance of the QMS.

• Describe the PDCA Cycle and its application to QMS process

• Understand Risk/Opportunity based thinking.

• Understand the outline and structure of ISO 9001:2015 and what is the possible objective evidences to implement the standard.

• Understand the difference between certification and accreditation processes.

• ISO 9001:2015 Requirements for a Quality Management System

Clause 4: Context of the Organization

Clause 5: Leadership

Clause 7: Support

Clause 8: Operation

Clause 9: Performance Evaluation

Clause 10: Improvement

بنهاية الدورة يحصل المتدرب على شهادة معتمدة من شركة Skill-Up للتدريب والاستشارات

الجدول الزمني: مواعيد مسائية ليناسب الجميع.

تفاصيل الكورس:

مدة الكورس: 12ساعة تدريبية، 3 أيام

مكان الانعقاد: اونلاين

الميعاد: ٢٤، ٢٥، و٢٧ اكتوبر

الساعة ٧:٠٠ م بتوقيت القاهرة

هل أنت مستعد لتعزيز مهاراتك في مجال إدارة الجودة؟ انضم إلينا الآن واحصل على المعرفة اللازمة لتحقيق النجاح في مجال عملك!

واحصل على خصم خاص 25%

للتسجيل:

https://forms.gle/tXqN2WRQt9QQmGpE7

لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل WhatsApp:

https://wa.me/+201022278700

أو الاتصال على: +201022278700

أو على البريد الإلكتروني: [email protected]

تابعونا على WhatsApp Channel لمعرفة كل جديد:

https://whatsapp.com/channel/0029Va8ymYl1noz03tKGZt3C

Subscribe on LinkedIn https://www.linkedin.com/build-relation/newsletter-follow?entityUrn=7235691694115983361

نشرة اخبارية علي صفحتنا في linkedin للمقالات والموضوعات الخاصة بمدربينا

تابعونا على WhatsApp Channel لمعرفة كل جديد:

https://whatsapp.com/channel/0029Va8ymYl1noz03tKGZt3C

ISO 45001:2018 Occupational Health and Safety MS Course الصيف بيكون فرصة كبيرة لناس كتير إنها تطور مهاراتها ومؤهلاتها، عشان كدة في 𝑺𝒌𝒊𝒍𝒍-𝑼𝒑 وفرنا واحدة من اهم البرامج وأكثرها انتشاراُ في مجال الجودة دورة نظم إدار....