10/02/2026
近日，我們收到極少數家長在未完整理解課程規範的情況下，要求退費，並以「覺得不合理」「擔心自己吃虧」作為主要理由。
身為老師與經營者，這樣的狀況真的會讓人感到疲憊，也會生氣。
小樹苗的課程制度一直都很清楚、也始終如一，
僅分為「單堂課」與「儲值會員」，
並不存在所謂「體驗課」與「正式課」。
所有報名、請假與退費規範，
皆於報名前清楚說明，並非事後新增或臨時更改。
親子共學課程，特別是假日課程，
每一堂課都是老師事前花時間、花心力準備，
名額有限，也意味著每一次報名，
都佔用了其他家庭可能參與的機會。
因此請假與取消規定相對嚴謹，
不是刁難，而是對專業與彼此的基本尊重。
針對病假，我們一向選擇站在體諒家長的一方。
只要提供就醫證明，
小樹苗皆無條件提供點數延後使用兩個月，
這是長期以來從未改變的處理方式。
但我想說清楚：
體諒，不等於可以無視規則。
在未遵守制度、也未完成課程的情況下，
要求退費，甚至質疑制度本身，
對教學者而言，是一種不被尊重的感受。
在規範內該退款的，我們一塊錢都不會閃避。
然而，超出制度之外的要求，
並不會因為情緒或聲量而改變原則。
即便如此，基於善後與負責任的態度，
相關退款我們仍已協助完成。
但這並不代表制度有問題，
也不表示這樣的要求是理所當然。
這篇公告就是想誠實地說一句：
教育現場，需要被理解，也需要被尊重。
也提醒所有家長，
往後在參與任何同業親子教室課程前，
請務必詳閱課程規範與請假、退費說明。
尊重規則，
才能讓孩子的學習環境、老師的專業，
被好好對待。
小樹苗始終站在孩子、老師，以及願意遵守規範的多數家庭這一邊。這一點，從來沒有改變，也感謝多數家長的支持與包容。
Kelly 老師 🌱
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