01/10/2026
Business is Human sau, altfel spus, locul în care businessul întâlnește omul.
Astăzi, alături de Crina Diculescu, am susținut un brunch de networking și vânzări, găzduit la Supertree Workspaces – un ecosistem care aduce împreună spații de coworking, consultanță și evenimente pentru companii.
În networking și în vânzări, înainte de companie, produs, ofertă sau contract, există un om.
Crina a deschis discuția despre networking: cm alegem evenimentele la care merită să participăm, cm intrăm natural într-o conversație și, mai ales, cm transformăm simpla prezență într-o conexiune reală.
Eu am continuat cu partea de vânzări și cu un lucru pe care îl consider din ce în ce mai important: să nu intrăm într-o conversație obsedați să vindem.
Mai întâi să fim prezenți, să ascultăm și să înțelegem contextul în care se află omul din fața noastră.
Pentru această parte am folosit modelul DOSE, popularizat de TJ Power: Dopamină, Oxitocină, Serotonină și Endorfine.
D – Dopamină: creează interes și perspectiva progresului. Îl ajuți pe client să vadă ce ar putea obține, ce s-ar putea schimba și care este următorul pas.
O – Oxitocină: construiește relația. Ascultare, empatie, autenticitate, siguranță și sentimentul că omul din fața ta încearcă să te înțeleagă înainte să îți vândă ceva.
S – Serotonină: oferă validare și încredere. Îi arăți clientului că îi respecți experiența, statutul și decizia și construiești credibilitate prin competență și dovezi relevante.
E – Endorfine: reduci tensiunea procesului. Faci interacțiunea mai simplă, mai umană și mai plăcută, fără presiune inutilă.
