MDRT Vietnam

NHỮNG NGƯỜI ĐỒNG HÀNH ƯU TÚ

Có những điều thay đổi cả sự nghiệp không đến từ một khóa học hay một cuốn sách.

Mà đến từ những người bạn đồng hành đúng đắn.
📌 Sau lần tham dự Hội nghị MDRT năm 2001, ông Troy D. DeLair nhận ra một điều: Có những người vừa thành công vượt trội trong nghề, vừa có thời gian cho gia đình, du lịch và tận hưởng cuộc sống.
Trong khi nhiều người khác vẫn đang “làm việc bạt mạng”.
Điểm khác biệt của họ nằm ở:�
✨ Một nhóm học tập đồng hành cùng nhau suốt nhiều năm.

📌 Từ đó, ông cùng các cộng sự thành lập một nhóm riêng.
Họ gặp nhau thường xuyên để:
• Chia sẻ ý tưởng�
• Thảo luận tình huống thực tế�
• Hỗ trợ nhau tháo gỡ khó khăn
�• Giữ kỷ luật với mục tiêu MDRT�
• Và cùng phát triển cả công việc lẫn cuộc sống
Điều đặc biệt là nhóm này đã duy trì suốt hơn 25 năm.

📌 Với họ, nhóm học tập không chỉ là nơi trao đổi công việc.
Mà thực sự trở thành:�
✨ Một cộng đồng�
✨ Một hệ sinh thái hỗ trợ�
✨ Và cuối cùng là một “gia đình”

📌 Bí quyết lớn nhất không nằm ở tài năng cá nhân.
Mà nằm ở việc chọn đúng người để đồng hành.
Nhóm có những nguyên tắc rất rõ ràng:
• Không thị phi�
• Không cạnh tranh tiêu cực�
• Luôn hỗ trợ nhau phát triển�
• Và cùng theo đuổi tư duy MDRT: học hỏi và sẻ chia

📌 Điều thú vị là thành công của họ không chỉ đến từ doanh số.
Nhờ sự đồng hành này:�
✨ Họ có nhiều thời gian hơn cho gia đình
�✨ Có những kỳ nghỉ đúng nghĩa�
✨ Không bỏ lỡ tuổi thơ của con cái�
✨ Và phát triển sự nghiệp bền vững hơn

📌 Một thành viên trong nhóm từng chia sẻ:
“MDRT cho tôi động lực.�Nhưng chính nhóm học tập đã cho tôi bản đồ để hiện thực hóa giấc mơ.”
Đôi khi, điều giúp chúng ta đi xa hơn không phải là cố gắng một mình.

Mà là có những người cùng chí hướng luôn nhắc mình trưởng thành hơn mỗi ngày.

------------------------------------------
Thông tin này thuộc kho tài nguyên độc quyền dành cho Thành viên MDRT. Mời Quý thành viên đăng nhập vào tài khoản cá nhân để tiếp tục theo dõi.

Bạn chưa phải là Thành viên MDRT? Hãy đăng ký gia nhập hội viên năm 2026 tại đây: https://www.mdrt.org/vi/join



https://www.mdrt.org/vi/learn/2026/html/in-good-company

MDRT - Những người đồng hành ưu tú Khám phá cách một nhóm học tập đã thay đổi sự nghiệp và cuộc sống của các thành viên MDRT suốt 25 năm qua.

ĐỪNG LẤY “BẬN RỘN” LÀM NIỀM KIÊU HÃNH

Trong nghề dịch vụ, đặc biệt là ngành tài chính - bảo hiểm, đôi khi chỉ một câu nói: “Tôi đang bận”
… cũng có thể vô tình khiến khách hàng cảm thấy:
⚠️ Họ không quan trọng
⚠️ Họ đang làm phiền bạn
⚠️ Và có lẽ bạn không còn đủ thời gian cho họ nữa

📌 Nhiều thành viên MDRT cho rằng “bận” là một từ nên hạn chế sử dụng với khách hàng.

Bởi khi một người nghe quá nhiều rằng bạn đang bận, họ có thể nghĩ:
• Bạn đã quá tải
• Bạn không còn sẵn sàng cho các mối quan hệ mới
• Hoặc họ không nên giới thiệu thêm khách hàng cho bạn

📌 Điều khách hàng thật sự muốn không phải là phản hồi ngay lập tức.
Mà là cảm giác:
✨ Họ được tôn trọng
✨ Được lắng nghe
✨ Và luôn có người sẵn sàng đồng hành khi cần

Vì vậy, thay vì nói: “Tôi bận”
Có thể chuyển thành:
• “Hiện tôi đang hỗ trợ một khách hàng khác”
• “Tôi đang trong cuộc họp, nhưng sẽ phản hồi anh/chị sớm nhất”
• “Hãy để lại tin nhắn, tôi sẽ liên hệ lại ngay khi có thể”
Sự khác biệt nằm ở cách truyền tải.

📌 Khách hàng không cần bạn phải luôn “rảnh”.
Nhưng họ cần biết: Dù bạn có nhiều công việc, họ vẫn là một ưu tiên quan trọng.

📌 Tuy nhiên, dịch vụ tốt cũng không đồng nghĩa với việc phải phản hồi ngay mọi lúc.
Một thành viên MDRT chia sẻ: “Chúng ta không phải dịch vụ cấp cứu.”
Điều quan trọng là:
• Thiết lập kỳ vọng rõ ràng
• Giữ sự chuyên nghiệp
• Và duy trì chất lượng dịch vụ bền vững lâu dài

📌 Đôi khi, sự tận tâm không nằm ở việc trả lời nhanh nhất. Mà nằm ở việc khách hàng luôn cảm nhận được: “Khi cần, bạn vẫn sẽ ở đó.”

------------------------------------------
Thông tin này thuộc kho tài nguyên độc quyền dành cho Thành viên MDRT. Mời Quý thành viên đăng nhập vào tài khoản cá nhân để tiếp tục theo dõi.

Bạn chưa phải là Thành viên MDRT? Hãy đăng ký gia nhập hội viên năm 2026 tại đây: https://www.mdrt.org/vi/join



https://www.mdrt.org/vi/learn/2026/html/being-busy-isnt-attractive

MDRT - Đừng lấy "bận rộn" làm niềm kiêu hãnh Nói với khách hàng rằng hiện tại bạn đang bận có thể vô tình gửi đi thông điệp rằng họ không hề quan trọng.

NHẬN THỨC ĐỂ VƯƠN XA

Đôi khi, doanh nghiệp không tăng trưởng không phải vì thiếu khách hàng.
Mà vì người làm nghề chưa thật sự nhìn rõ những điểm nghẽn của chính mình.

📌 Sau 35 năm làm nghề, thành viên MDRT Gordon E. Parker Jr. nhận ra một điều:
Khách hàng vẫn hài lòng. Các buổi gặp vẫn diễn ra tốt đẹp. Nhưng ông biết mình chưa thật sự giúp họ đạt được kết quả tốt nhất. Và đó là lúc ông bắt đầu nhìn lại toàn bộ mô hình vận hành của mình.

📌 Thông qua Phân tích hiệu quả kinh doanh của MDRT (BPA), ông nhận ra:
• Đội ngũ hiện tại chưa đủ mạnh
• Quy trình chưa thực sự bài bản
• Và doanh nghiệp đã đến giai đoạn cần mở rộng quy mô
Từ đó, ông quyết định thay đổi.

📌 Sau khi sáp nhập đội ngũ với một cộng sự lâu năm, doanh nghiệp của họ đã:
✨ Tăng doanh thu gấp 4 lần chỉ sau 9 tháng
✨ Mở rộng lên 20 nhân sự
✨ Chuẩn hóa quy trình vận hành
✨ Tích hợp AI và chuyên môn đa lĩnh vực để phục vụ khách hàng tốt hơn
Điều quan trọng nhất: Ông không còn phải “gồng mình làm mọi thứ một mình”.

📌 Một bài học lớn khác đến từ thành viên MDRT Jordan Cohne. Khi nhìn lại dữ liệu khách hàng, ông nhận ra độ tuổi trung bình khách hàng của mình là 67.

Điều đó đồng nghĩa:
⚠️ Doanh nghiệp sẽ thiếu tăng trưởng dài hạn nếu không trẻ hóa tệp khách hàng.
Từ đó, ông bắt đầu:
• Kết nối với thế hệ con cái của khách hàng
• Chủ động xin giới thiệu người trẻ hơn
• Và xây dựng chiến lược đồng hành dài hạn với các gia đình

📌 Theo ông, nhiều người trẻ hiện nay có thu nhập cao nhưng lại thiếu chiến lược tài chính bài bản:
• Phụ thuộc quá nhiều vào cổ phiếu công ty
• Thiếu đa dạng tài sản
• Chưa có kế hoạch thuế và bảo vệ dài hạn
Đây cũng chính là cơ hội lớn cho những người làm nghề biết thích nghi và thay đổi.

📌 Bài học lớn nhất từ những câu chuyện này là:
✨ Muốn phát triển bền vững, phải dám nhìn lại chính mình
✨ Muốn đi xa, phải xây dựng hệ thống thay vì phụ thuộc vào cá nhân
✨ Và muốn doanh nghiệp tồn tại lâu dài, phải chuẩn bị cho thế hệ khách hàng tiếp theo ngay từ hôm nay

------------------------------------------
Thông tin này thuộc kho tài nguyên độc quyền dành cho Thành viên MDRT. Mời Quý thành viên đăng nhập vào tài khoản cá nhân để tiếp tục theo dõi.

Bạn chưa phải là Thành viên MDRT? Hãy đăng ký gia nhập hội viên năm 2026 tại đây: https://www.mdrt.org/vi/join



https://www.mdrt.org/vi/learn/2026/html/awareness-and-growth

MDRT - Nhận thức để vươn xa Phân tích hiệu quả kinh doanh của MDRT hé lộ những cơ hội mới cho các chủ doanh nghiệp.

ĐỪNG CHỈ LÀ NGƯỜI BÁN HÀNG, HÃY LÀ NGƯỜI THÂN ❤️
“Nếu đang mệt mỏi vì chạy theo doanh số, đừng chỉ học cách bán hàng hãy học cách bồi thường cho khách hàng.”

Đó là góc nhìn đã thay đổi hoàn toàn cách MDRT Quách Vũ Hảo làm nghề cố vấn tài chính.
📌 Với anh, bán được hợp đồng chưa bao giờ là đích đến cuối cùng.� Điều quan trọng hơn là khách hàng có thật sự cảm thấy được đồng hành trong suốt hành trình tham gia bảo hiểm hay không.
Bởi thực tế, rất nhiều khách hàng sau khi ký hợp đồng lại cảm thấy “mất kết nối” với sản phẩm của mình.� Không được cập nhật, không được quan tâm và chỉ nhận được cuộc gọi khi đến kỳ đóng phí hoặc khi có sự kiện bảo hiểm xảy ra.

Chính vì vậy, anh Hảo chọn thay đổi tư duy:� Từ “người bán hàng” trở thành “người thân” của khách hàng.

📌 Thay vì chỉ hỏi về ngân sách hay mức phí tham gia, anh bắt đầu đặt những câu hỏi sâu hơn:
• Điều gì khiến khách hàng lo lắng nhất khi nghĩ về tương lai của con cái?�
• Nỗi trăn trở lớn nhất về sức khỏe của ba mẹ là gì?�
• Nếu thu nhập bị gián đoạn, gia đình sẽ chịu áp lực như thế nào?
Với anh, khách hàng không mua một hợp đồng bảo hiểm.� Họ đang tìm kiếm sự an tâm cho gia đình và tương lai của mình.

📌 Từ khi thay đổi tư duy, cách anh đồng hành với khách hàng cũng khác đi.
Không chỉ xuất hiện khi có hợp đồng mới hay đến kỳ đóng phí, anh chủ động quan tâm khách hàng trong những cột mốc quan trọng của cuộc sống:
• Khi đổi công việc
�• Khi tăng hoặc giảm thu nhập�
• Khi kết hôn, sinh con�
• Khi mua nhà, mua xe�
• Hoặc khi gặp biến cố về sức khỏe và tài chính

📌 Theo anh Hảo, có 2 “thời điểm vàng” giúp xây dựng lòng tin với khách hàng:
✨ Thứ nhất: Khi giúp khách hàng nhận quyền lợi bảo hiểm nhanh chóng, đầy đủ và minh bạch.
✨ Thứ hai: Khi giúp khách hàng điều chỉnh giải pháp tài chính phù hợp với từng giai đoạn mới của cuộc sống.

Bởi nhu cầu tài chính sẽ luôn thay đổi theo thời gian, và một giải pháp tốt phải đủ linh hoạt để đồng hành lâu dài cùng khách hàng.

📌 Với anh Hảo, nghề cố vấn tài chính không chỉ là công việc bán sản phẩm.
Đó là hành trình đồng hành cùng khách hàng trong những giai đoạn quan trọng nhất của cuộc đời.

Và cũng vì thế: Đừng chỉ là người bán hàng. Hãy là người thân. ❤️

------------------------------------------
Thông tin này thuộc kho tài nguyên độc quyền dành cho Thành viên MDRT. Mời Quý thành viên đăng nhập vào tài khoản cá nhân để tiếp tục theo dõi.

Bạn chưa phải là Thành viên MDRT? Hãy đăng ký gia nhập hội viên năm 2026 tại đây: https://www.mdrt.org/vi/join

MDRT - Đừng chỉ là người bán hàng, hãy là người thân: Tâm thế mới giúp bạn trọn đời đồng hành bên khách hàng. Đồng hành cùng khách hàng qua từng giai đoạn của cuộc đời. Một góc nhìn sâu sắc về cách thành viên MDRT Quách Vũ Hảo có thể chuyển hóa mối quan hệ với khách hàng bằng cách thay đổi từ “tư duy bán hàng” sang “tư duy gia đình” đ.....

CÁCH BẮT ĐẦU CÂU CHUYỆN CHO ĐIỂM KẾT THÚC

Lập kế hoạch cuối đời luôn là một chủ đề khó nói. Nhưng theo MDRT Alan Lim Wai Loong, đây không nên là cuộc trò chuyện chỉ bắt đầu khi mọi thứ đã quá muộn.

📌 “Lập kế hoạch cuối đời nên là một phần của hành trình hoạch định tài chính ngay từ đầu.”

Thực tế, khách hàng ở độ tuổi 40-55 thường cởi mở hơn với chủ đề này, đặc biệt khi họ từng chứng kiến cha mẹ hoặc người thân trải qua giai đoạn cuối đời đầy áp lực và thiếu chuẩn bị.

Điều khách hàng cần không phải là nỗi sợ. Mà là sự an tâm.

📌 Có những khách hàng tìm đến bảo hiểm không chỉ để bảo vệ tài sản, mà để giữ lại sự bình yên cho gia đình sau khi họ rời đi.

Ông Alan từng chia sẻ về một khách hàng ngoài 50 tuổi muốn chuẩn bị một khoản bảo hiểm như di sản cho gia đình.

Điều người đàn ông đó mong muốn không chỉ là tài chính được đảm bảo, mà là:
✨ Ra đi trong sự tôn nghiêm
✨ Không để lại gánh nặng cho người thân
✨ Và mọi thứ được chuẩn bị rõ ràng
Đó cũng là lúc bảo hiểm không còn đơn thuần là một hợp đồng, mà trở thành sự an tâm cho cả gia đình.

📌 Theo ông Alan, xung đột thường xảy ra khi mọi thứ không rõ ràng.
Một bản di chúc đầy đủ, người thụ hưởng được chỉ định minh bạch và kế hoạch tài chính rõ ràng sẽ giúp gia đình tránh được rất nhiều áp lực trong giai đoạn khó khăn nhất.

📌 Điều quan trọng nhất trong những cuộc trò chuyện này không nằm ở việc “bán bảo hiểm”.
Mà là giúp khách hàng hiểu:
• Nếu rủi ro xảy ra, gia đình sẽ thế nào?
• Những chi phí cuối đời sẽ được ai chuẩn bị?
• Và người thân có thật sự được bảo vệ hay không?

Không phải để khiến khách hàng sợ hãi. Mà để họ kịp chuẩn bị cho những điều không ai muốn xảy ra.

📌 Với ông Alan, giá trị lớn nhất của một người làm nghề không nằm ở việc lập kế hoạch giỏi đến đâu, mà là khả năng đồng hành cùng khách hàng trong những giai đoạn khó khăn nhất của cuộc đời.

“Hãy luôn làm điều đúng đắn với sự trung thực, đồng cảm và mục đích rõ ràng.”

------------------------------------------
Thông tin này thuộc kho tài nguyên độc quyền dành cho Thành viên MDRT. Mời Quý thành viên đăng nhập vào tài khoản cá nhân để tiếp tục theo dõi.

Bạn chưa phải là Thành viên MDRT? Hãy đăng ký gia nhập hội viên năm 2026 tại đây: https://www.mdrt.org/vi/join

MDRT - Cách bắt đầu câu chuyện cho điểm kết thúc Ông Alan Lim Wai Loong chia sẻ các chiến lược để khơi gợi các cuộc trò chuyện về lập kế hoạch cuối đời.

NGƯỜI NUÔI DƯỠNG GIẤC MƠ

Điều khiến nhiều khách hàng ngại lập kế hoạch tài chính không phải vì họ không hiểu rủi ro.

Mà vì họ chưa nhìn thấy tương lai mình thật sự mong muốn.

📌 Thành viên MDRT Lim Jia Hui Zann từng có một buổi tư vấn “bế tắc” với người bạn thân.
Dù đã trình bày đầy đủ: Dự báo tài chính, Kế hoạch hưu trí, Quản lý rủi ro… nhưng tất cả đều không tạo ra động lực hành động.
Cho đến khi chị nhận ra: Khách hàng không thiếu thông tin. Họ thiếu sự kết nối với chính ước mơ của mình.

📌 Thay vì tiếp tục nói về con số, chị chuyển sang một cách tiếp cận hoàn toàn khác: Tạo “Vision Board”: bảng tầm nhìn tương lai.
Người bạn ấy bắt đầu vẽ:
✨ Những chuyến lặn biển mơ ước
✨ Căn nhà mong muốn
✨ Gia đình tương lai
✨ Cuộc sống nghỉ hưu lý tưởng cùng bạn bè
Từ đó, kế hoạch tài chính không còn là những con số khô khan.
Nó trở thành hành trình để chạm đến những điều cô ấy thật sự mong muốn trong cuộc sống.

📌 Theo chị Lim, khi khách hàng nhìn thấy “đích đến”, họ sẽ chủ động hơn rất nhiều trong việc lập kế hoạch tài chính.
Vì vậy, thay vì chỉ tư vấn sản phẩm, chị khuyến khích khách hàng:
• Hình dung tương lai
• Chia sẻ ước mơ
• Và tự tạo bảng tầm nhìn cho riêng mình

📌 Chị cũng biến việc quản lý tài chính thành trải nghiệm thú vị hơn.
Với những khách hàng gặp khó khăn trong tiết kiệm, chị tạo ra thử thách “Budgeting Buddies” kéo dài 6 tháng.

Người tham gia sẽ:
• Theo dõi chi tiêu
• Duy trì tiết kiệm
• Hoàn thành mục tiêu tài chính
… để nhận những phần thưởng thú vị như:
🎁 Vé trải nghiệm
🎁 Bữa ăn miễn phí
🎁 Hoạt động giải trí cùng gia đình

Điều đặc biệt là khách hàng bắt đầu cảm thấy:
✨ Tiết kiệm không còn là hy sinh
✨ Mà là cách để tận hưởng tương lai bền vững hơn

📌 Với chị Lim, điều kỳ diệu xảy ra khi kế hoạch tài chính không còn là “bài giảng”, mà trở thành cuộc trò chuyện về ước mơ và cuộc sống.

Bởi khi khách hàng được nói về điều họ thật sự mong muốn, họ sẽ tự tìm thấy động lực để hành động.

------------------------------------------
Thông tin này thuộc kho tài nguyên độc quyền dành cho Thành viên MDRT. Mời Quý thành viên đăng nhập vào tài khoản cá nhân để tiếp tục theo dõi.

Bạn chưa phải là Thành viên MDRT? Hãy đăng ký gia nhập hội viên năm 2026 tại đây: https://www.mdrt.org/vi/join

MDRT - Người nuôi dưỡng giấc mơ Chị Lim đã thay thế các bảng tính nhàm chán bằng bảng tầm nhìn đầy sáng tạo.

TÌM ĐƯỢC KHÁCH HÀNG QUA NHỮNG CUỘC TRÒ CHUYỆN XÃ GIAO

Một trong những kỹ năng quan trọng nhất trong nghề không phải là bán hàng. Mà là khiến người khác cảm thấy thoải mái khi trò chuyện cùng bạn.

📌 Mọi người đều thích nói về bản thân
Hãy nhìn mạng xã hội mỗi ngày. Ai cũng thích chia sẻ câu chuyện, cuộc sống và góc nhìn của mình.

Vì vậy, người biết lắng nghe và đặt câu hỏi đúng cách thường sẽ tạo được thiện cảm rất nhanh.

Nhưng có một khác biệt lớn giữa: ✨ “trò chuyện” và ⚠️ “thẩm vấn”. Nếu hỏi dồn dập hoặc đặt sai câu hỏi, đối phương sẽ lập tức phòng thủ.

📌 Bí quyết là tạo cảm giác tự nhiên và an toàn
Thay vì hỏi trực diện:
“Anh/chị kiếm được bao nhiêu tiền?”

Hãy bắt đầu bằng những câu hỏi nhẹ nhàng và gần gũi hơn như:
• “Nhà anh/chị ở khu nào?”
• “Điều gì khiến anh/chị thích sự kiện này?”
• “Anh/chị thích tác phẩm nào nhất ở đây?”
• “Điều gì đưa anh/chị đến lĩnh vực này?”
Những câu hỏi mở sẽ giúp cuộc trò chuyện diễn ra tự nhiên hơn rất nhiều.

📌 Một nguyên tắc quan trọng: “Hãy cho đi trước khi muốn nhận lại.”
Nếu muốn người khác chia sẻ, hãy chủ động chia sẻ một chút về bản thân trước.
Ví dụ:
“Vợ chồng tôi sống ở khu này khá lâu rồi, còn anh/chị thì sao?”
Cách này giúp đối phương cảm thấy thoải mái và ít đề phòng hơn.

📌 Đôi khi chỉ cần biết “gợi mở” thay vì hỏi liên tục
Nếu ai đó chia sẻ công việc của họ, thay vì hỏi dồn:
“Làm vị trí gì?”
“Thu nhập thế nào?”
“Công ty lớn không?”

Chỉ cần đáp:
✨ “Nghe thú vị thật!”
✨ “Rồi sao nữa?”
✨ “Anh/chị chia sẻ thêm được không?”
Mọi người sẽ tự kể tiếp nếu họ cảm thấy được quan tâm thật sự.

📌 Khách hàng tiềm năng thường bắt đầu từ những cuộc trò chuyện rất bình thường
Ở:
• Tiệc cưới
• Sự kiện networking
• Quán cà phê
• Triển lãm nghệ thuật
• Hay thậm chí trên chuyến tàu mỗi sáng

Điều quan trọng không phải là cố gắng “bán hàng”.
Mà là xây dựng kết nối trước.
Bởi khi người khác cảm thấy thoải mái và tin tưởng bạn, cơ hội sẽ tự nhiên xuất hiện.

------------------------------------------
Thông tin này thuộc kho tài nguyên độc quyền dành cho Thành viên MDRT. Mời Quý thành viên đăng nhập vào tài khoản cá nhân để tiếp tục theo dõi.

Bạn chưa phải là Thành viên MDRT? Hãy đăng ký gia nhập hội viên năm 2026 tại đây: https://www.mdrt.org/vi/join

MDRT - Kiếm được khách hàng qua trò chuyện xã giao Cách khiến người khác trò chuyện cởi mở mà không cảm thấy như bị “thẩm vấn”.

THẬP KỶ VÀNG TRONG NGHỀ: BỀN BỈ ĐỂ XÂY DỰNG TẬP KHÁCH HÀNG CHIẾN LƯỢC
Sau hơn 10 năm làm nghề, MDRT Hồ Thị Hải đúc kết hành trình của mình bằng 2 từ:
�✨ Bền bỉ�
✨ Chân thực

Theo MDRT Hồ Thị Hải, bí quyết mở rộng khách hàng bền vững không nằm ở kỹ năng “chốt sale”, mà nằm ở việc chăm sóc thật tốt khách hàng cũ và xây dựng thương hiệu cá nhân bằng chính cách mình sống và làm nghề mỗi ngày.

📌 Thương hiệu cá nhân không phải sự hào nhoáng
Hải chọn chia sẻ những điều rất đời thường trên Facebook và Zalo:
• Đi thăm khách hàng nằm viện�
• Hỗ trợ hồ sơ chi trả�
• Giải thích hợp đồng cho khách�
• Đồng hành cùng khách hàng “mồ côi”
Với chị, sự hiện diện đều đặn và chân thành mới là điều giúp khách hàng nhớ đến và tin tưởng mình lâu dài.

📌 Khách hàng cũ là nguồn tăng trưởng lớn nhất
Khoảng 60% doanh thu mỗi năm của Hải đến từ khách hàng cũ, những người mua thêm hợp đồng hoặc giới thiệu thêm người thân, bạn bè.

Thay vì bán thêm sản phẩm, chị dành thời gian:
• Rà soát lại hợp đồng�
• Tìm hiểu nhu cầu mới�
• Đồng hành theo từng giai đoạn cuộc sống của khách hàng
Khi khách hàng hiểu rõ những khoảng trống tài chính của mình, việc tham gia thêm sản phẩm diễn ra rất tự nhiên.

📌 Một khách hàng chất lượng có thể mở ra cả một mạng lưới chất lượng
Có khách hàng ban đầu chỉ tham gia cho gia đình, sau đó mở rộng thêm cho con cái, nhân viên và giới thiệu thêm nhiều mối quan hệ mới.

Theo Hải: “Bán được hợp đồng là một chuyện, nhưng xây dựng được mối quan hệ lâu dài mới là giá trị thật của nghề.”

📌 Ở lại với nghề trong giai đoạn khó khăn mới là điều tạo nên khác biệt
Khi thị trường biến động và niềm tin khách hàng bị ảnh hưởng, Hải vẫn chọn hiện diện mỗi ngày:
• Vẫn đến văn phòng�
• Vẫn xử lý hồ sơ�
• Vẫn đồng hành cùng khách hàng

Bởi chị tin rằng: “Bảo hiểm không sai. Giá trị bảo vệ không sai. Và thời gian sẽ là câu trả lời cho những người làm nghề nghiêm túc.”

📌 Sau hơn một thập kỷ làm nghề, điều Hải tin nhất vẫn là:
✨ Làm nghề chân thực�
✨ Kiên trì ở lại với nghề�
✨ Chăm sóc khách hàng bằng sự tận tâm

“Hãy làm thật tốt từng việc nhỏ và đồng hành đủ lâu với khách hàng.� Khách hàng mới sẽ đến như một hệ quả.
�Còn khách hàng cũ sẽ là những người đồng hành bền bỉ nhất trên hành trình làm nghề.”

------------------------------------------
Thông tin này thuộc kho tài nguyên độc quyền dành cho Thành viên MDRT. Mời Quý thành viên đăng nhập vào tài khoản cá nhân để tiếp tục theo dõi.

Bạn chưa phải là Thành viên MDRT? Hãy đăng ký gia nhập hội viên năm 2026 tại đây: https://www.mdrt.org/vi/join

MDRT - Thập kỷ vàng trong nghề: Xây dựng tập khách hàng chiến lược và nghệ thuật thích nghi trong biến động Sau hơn một thập kỷ làm nghề, bí quyết của MDRT Hồ Thị Hải chỉ gói gọn trong hai chữ: Bền bỉ và Chân thực. Chính sự nghiêm túc và dịch vụ tận tâm đã giúp chị xây dựng được tệp khách hàng trung thành, vượt qua mọi biến động c...

BẢO HIỂM THẾ HỆ MỚI: GEN Z & MILLENNIALS ĐANG THAY ĐỔI CUỘC CHƠI

Giai đoạn 2025-2030 đánh dấu sự chuyển mình mạnh mẽ của ngành bảo hiểm:
✨ Số hóa hơn
✨ Minh bạch hơn
✨ Và lấy khách hàng làm trung tâm hơn

Trong đó, Gen Z và Millennials chính là thế hệ thúc đẩy sự thay đổi này.

📌 Khách hàng trẻ không mua bảo hiểm bằng lời hứa
Họ không còn chỉ quan tâm: “Mình có hợp đồng chưa?”
Mà quan tâm:
• Quyền lợi thực tế là gì?
• Khi rủi ro xảy ra, ai sẽ đồng hành?
• Dịch vụ sau bán có đủ nhanh và minh bạch không?

Theo MDRT Lê Thị Thu Hiền, khách hàng trẻ không từ chối bảo hiểm, họ chỉ từ chối trải nghiệm chậm, thiếu rõ ràng và không cá nhân hóa.

📌 “Bảo hiểm thế hệ mới” là cuộc đua về trải nghiệm
Ngày nay, chuyên viên tư vấn không chỉ bán hợp đồng mà phải đồng hành xuyên suốt:
• Tư vấn
• Hỗ trợ online
• Theo dõi quyền lợi
• Giải quyết bồi thường
• Chăm sóc dài hạn
Tốc độ và trải nghiệm số giờ đây là điều kiện bắt buộc.

📌 Gen Z mua bảo hiểm bằng niềm tin
Nhiều khách hàng trẻ hiện nay chủ động tìm hiểu qua TikTok, Facebook hay các nền tảng số trước khi quyết định tham gia.
Họ ưu tiên:
✨ Nội dung dễ hiểu
✨ Thông tin minh bạch
✨ Quy trình nhanh gọn
✨ Và sự chân thật từ người tư vấn

📌 Nhanh - tiện - chi phí hợp lý là chìa khóa tiếp cận Gen Z
Theo MDRT Hồ Thị Hải, Gen Z đặc biệt quan tâm đến:
• Quyền lợi viện phí
• Dự phòng bệnh lý
• Tính linh hoạt tài chính
Đây cũng là lý do các sản phẩm bảo hiểm hiện nay đang được thiết kế đơn giản hơn, phí phù hợp hơn và dễ tiếp cận hơn với người trẻ.

📌 Trong “bảo hiểm thế hệ mới”, sản phẩm quan trọng nhưng trải nghiệm mới là yếu tố giữ chân khách hàng lâu dài.

Người làm nghề nào thích ứng nhanh với tư duy số hóa, dịch vụ tận tâm và khả năng đồng hành dài hạn sẽ là người được khách hàng lựa chọn trong tương lai.

------------------------------------------
Thông tin này thuộc kho tài nguyên độc quyền dành cho Thành viên MDRT. Mời Quý thành viên đăng nhập vào tài khoản cá nhân để tiếp tục theo dõi.

Bạn chưa phải là Thành viên MDRT? Hãy đăng ký gia nhập hội viên năm 2026 tại đây: https://www.mdrt.org/vi/join

MDRT - Bảo hiểm thế hệ mới: nâng tầm trải nghiệm khách hàng Gen Z và Millennials Thích ứng nhanh với tư duy số hóa, cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và kiên trì đồng hành dài hạn đang trở thành những nền tảng cốt lõi giúp chuyên viên tư vấn kết nối và xây dựng niềm tin với thế hệ khách hàng Gen Z và Millennials.

⭐ Kiên trì trong nghịch cảnh

“Có những khoảnh khắc trong nghề khiến ta muốn bỏ cuộc… nhưng cũng chính những khoảnh khắc đó định nghĩa con người mình.”

Thành viên MDRT, Fuji Yeo, một cố vấn tài chính đã từng trải qua một tình huống như vậy.

Trong một buổi gặp gỡ, khi đang trao đổi về kế hoạch bảo vệ tài chính cho gia đình, cô bất ngờ bị mẹ của khách hàng phản ứng dữ dội. Với bà, việc nói về rủi ro hay sinh tử là điều không thể chấp nhận. Cuộc gặp kết thúc trong sự tổn thương và hoài nghi về chính con đường mình đã chọn.

Vài ngày sau, khách hàng, một chàng trai trẻ, chủ động liên hệ lại. Anh vẫn kiên định với mong muốn bảo vệ gia đình. Chính sự quyết tâm đó đã khiến cô lựa chọn quay lại, vượt qua nỗi sợ và tiếp tục đồng hành.

Một kế hoạch tài chính được hoàn thiện.

Nhưng chỉ vài tháng sau, điều không ai ngờ tới đã xảy ra. Người khách hàng ấy đột ngột qua đời.

Khoảnh khắc nhìn thấy tin tức, cô chỉ có một suy nghĩ: may mắn vì họ đã không chần chừ.

Quay lại ngôi nhà cũ để thực hiện chi trả quyền lợi là một trải nghiệm đầy áp lực. Trong nỗi đau mất con, người mẹ đã trách móc và cho rằng chính bảo hiểm đã mang đến điều không may.

Đó là một thử thách rất lớn về cảm xúc. Nhưng thay vì rời đi, cô đã chọn ở lại. “Dù anh ấy đã ra đi, tình yêu và những gì anh để lại vẫn sẽ tiếp tục ở lại cùng gia đình.”

Cuối cùng, người mẹ cũng lặng im trong nước mắt và chấp nhận lắng nghe.

Câu chuyện này không chỉ nói về một hợp đồng bảo hiểm.
Đó là câu chuyện về sự kiên trì, về trách nhiệm và về ý nghĩa thật sự của nghề.

Có những lúc, các cố vấn tài chính không chỉ đối diện với sự từ chối, mà còn phải đối diện với nỗi đau của khách hàng.

Nhưng cũng chính trong những thời điểm đó, giá trị của công việc này trở nên rõ ràng nhất.

“Hành trình này không chỉ là những giao dịch, mà là một sứ mệnh kéo dài ngay cả khi khách hàng không còn ở đó.” - thành viên MDRT Fuji Yeo

Câu hỏi đặt ra là: mỗi chúng ta đang góp phần tạo nên di sản gì trong cuộc đời khách hàng của mình?

------------------------------------------
Thông tin này thuộc kho tài nguyên độc quyền dành cho Thành viên MDRT. Mời Quý thành viên đăng nhập vào tài khoản cá nhân để tiếp tục theo dõi.

Bạn chưa phải là Thành viên MDRT? Hãy đăng ký gia nhập hội viên năm 2026 tại đây: https://www.mdrt.org/vi/join

MDRT - Kiên trì trong nghịch cảnh Câu chuyện bà Yeo sẻ chia nỗi đau cùng người mẹ mất con.