MDRT Vietnam

💬 Giá như cuộc gọi ấy đến sớm hơn

"Cha tôi đã mất hai tháng trước... Tôi chỉ muốn hỏi, cha tôi có từng mua bảo hiểm với anh không?"
Đó là câu hỏi mà thành viên MDRT Mubashir không bao giờ quên.

Năm năm trước, anh từng gặp người cha trong một buổi tư vấn. Ông quan tâm, lắng nghe và nói rằng sẽ quay lại khi sắp xếp xong những ưu tiên tài chính khác.
Nhưng cuộc gọi ấy đã không bao giờ đến.
Khoảnh khắc ấy khiến anh nhận ra một điều: điều khách hàng trì hoãn hôm nay có thể là điều gia đình họ cần nhất vào ngày mai.

Từ đó, anh thay đổi cách tư vấn.
Thay vì chỉ trình bày quyền lợi hay các con số, anh bắt đầu bằng những câu chuyện có thật. Những câu chuyện về sự chuẩn bị, về những quyết định đúng lúc và cả những cơ hội đã bỏ lỡ.
Bởi một câu chuyện chân thực không chỉ giúp khách hàng hiểu sản phẩm, mà còn giúp họ nhìn thấy chính mình trong đó.

Đó cũng là một bài học giá trị đối với người làm nghề tư vấn:
📖 Kiến thức tạo nên sự tin tưởng.�
❤️ Câu chuyện tạo nên sự kết nối.
Khi kết hợp cả hai, người tư vấn không chỉ mang đến một giải pháp tài chính, mà còn truyền cảm hứng để khách hàng hành động vì tương lai của chính họ và những người thân yêu.

Đó cũng là tinh thần mà MDRT luôn hướng đến: xây dựng niềm tin bằng giá trị thực và đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.

💬 Theo bạn, trong một buổi tư vấn, điều gì chạm đến khách hàng nhiều hơn: những con số hay một câu chuyện có thật?

------------------------------------------
Thông tin này thuộc kho tài nguyên độc quyền dành cho Thành viên MDRT. Mời Quý thành viên đăng nhập vào tài khoản cá nhân để tiếp tục theo dõi.

Bạn chưa phải là Thành viên MDRT? Hãy đăng ký gia nhập hội viên năm 2026 tại đây: https://www.mdrt.org/vi/join



https://www.mdrt.org/vi/learn/2026/html/the-power-of-having-a-good-story

MDRT - Sức mạnh của một câu chuyện hay Những biến cố gia đình đã hun đúc nên niềm đam mê bảo vệ khách hàng của ông Heuer.

💬 Có những điều khách hàng chỉ sẵn sàng chia sẻ khi họ thực sự được lắng nghe.

Một khách hàng vừa trải qua biến cố mất người bạn đời đã gần như cắt đứt mọi liên lạc với tư vấn viên. Không phải vì mất niềm tin, mà bởi nỗi đau khiến bà khép mình với tất cả.

Cho đến một ngày, trong cuộc trò chuyện với một nhân viên tại văn phòng, bà mới dần mở lòng. Không có những lời tư vấn tài chính hay giải pháp đầu tư được nhắc đến. Chỉ có sự lắng nghe chân thành, sự đồng cảm và cảm giác được thấu hiểu.

Chính từ cuộc trò chuyện ấy, kế hoạch tài chính của khách hàng mới có thể tiếp tục, mang lại sự an tâm cho chặng đường phía trước.

Đó là câu chuyện của thành viên MDRT Kavita Bothra, người đã xây dựng văn hóa làm việc dựa trên một niềm tin rất đơn giản:
Muốn tư vấn tốt, trước hết phải biết lắng nghe.

Trong văn phòng của cô, từ tư vấn viên đến đội ngũ vận hành đều được đào tạo kỹ năng lắng nghe chủ động. Không ngắt lời, không vội đưa ra giải pháp và luôn dành thêm vài giây để hỏi:
"Anh/chị có muốn chia sẻ thêm điều gì không?"

Đôi khi, điều khách hàng cần không phải là một câu trả lời ngay lập tức, mà là một người đủ kiên nhẫn để lắng nghe hết câu chuyện.
Đó cũng là tinh thần mà MDRT luôn đề cao: lấy con người làm trung tâm và đặt lợi ích của khách hàng lên trên hết.

Bởi phía sau mỗi bản kế hoạch tài chính là một con người với những mục tiêu, nỗi lo và những câu chuyện rất riêng. Khi người tư vấn thực sự lắng nghe, niềm tin sẽ được xây dựng một cách tự nhiên. Và khi có niềm tin, giải pháp tài chính mới thực sự tạo nên giá trị lâu dài.

💬 Theo bạn, trong nghề tư vấn tài chính, đâu là kỹ năng quan trọng nhất: kiến thức chuyên môn hay khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng?

------------------------------------------
Thông tin này thuộc kho tài nguyên độc quyền dành cho Thành viên MDRT. Mời Quý thành viên đăng nhập vào tài khoản cá nhân để tiếp tục theo dõi.

Bạn chưa phải là Thành viên MDRT? Hãy đăng ký gia nhập hội viên năm 2026 tại đây: https://www.mdrt.org/vi/join


https://www.mdrt.org/vi/learn/2026/html/working-with-women

MDRT - Làm việc cùng khách hàng nữ Cô Bothra mở rộng tệp khách nữ với đội ngũ nhân sự toàn nữ.

TỪ GIAO DỊCH NGẮN HẠN ĐẾN MỐI QUAN HỆ DÀI HẠN
NỀN TẢNG CỦA TĂNG TRƯỞNG BỀN VỮNG TRONG BẢO HIỂM

Trong ngành bảo hiểm, tăng trưởng bền vững không được đo bằng số lượng hợp đồng được ký kết, mà bằng niềm tin được vun đắp qua từng lần đồng hành cùng khách hàng.

Câu chuyện của thành viên MDRT Trần Thị Hải Vân là minh chứng rõ nét cho điều đó.

Từ những ngày đầu chập chững bước vào nghề với nhiều khó khăn, chị đã lựa chọn một con đường khác biệt: không chạy theo doanh số ngắn hạn mà tập trung xây dựng chuyên môn, làm đúng ngay từ đầu và luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu.

Mỗi hợp đồng đều được tư vấn kỹ lưỡng. Mỗi hồ sơ bồi thường đều được nghiên cứu cẩn thận. Và mỗi khi khách hàng cần, chị luôn sẵn sàng đồng hành, dù đó là giữa đêm hay trong những thời điểm khó khăn nhất.
Chính sự tận tâm ấy đã tạo nên những giá trị bền vững:
✨ Khách hàng được bảo vệ đúng với quyền lợi của mình.
✨ Niềm tin được xây dựng bằng hành động thực tế.
✨ Những lời giới thiệu tự nhiên trở thành nguồn khách hàng chất lượng và lâu dài.

Thành công trong nghề tư vấn bảo hiểm không chỉ đến từ việc bán được nhiều hợp đồng hơn, mà còn đến từ khả năng đồng hành cùng khách hàng trong suốt hành trình cuộc sống.

Khi chuyên môn đủ vững, trách nhiệm đủ lớn và sự tận tâm đủ sâu, mỗi khách hàng sẽ không chỉ là một giao dịch, mà sẽ trở thành một mối quan hệ bền vững.

Đó cũng chính là tinh thần mà cộng đồng MDRT luôn theo đuổi: lấy khách hàng làm trung tâm, xây dựng niềm tin bằng giá trị thực và tạo nên sự khác biệt bằng chất lượng phục vụ.

------------------------------------------
Thông tin này thuộc kho tài nguyên độc quyền dành cho Thành viên MDRT. Mời Quý thành viên đăng nhập vào tài khoản cá nhân để tiếp tục theo dõi.

Bạn chưa phải là Thành viên MDRT? Hãy đăng ký gia nhập hội viên năm 2026 tại đây: https://www.mdrt.org/vi/join



https://www.mdrt.org/vi/learn/2026/html/from-transactions-to-relationships-building-a-sustainable-client-base

MDRT - Từ giao dịch ngắn hạn đến mối quan hệ dài hạn: Nền tảng của tăng trưởng bền vững trong bảo hiểm Thành viên MDRT Trần Thị Hải Vân xây dựng niềm tin, phát triển tệp khách hàng bền vững thông qua sự chỉnh chu trong hợp đồng, trách nhiệm trong từng hồ sơ và sự hiện diện đúng lúc trong những thời điểm quan trọng.

🏆 Khi sự nghiệp thể thao có giới hạn, tài chính không thể chỉ "chạy theo phong độ"
Các môn thể thao đang tạo nên sức hút mạnh mẽ. Nhưng với các vận động viên chuyên nghiệp, điều cần chuẩn bị không chỉ là thành tích trên sân đấu, mà còn là một kế hoạch tài chính vững chắc cho tương lai.
Đó cũng là lý do thành viên MDRT Jae Suk Park lựa chọn đồng hành cùng các vận động viên.
Anh hiểu rằng thu nhập của họ có thể rất cao, nhưng chỉ trong một khoảng thời gian ngắn. Vì vậy, thay vì bắt đầu bằng sản phẩm, anh bắt đầu bằng việc lắng nghe, xây dựng mục tiêu tài chính phù hợp với từng giai đoạn sự nghiệp và thường xuyên rà soát để điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết.
Điều đặc biệt là anh không chỉ là một người tư vấn tài chính, mà còn là người đồng hành, giúp khách hàng chuẩn bị cho cuộc sống sau khi rời xa sân đấu.
Đó cũng chính là tinh thần của MDRT: đặt lợi ích của khách hàng lên trên hết.
Một người tư vấn chuyên nghiệp không chỉ am hiểu giải pháp tài chính, mà còn cần thấu hiểu đặc thù nghề nghiệp của từng khách hàng. Khi hiểu đủ sâu, giải pháp tài chính sẽ không còn là một bản kế hoạch trên giấy, mà trở thành nền tảng giúp khách hàng tự tin hướng đến tương lai.
💬 Theo bạn, ngoài vận động viên, còn ngành nghề nào cần một chiến lược tài chính được "thiết kế riêng" để phù hợp với đặc thù công việc?
------------------------------------------
Thông tin này thuộc kho tài nguyên độc quyền dành cho Thành viên MDRT. Mời Quý thành viên đăng nhập vào tài khoản cá nhân để tiếp tục theo dõi.
Bạn chưa phải là Thành viên MDRT? Hãy đăng ký gia nhập hội viên năm 2026 tại đây: https://www.mdrt.org/vi/join

https://www.mdrt.org/vi/learn/2026/html/sports-management

MDRT - Quản lý tài chính trong ngành thể thao Anh Jae Suk Park và “chiến thuật” chinh phục lòng tin của các vận động viên chuyên nghiệp.

LÀM SAO ĐỂ TẶNG QUÀ ĐÚNG CÁCH CHO KHÁCH HÀNG?

Nhiều thành viên MDRT trong bài đều từng thành công nhờ tặng quà. Có người gửi bánh sinh nhật đến tận văn phòng khách hàng, có người gửi voucher ăn uống khi con khách hàng thi đại học, có người tặng ly giữ nhiệt, sách hay thiệp viết tay.

Nhưng rồi họ đều gặp một vấn đề giống nhau:
👉 Điều gì xảy ra khi món quà được lặp lại quá nhiều lần?
Khách hàng dần quen với việc nhận quà.�Sự bất ngờ giảm đi.�Điều từng khiến họ xúc động có thể trở thành điều hiển nhiên.

Một thành viên MDRT chia sẻ rằng sau nhiều năm gửi bánh sinh nhật, có lúc khách hàng không còn phản hồi nữa. Thậm chí có người còn đề nghị đừng gửi bánh nữa.

Điều đó không có nghĩa là quà tặng mất giá trị.
Ngược lại, những câu chuyện ấn tượng nhất trong bài đều đến từ những món quà được cá nhân hóa và gắn với một cột mốc quan trọng trong cuộc sống khách hàng.
- Một bình nước khắc tên riêng.
- Một cặp ly giữ nhiệt dành cho cả hai vợ chồng.
- Một cuốn sách được âm thầm lưu giữ chữ ký của những người có ảnh hưởng trong cuộc đời đứa trẻ suốt gần 20 năm để trao lại vào ngày tốt nghiệp.
Đó không còn là quà tặng.
Đó là ký ức.

Có lẽ vì vậy, bài học lớn nhất từ bài viết này là:
🎁 Giá trị của món quà không nằm ở giá tiền.
🎁 Giá trị nằm ở sự thấu hiểu.

Khách hàng có thể quên bạn đã tặng gì. Nhưng họ sẽ nhớ cảm giác khi nhận được một món quà khiến họ nghĩ:
"Người này thật sự hiểu mình."

Và có lẽ đó mới là mục tiêu cao nhất của việc tặng quà trong nghề tư vấn: không phải để gây ấn tượng, mà để tạo ra một kết nối đủ sâu để khách hàng nhớ đến bạn rất lâu sau khi món quà đã được sử dụng hết. ✨
------------------------------------------
Thông tin này thuộc kho tài nguyên độc quyền dành cho Thành viên MDRT. Mời Quý thành viên đăng nhập vào tài khoản cá nhân để tiếp tục theo dõi.

Bạn chưa phải là Thành viên MDRT? Hãy đăng ký gia nhập hội viên năm 2026 tại đây: https://www.mdrt.org/vi/join



https://www.mdrt.org/vi/learn/2026/html/to-send-or-not-to-send

MDRT - Tặng hay không tặng quà Các thành viên MDRT cân nhắc về lợi ích và thách thức của văn hóa tặng quà cho khách hàng.

📩 NẾU NGÀY MAI KHÔNG CÒN Ở ĐÂY, BẠN MUỐN NÓI GÌ VỚI CON MÌNH?

Nhiều người sẽ nghĩ đến tài sản.
Một số người nghĩ đến quỹ học vấn cho con, căn nhà cho gia đình hay khoản tiền bảo hiểm giúp người thân vững vàng hơn khi biến cố xảy ra.

Nhưng một thành viên MDRT từng đặt ra một câu hỏi khác: Liệu có những điều còn quý giá hơn tiền bạc?

Trong bài viết này, Anasha Karim - một nữ tư vấn viên MDRT chia sẻ trải nghiệm của chính mình khi đối mặt với bệnh ung thư ở tuổi 19. Khoảng thời gian đó đã khiến chị nhìn cuộc sống theo một cách hoàn toàn khác.
Không phải những gì chưa sở hữu khiến con người tiếc nuối nhất. Mà thường là những điều chưa kịp nói với những người mình yêu thương.

Từ trải nghiệm đó, chị đã hình thành một thói quen đặc biệt trong quá trình tư vấn khách hàng:
✍️ Khuyến khích cha mẹ viết những lá thư tay cho con cái để được mở vào những cột mốc quan trọng trong cuộc đời.
- Một lá thư cho ngày tốt nghiệp.
- Một lá thư cho ngày kết hôn.
- Một lá thư cho ngày trở thành cha mẹ.
- Hay đơn giản là một lá thư dành cho những lúc con cảm thấy thất bại, mất phương hướng và cần một lời động viên.
Điều xúc động là rất nhiều khách hàng đã thực hiện điều này.

Một người mẹ đơn thân sau khi ngồi xuống viết những lá thư cho các con đã chia sẻ: "Tôi mới nhận ra còn rất nhiều điều mình chưa từng nói với con."

Bảo hiểm nhân thọ giúp bảo vệ tương lai tài chính của gia đình. Nhưng những lời yêu thương, những bài học sống và sự hiện diện của cha mẹ trong ký ức con cái lại là một loại di sản khác — thứ không thể định giá bằng tiền.

------------------------------------------
Thông tin này thuộc kho tài nguyên độc quyền dành cho Thành viên MDRT. Mời Quý thành viên đăng nhập vào tài khoản cá nhân để tiếp tục theo dõi.

Bạn chưa phải là Thành viên MDRT? Hãy đăng ký gia nhập hội viên năm 2026 tại đây: https://www.mdrt.org/vi/join



https://www.mdrt.org/vi/learn/2026/html/love-goes-beyond-leaving-a-life-insurance-policy

MDRT - Tình yêu không chỉ gói gọn trong một bản hợp đồng bảo hiểm nhân thọ Lý do tôi khuyến khích khách hàng viết thư tay cho những người thân yêu vào những thời khắc quan trọng trong đời.

📈 KHÁCH HÀNG MỚI KHÔNG PHẢI LÚC NÀO CŨNG ĐẾN TỪ NHỮNG NƠI BẠN ĐANG TÌM KIẾM

Một khách hàng "mồ côi" nhiều năm không được chăm sóc.
Một người thụ hưởng chưa từng được liên hệ.
Một câu hỏi được đặt đúng thời điểm.
Hay một email chỉ mất chưa đầy 2 phút để đọc.

Đôi khi, cơ hội phát triển kinh doanh không nằm ở việc tìm kiếm nhiều khách hàng hơn, mà nằm ở việc phục vụ tốt hơn những người đang có mặt trong hệ sinh thái của mình.

Trong bài viết này, các thành viên MDRT từ nhiều quốc gia đã chia sẻ những ý tưởng thực tiễn giúp họ phát triển hoạt động kinh doanh và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững.

🔹 Craig Alan Lilley, CFP, CLU (MDRT 24 năm) cho rằng khách hàng "mồ côi" là một nguồn cơ hội thường bị bỏ quên. Việc chủ động chăm sóc những khách hàng này không chỉ giúp đáp ứng các nhu cầu bảo hiểm mới mà còn mở ra cơ hội kết nối với cả gia đình nhiều thế hệ của họ.

🔹 Lingjia Liu (MDRT 9 năm) sử dụng phương pháp đặt câu hỏi định hướng thay vì vội vàng nói về sản phẩm. Những câu hỏi như:
"Mối lo ngại lớn nhất của anh/chị trong tương lai là gì?" hay "Nếu xảy ra biến cố, gia đình có thể duy trì dòng tiền trong bao lâu?" thường giúp khách hàng nhìn rõ những rủi ro mà trước đây họ chưa từng nghĩ đến.

🔹 Jennifer P. Mann, MBA, CFP (MDRT 22 năm) lại giúp khách hàng trực quan hóa dòng tiền bằng cách xây dựng sơ đồ luân chuyển tiền giữa các tài khoản. Khi hiểu rõ tiền đang đi đâu và phục vụ mục đích gì, khách hàng thường đưa ra các quyết định tài chính tốt hơn.

🔹 Mark E. Friese, CMFC (MDRT 28 năm) duy trì nguồn khách hàng tiềm năng bằng cách kết nối với người thụ hưởng và những người thân tín của khách hàng hiện hữu. Đây là một phương pháp vừa thể hiện sự quan tâm vừa giúp mở rộng mạng lưới quan hệ một cách tự nhiên.

🔹 Nguyễn Thị Lan Hương (MDRT 6 năm) đưa ra một góc nhìn rất đáng suy ngẫm khi ví công việc tư vấn tài chính như xây dựng "hệ miễn dịch tài chính" cho khách hàng. Thay vì bắt đầu bằng sản phẩm, chị tập trung vào việc xác định khách hàng cần bảo vệ điều gì và tại sao điều đó lại quan trọng.

🔹 Trent C. MacKeen, CFP, CLU (MDRT 7 năm) xây dựng chuỗi 12 email giáo dục tài chính gửi liên tục trong 12 ngày. Mỗi email chỉ mất khoảng 2 phút để đọc nhưng giúp khách hàng hiểu sâu hơn về đầu tư và chuẩn bị tâm lý tốt hơn trước những biến động của thị trường.

🔹 Jue Rong Lee (MDRT 21 năm) lại thành công trong việc xây dựng mạng lưới khách hàng là các chuyên gia y tế bằng cách chủ động tạo giá trị và kết nối trước khi mong đợi sự giới thiệu từ họ.

Điểm chung trong tất cả những chia sẻ này là: Tăng trưởng bền vững không chỉ đến từ việc tìm thêm khách hàng mới. Nó đến từ khả năng đặt câu hỏi tốt hơn, chăm sóc khách hàng sâu hơn và xây dựng những mối quan hệ có giá trị lâu dài.

------------------------------------------
Thông tin này thuộc kho tài nguyên độc quyền dành cho Thành viên MDRT. Mời Quý thành viên đăng nhập vào tài khoản cá nhân để tiếp tục theo dõi.

Bạn chưa phải là Thành viên MDRT? Hãy đăng ký gia nhập hội viên năm 2026 tại đây: https://www.mdrt.org/vi/join



https://www.mdrt.org/vi/learn/2026/html/how-to-frame-questions-work-with-orphan-clients-and-keep-your-pipeline-full

MDRT - Nghệ thuật đặt câu hỏi định hướng, chăm sóc khách hàng “mồ côi” và duy trì nguồn khách hàng tiềm năng Những phương thức để rà soát hoạt động kinh doanh và phát triển tệp khách hàng của bạn.

📌 VƯƠN MÌNH KHỎI BÓNG TỐI

Điều gì tạo nên bước ngoặt trong sự nghiệp của một tư vấn viên tài chính?

Nhiều người cho rằng đó là kỹ năng bán hàng, khả năng thuyết trình hay một chiến lược tìm kiếm khách hàng hiệu quả. Nhưng với anh Shuji Hino, thành viên MDRT 12 năm và Top of the Table, câu trả lời lại bắt đầu từ một điều đơn giản hơn:
Xác định rõ đích đến trước khi bắt đầu cuộc trò chuyện.

Anh ví điều này giống như việc đọc một cuốn sách. Không ai muốn bước vào một cuộc tư vấn mà không biết nó sẽ dẫn đến đâu. Khi khách hàng hiểu rõ mục tiêu của buổi gặp ngay từ đầu, họ sẽ cảm thấy an tâm hơn, dễ dàng theo dõi câu chuyện hơn và cởi mở hơn với các giải pháp được đề xuất.

Điều thú vị là anh Hino không phải lúc nào cũng thành công.

Trong năm đầu tiên làm nghề, thu nhập của anh chỉ khoảng 500 USD mỗi tháng. Danh sách 100 người quen gần như không mang lại kết quả. Có thời điểm anh phải rời khỏi công ty vì thành tích không đạt yêu cầu.

Thế nhưng một khách hàng đã khiến anh thay đổi suy nghĩ.
Người phụ nữ đó nói: "Tôi sẽ hụt hẫng lắm nếu cậu bỏ nghề. Cậu đã hứa sẽ tận tay trao số tiền bảo hiểm tử vong này cho con trai tôi khi ngày đó đến."

Chính niềm tin của khách hàng đã giúp anh tiếp tục theo đuổi nghề nghiệp mình lựa chọn.

Từ những trải nghiệm thực tế, anh Hino rút ra nhiều bài học đáng suy ngẫm:
✅ Đặt những câu hỏi sâu hơn thay vì vội vàng đưa ra giải pháp.
✅ Tập trung vào kế hoạch cuộc đời của khách hàng thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm.
✅ Không cố gắng truyền tải quá nhiều thông tin. Hãy giúp khách hàng ghi nhớ 2–3 điểm quan trọng nhất.
✅ Quan sát phản ứng và cảm xúc của khách hàng để điều chỉnh cách giao tiếp phù hợp.
✅ Lắng nghe đủ sâu để khám phá những nhu cầu mà chính khách hàng cũng chưa nhận ra.

Một thay đổi khác cũng góp phần tạo nên bước nhảy vọt trong sự nghiệp của anh là việc xây dựng hệ thống vận hành và đội ngũ hỗ trợ.

Khi giảm bớt thời gian cho các công việc hành chính, anh có thể tập trung hơn vào điều tạo ra giá trị lớn nhất: tư vấn và đồng hành cùng khách hàng.

Có lẽ bài học lớn nhất từ câu chuyện này nằm ở sự thay đổi trong tư duy:
"Trước đây, tôi nghĩ mình đang bán sản phẩm. Bây giờ, tôi cùng khách hàng vẽ nên bức tranh về cuộc sống họ mong muốn, rồi mới tìm giải pháp phù hợp."

------------------------------------------
Thông tin này thuộc kho tài nguyên độc quyền dành cho Thành viên MDRT. Mời Quý thành viên đăng nhập vào tài khoản cá nhân để tiếp tục theo dõi.

Bạn chưa phải là Thành viên MDRT? Hãy đăng ký gia nhập hội viên năm 2026 tại đây: https://www.mdrt.org/vi/join



https://www.mdrt.org/vi/learn/2026/html/out-of-the-darkness

MDRT - Vươn mình khỏi bóng tối Hướng đi mới giúp anh Hino và khách hàng tìm thấy sự thông suốt, an tâm và bứt phá tăng trưởng.

📌ĐIỀU GÌ GIÚP MỘT CỐ VẤN VIÊN KẾT NỐI SÂU SẮC VỚI KHÁCH HÀNG?

Nhiều người sẽ nghĩ đến kiến thức chuyên môn, kỹ năng thuyết trình hay khả năng chốt giao dịch.

Nhưng với ông Masataka Ando, thành viên MDRT 18 năm, nền tảng quan trọng nhất lại đến từ những năm tháng chơi bóng chày.

Trong đội bóng, ông đảm nhận vị trí bắt bóng (catcher) - người phải liên tục phối hợp với cầu thủ giao bóng. Điều thú vị là trước khi đưa ra tín hiệu hay chiến thuật, ông luôn phải lắng nghe và hiểu suy nghĩ của đồng đội trước.

Chính thói quen đó đã theo ông sang nghề tư vấn tài chính.

Ông chia sẻ rằng nhiều chủ doanh nghiệp có những điểm tương đồng với các vận động viên xuất sắc: họ quyết đoán, tự tin, có chính kiến mạnh và không dễ tiếp nhận ý kiến từ người khác.

Vì vậy, nếu chỉ tập trung vào việc trình bày giải pháp mà không thực sự lắng nghe, rất khó tạo dựng được sự tin tưởng.

Một câu chuyện đáng chú ý trong bài viết là khi ông chuyển từ ngành ngân hàng sang tư vấn tài chính. Sau một buổi tư vấn cho một chủ doanh nghiệp, khách hàng đã thốt lên:
"Chưa có ai đề xuất cho tôi một giải pháp như thế này bao giờ."

Không chỉ khách hàng đó tham gia bảo hiểm, người trợ lý có mặt trong buổi gặp cũng trở thành khách hàng. Sau đó, hai người chị em của cô tiếp tục tham gia. Từ một cuộc gặp ban đầu đã tạo nên cả một chuỗi giới thiệu khách hàng mới.

Bài học rút ra có lẽ không nằm ở kỹ thuật bán hàng, mà ở khả năng thấu hiểu con người.
👉 Trước khi đưa ra giải pháp, hãy lắng nghe.
👉 Trước khi thuyết phục, hãy tìm hiểu góc nhìn của khách hàng.
👉 Trước khi nói về sản phẩm, hãy xây dựng niềm tin.

Và như ông Ando chia sẻ, một trong những kỹ năng quan trọng nhất mà ông học được từ bóng chày lại là điều rất đơn giản:
Biết cách chào hỏi người khác một cách chân thành.

------------------------------------------
Thông tin này thuộc kho tài nguyên độc quyền dành cho Thành viên MDRT. Mời Quý thành viên đăng nhập vào tài khoản cá nhân để tiếp tục theo dõi.

Bạn chưa phải là Thành viên MDRT? Hãy đăng ký gia nhập hội viên năm 2026 tại đây: https://www.mdrt.org/vi/join



https://www.mdrt.org/vi/learn/2026/html/communication-starts-with-the-catcher

MDRT - Bài học về kỹ năng giao tiếp từ vị trí bắt bóng Ông Ando mang kỹ năng từ sân bóng chày vào lĩnh vực dịch vụ tài chính.

📌 BẢO HIỂM NHÂN THỌ, NGUỒN THANH KHOẢN VÀ GẮN KẾT KHÁCH HÀNG

Khi trao đổi với chủ doanh nghiệp, chúng ta thường nói về bảo vệ tài chính, quản trị rủi ro hay kế hoạch kế thừa. Tuy nhiên, một câu hỏi rất thực tế là:

Nếu người chủ doanh nghiệp hoặc cổ đông chủ chốt qua đời, doanh nghiệp sẽ lấy nguồn tiền ở đâu để xử lý các nghĩa vụ tài chính và thực hiện các thỏa thuận mua bán cổ phần?

Trong bài viết này, chuyên gia Carrie Lynn Hall chia sẻ một góc nhìn đáng chú ý về vai trò của bảo hiểm nhân thọ như một nguồn thanh khoản tức thời cho doanh nghiệp.

Thông qua những ví dụ thực tế, bài viết cho thấy chi phí thực sự của việc mua lại phần vốn góp của một cổ đông bằng lợi nhuận kinh doanh có thể lớn hơn rất nhiều so với những gì nhiều chủ doanh nghiệp hình dung. Chính vì vậy, bảo hiểm nhân thọ không chỉ là công cụ bảo vệ mà còn là một giải pháp tài chính giúp hỗ trợ kế hoạch kế thừa, chuyển giao doanh nghiệp và bảo toàn sự ổn định cho gia đình chủ sở hữu.

Bên cạnh đó, chuyên gia Dan Gingiss cũng mang đến một góc nhìn thú vị về trải nghiệm khách hàng:
👉 Không phải mọi trải nghiệm khác biệt đều cần nhiều chi phí.
👉 Đôi khi chỉ một thay đổi nhỏ trong cách giao tiếp, cách sử dụng ngôn từ hoặc cách tạo ấn tượng ban đầu cũng đủ để khách hàng ghi nhớ và gắn bó lâu dài.

Hai chủ đề tưởng như khác nhau nhưng lại gặp nhau ở một điểm chung: tạo ra giá trị dài hạn cho khách hàng và doanh nghiệp.

------------------------------------------
Thông tin này thuộc kho tài nguyên độc quyền dành cho Thành viên MDRT. Mời Quý thành viên đăng nhập vào tài khoản cá nhân để tiếp tục theo dõi.

Bạn chưa phải là Thành viên MDRT? Hãy đăng ký gia nhập hội viên năm 2026 tại đây: https://www.mdrt.org/vi/join



https://www.mdrt.org/vi/learn/2026/html/life-insurance-liquidity-and-client-loyalty

MDRT - Bảo hiểm nhân thọ, nguồn thanh khoản và gắn kết khách hàng Cách định vị bảo hiểm nhân thọ với chủ doanh nghiệp và ghi điểm trong lòng khách hàng bằng những trải nghiệm tinh tế, ít tốn kém