Błażej Olżewski - Szkolenia Zespołów Obsługi Klienta

Błażej Olżewski - Szkolenia Zespołów Obsługi Klienta Trener obsługi klienta i sprzedaży relacyjnej
Aktualnie: praktyczny warsztat online
👉 https://app.evenea.pl/event/217667-1/

🔚 Zakończyliśmy ponad 2-letni projekt szkoleniowy z Bovimilk! 🐄💼To były dziesiątki godzin pracy z zespołem handlowców i ...
22/01/2026

🔚 Zakończyliśmy ponad 2-letni projekt szkoleniowy z Bovimilk! 🐄💼
To były dziesiątki godzin pracy z zespołem handlowców i managerów.
Mnóstwo praktyki, rozwoju i nie mniej śmiechu 😉

Co zostaje?
✅ Większe kompetencje sprzedażowe
✅ Jeszcze większe zaangażowanie zespołu
✅ Realny wzrost wyników
✅ Wspomnienia, które zostają na długo

Dziękuję Bovimilk za zaufanie, a Grupie MTC za świetną współpracę!

Każdemu trenerowi życzę takich klientów 💚

Obsługa trudnego klienta w krytycznych momentach nie jest „miękka”.Jest twarda i wymaga decyzji.Decyzji o tym:– kiedy pr...
13/01/2026

Obsługa trudnego klienta w krytycznych momentach nie jest „miękka”.
Jest twarda i wymaga decyzji.

Decyzji o tym:
– kiedy przerwać rozmowę,
– kiedy postawić granicę,
– kiedy przestać ratować relację za wszelką cenę.

Problem w tym, że wielu pracownikom stawia się wymóg "rozumienia klienta",
ale nie daje jasności, jak działać, gdy sytuacja wymyka się spod kontroli.

Obsługa trudnego klienta to nie tylko postawa i dobra komunikacja.
To kompetencja decyzyjna, wymagająca jasnych zasad i treningu.

Pod koniec minionego roku spotkało mnie na szkoleniu coś, czego po kilkunastu latach pracy trenerskiej się nie spodziewa...
08/01/2026

Pod koniec minionego roku spotkało mnie na szkoleniu coś, czego po kilkunastu latach pracy trenerskiej się nie spodziewałem.

W roli głównej: alkohol i agresja. Bez szczegółów.

Była to sytuacja ekstremalna, ale poradziłem sobie z nią bez paniki. Reagowałem spokojnie, postawiłem granice i zakończyłem ją w odpowiednim momencie.
Nie dlatego, że mam „charakter” czy wyjątkowe doświadczenie.
Tylko dlatego, że wiedziałem, jakie mam opcje i narzędzia.

I wtedy dotarło do mnie coś ważnego:
pracownicy obsługi klienta trafiają na takie sytuacje znacznie częściej niż trenerzy, a bardzo często są bez realnego przygotowania.

Firmy chętnie mówią o odporności psychicznej.
Znacznie rzadziej uczą ludzi, co konkretnie powiedzieć i zrobić, gdy klient przekracza granice.

Dlatego uruchomiłem otwarty, praktyczny warsztat online dla osób pracujących z klientami w napięciu i konflikcie.
Nie o „byciu miłym”, ale o świadomym reagowaniu i stawianiu granic bez palenia relacji.

Szczegóły wrzucam w komentarzu.

Adres

Olsztynek Gmina

Strona Internetowa

Ostrzeżenia

Bądź na bieżąco i daj nam wysłać e-mail, gdy Błażej Olżewski - Szkolenia Zespołów Obsługi Klienta umieści wiadomości i promocje. Twój adres e-mail nie zostanie wykorzystany do żadnego innego celu i możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.

Skróty

Udostępnij

Kategoria