Drukarnia Manchester UK Projekty Reklamy Druk

📢 WAŻNA INFORMACJA DLA NASZYCH KLIENTÓW

Przez ostatnie kilkanaście dni nasze konta na Facebooku i Instagramie były zablokowane, przez co nie mieliśmy prawidłowego dostępu do wiadomości prywatnych ani możliwości bieżącej komunikacji z Państwem.

Dopiero dzisiaj nasze konta zostały odblokowane i ponownie mamy dostęp do wiadomości. Niestety, w czasie blokady wiadomości oraz wcześniejsze rozmowy z klientami nie ładowały się prawidłowo, dlatego część korespondencji była dla nas całkowicie niedostępna.

W tej chwili mamy setki zaległych wiadomości i będziemy sukcesywnie odpowiadać na nie dzisiaj oraz jutro. Prosimy o odrobinę cierpliwości — chcemy dokładnie przejrzeć każdą rozmowę, aby nikogo nie pominąć i mieć pewność, że przekazujemy Państwu prawidłowe informacje.

⚠️ BARDZO WAŻNE: jeśli składali Państwo zamówienie lub kontaktowali się z nami przez Facebooka albo Instagram i nie otrzymali odpowiedzi, prosimy o ponowną wiadomość.

Zamówienia składane przez Social Media były szczególnie trudne do odtworzenia, ponieważ nie mieliśmy dostępu do wcześniejszych rozmów. Nie widzieliśmy, co zostało już ustalone, jakie informacje zostały Państwu przekazane ani na jakim etapie znajdowało się dane zamówienie.

💻 Klienci kontaktujący się z nami drogą mailową nie zostali objęci tym problemem — korespondencja e-mail była zachowana i w tych przypadkach mamy pełną ciągłość kontaktu.

📩 Jeśli czekają Państwo na odpowiedź lub realizację zamówienia, prosimy o ponowny kontakt poprzez Facebook Messenger, Instagram lub bezpośrednio na nasz adres:

[email protected]

Dzięki temu będziemy mogli jak najszybciej odnaleźć Państwa sprawę i wrócić do jej realizacji.

Przepraszamy za zaistniałą sytuację i wszelkie niedogodności. Wiemy, że oczekiwanie na odpowiedź, szczególnie w przypadku zamówienia, mogło być bardzo frustrujące.

Nie ignorowaliśmy Państwa wiadomości — po prostu przez ten czas nie mieliśmy do nich prawidłowego dostępu.

Dziękujemy za cierpliwość, wyrozumiałość i zaufanie.

Szanowni Państwo,

serdecznie przepraszamy za wszelkie opóźnienia w komunikacji i brak możliwości szybkiego odpowiadania w ostatnim czasie.

Niestety, od kilku tygodni jesteśmy celem zmasowanej akcji czarnego PR ze strony konkurencji. Poprzez powtarzające się, całkowicie fałszywe zgłoszenia nasze konto na platformach Meta (Facebook i Instagram) zostało tymczasowo ograniczone. Każda próba publikacji czy odpowiedzi kończyła się komunikatem o blokadzie funkcjonalności (jak na załączonym screenie).

Przez ponad 17 lat działalności budowaliśmy firmę na zaufaniu, rzetelności i najwyższej jakości usług. Nigdy wcześniej nie spotkaliśmy się z tak nieuczciwymi i agresywnymi metodami.

Dobra wiadomość – wróciliśmy do pełnej aktywności.

W tej chwili intensywnie nadrabiamy ogromną liczbę zaległych wiadomości, które nazbierały się przez ten okres. Aby usprawnić realizację zamówień i jak najszybciej Wam odpowiedzieć, bardzo prosimy – jeśli nie otrzymaliście Państwo jeszcze odpowiedzi na swoją wiadomość, napiszcie do nas ponownie. Dzięki temu będziemy mogli szybciej wychwycić Wasze wiadomości spośród zaległości.

Zdajemy sobie sprawę, jak bardzo frustrujące było to milczenie z naszej strony. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie. Jesteście dla nas absolutnie najważniejsi i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby jak najszybciej wrócić do normalnej, sprawnej współpracy na najwyższym poziomie.

W razie pilnych spraw – piszcie śmiało.

Z wyrazami szacunku i wdzięczności
Drukarnia Manchester

Awaria konta fb/instagram, odpisujemy na zalegle wiadomosci.