CRM Training & Consulting

Send a Message and Ask your question about CRM....👍

تنمية عملك وتطوره ليس شيء مرتبط بالحظ بل هي عملية ممنهجة تعتمد على المعرفة والتخطيط الدقيق والسليم من أجل تنمية المدخولات وزيادة المبيعات والارباح.
لذا يعمل رياديو الاعمال الناجحون على التخطيط لجميع تحركاتهم وأعمالهم وذلك لقناعتهم الراسخة أنهم هم وحدهم المسئولون عن نجاحهم ولا علاقة للحظ او الصدفة او الترهات الأخرى بالموضوع.
على الرغم من هذه الحقيقة. تجد أن العديد من أصحاب الأعمال يقومون بتخطيط حملات التسويق لزيادة عدد الزبائن والمبيعات فقط عندما يشعرون ان هناك مشكلة في المبيعات وان العمل يعاني من مشاكل في هذا الامر. ويتم ذلك بشكل مستعجل وخلال يومين او ثلاث على الأكثر في مرحلة تتسم بالتخطيط ولكن بدون استعداد كاف وتحت ضغط الحاجة. العمل بهذه الطريقة وضمن هذه المعطيات يعد الوصفة الصحيحة والسليمة للفشل. فهذه الحملات تعد كتسليح نفسك بالقوس والسهم ومن ثم ربط عينيك بعصابة سميكة تمنعك من رؤية الهدف الذي تصوب نحوه. في هذه الظروف فان فرصة الوصول الى الهدف تنخفض بشكل كبير جدا وملحوظ. إلقاء الأموال من اجل الحصول على زبائن جدد وزيادة المبيعات بهذه الطريقة قد يتركك في وضع أسوء مما كان عليه قبل إطلاقك للحملة.
لذا يجب على أصحاب الاعمال وضع الخطط المناسبة للاستحواذ على الزبائن customer acquisitions وبالتالي زيادة المبيعات قبل بداية العام وتطوير الحملات وتعديلها وفق النتائج الواردة مع الاخذ بعين الاعتبار الاهتمام بحملات الحفاظ على الزبائن customer retention كي يشعر زبائنك الحاليين أنه تتم رعايتهم والاهتمام بهم أيضا , الامر الذي يعزز الثقة والعلاقة مع الزبائن ويجعل من زيادة المبيعات والارباح أمرا تلقائيا لا مفر منه.

تدريب فريق عمل شركة Invest Ev على منظومة ادارة العلاقة مع الزبائن BITRIX 24

أثناء اللقاء مع طاقم CRM في مؤسسة ACT Foundation للنقاش حول أفضل السبل لتطبيق منظومة ادارة العلاقة مع الزبائن في مؤسسات العمل الانساني

If you give the customers the products they love , they will give you the price you love