19/09/2026
Als mediator kun je iemand niet zomaar op een aanname wijzen. Je kunt er wél voor zorgen dat iemand zelf gaat zien dat er een aanname in het verhaal zit.
En dat is een vaardigheid die voor veel meer professionals handig is.
Het begint bij taalvaardigheid en het vermogen om te nuanceren.
Klinkt de aanname bijvoorbeeld als een inschatting, een veronderstelling, een verwachting of misschien een voorspelling?
Ieder woord heeft net een andere lading.
Een voorbeeld.
Harrie zegt:
“Er wordt hier met twee maten gemeten. Kees wordt voorgetrokken door onze leidinggevende. Ze heeft hem duidelijk nodig om een wit voetje te halen bij de grote baas.”
Je zou kunnen reageren:
“Ik hoor je zeggen dat je het gevoel hebt dat je collega wordt voorgetrokken.”
Maar daarmee kun je ook irritatie oproepen:
“Dat gevoel heb ik helemaal niet. Dat ís gewoon zo! Dat zijn de feiten.”
Wat dan wel?
Eerst doorvragen.
“Hoe merk je dat Kees wordt voorgetrokken?”
“Als Kees feedback moet geven op een voorstel, krijgt hij daar veel langer de tijd voor dan ik.”
“Dus Kees krijgt langer de tijd voor het geven van feedback?”
“Ja.”
“Waar verwacht je dat dat mee te maken heeft?”
Dan vertelt Harrie dat Kees veel van AI weet en dat dit momenteel belangrijk is binnen het bedrijf. Hij voegt eraan toe dat hij zelf óók veel van AI weet, maar zich meer bezighoudt met de risico’s.
En ineens ontstaat er ruimte voor een andere formulering:
“Dus als er iets belangrijk is binnen jullie bedrijf, zoals nu AI, gaat daar veel aandacht naartoe. En het lijkt erop dat collega’s die daar veel van weten ook meer aandacht krijgen. Klopt dat?”
Van:
“Kees wordt voorgetrokken en onze leidinggevende heeft hem nodig om een wit voetje te halen.”
Naar:
“Het lijkt erop dat collega’s die veel weten van iets wat belangrijk is voor het bedrijf, meer aandacht krijgen.”
In ons vak noemen we dit reframen.
Van daaruit kun je verder werken en zoeken naar een constructieve volgende stap.
Bijvoorbeeld: Heb je het daar al eens over gehad met je leidinggevende? En weten zij eigenlijk dat jij ook veel van AI weet?
Spelen met taal en betekenisgeving noem ik dat.
