Landing Page Bất động sản

YẾU TỐ ĐỂ THÀNH CÔNG TRONG DIGITAL MAKETING

Với sự phát triển mạnh mẽ của digital marketing, thì nhu cầu thu hút người tiêu dùng trên mọi khía cạnh của tiếp thị kỹ thuật số đang ngày càng lớn, cùng với đó vai trò của giám đốc marketing (CMO) cũng sẽ nặng nề hơn. Để đón đầu được xu hướng digital marketing, các CMO cần luôn ghi nhớ 2 yếu tố sau đây:

1.Quan tâm đến trải nghiệm khách hàng

Trước đây, trong suốt một thời gian dài, các marketer thường xây dựng thông điệp công phu dựa trên những gì mà người tiêu dùng cần. Nhưng ngày nay, hành vi của người tiêu dùng đã thay đổi, cùng với đó là sự đi xuống của những mô hình marketing truyền thống. Điều đó đã nâng cao hơn tầm quan trọng của sự sáng tạo và trải nghiệm thương hiệu đa dạng.

Đầu tiên, nhu cầu của người tiêu dùng phải được hiểu ở mức độ chi tiết. Điều này rất có lợi khi duy trì việc quản lý mối quan hệ với khách hàng. Do đó, các CMO cần đảm bảo bước khởi đầu phải được chứng thực bằng sự đo lường có liên kết chặt chẽ với việc kinh doanh. Những CMO thành công sẽ là những người phụ trách về trải nghiệm của người tiêu dùng. Họ có thể đưa dữ liệu áp dụng vào cuộc sống, cung cấp những thông điệp và từ đó xây dựng lòng tin của người tiêu dùng vào thương hiệu. Điều quan trọng là có thể nắm bắt vượt trên cả khuôn khổ của 4Ps với các số liệu được đo lường.

2.Hiểu biết sâu với dữ liệu và sự phát triển của Digital

Để xây dựng mối quan hệ đối tác chặt chẽ với các đại lý (agency) và các công ty tư vấn đòi hỏi các CMO phải có hiểu biết về digital và các hiểu biết sâu hơn về dữ liệu. Các CMO có thể tìm thấy nhiều điều hữu ích hơn nếu họ có được những kiến thức cơ bản về việc phân tích web, ngôn ngữ code, SEO và tự động hoá marketing. Điều quan trọng nhất, các CMO thành công luôn cập nhật những công nghệ mới nhất. Điều này có thể thấy trong việc thanh toán bằng điện thoại, công nghệ tương tác thực tại, điện toán đám mây, the Internet of Things (IoT).

Chia sẻ kiến thức và thực hành là điều quan trọng và cần thiết. Chính vì vậy, MMA Forum sẽ trở thành một điểm đến tuyệt vời để cùng thảo luận và học hỏi. Trong năm 2016, MMA Forum tại Việt Nam sẽ đem đến cho các CMO những chia sẻ về các thảo luận chuyên biệt và cách họ tối ưu hoá cho những khoản đầu tư cho điện thoại di động, và cách tổ chức điện thoại di động trong cuộc sống.

Thiết kế một website cần những chi phí gì ?

Doanh nghiệp của bạn muốn thành lập một website để quảng bá thương hiệu và sản phẩm qua internet ? Bạn lần đầu làm website và không biết để chạy và duy trì một website cần những chi phí gì ? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ liệt kê các chi phí để bạn có thể lên kế hoạch dự trù kinh phí cho trang web của bạn.

1. Tên miền ( Domain )

Tên miền - hay còn được gọi là domain name , nôm na đó chính là một định danh dễ nhớ của một tổ chức hoặc cá nhân nào đó trên internet. Ví dụ như google.com ,thietkeweb.vn ,daotaoseo.com....Thông thường mỗi website sẽ có một địa chỉ IP để người dùng truy cập , để thay thế dãy địa chỉ IP đơn điệu và khó nhớ đó, người ta dùng các chữ cái ghép lại với nhau gọi là tên miền. Mỗi một website đều phải đăng kí một tên miền, tên miền ngắn gọn, dễ nhớ, ấn tượng chính là điều quan trọng đầu tiên để khách hàng biết đến website của bạn.

Tên miền được chia làm 2 loại : Tên miền quốc tế và tên miền quốc gia.
-Tên miền quốc tế : Do Trung tâm quản lý tên miền quốc tế cấp, thường có dạng đuôi .com , .org , .net , .biz, ...
-Tên miền quốc gia : do Trung tâm quản lý tên miền của mỗi quốc gia quản lý. Tên miền Việt Nam có đuôi .vn, .com.vn, edu.vn, gov.vn,... do VNNIC quản lý, bạn cần làm hồ sơ đăng ký và thanh toán các phí gồm phí đăng ký đóng 1 lần và phí duy trì hàng năm. Tuy nhiên tên miền này được cho là thể hiện sự nghiêm túc và chuyên nghiệp cho doanh nghiệp của bạn và không sợ bị ăn cắp tên miền. Có thể nói tên miền thể hiện thương hiệu và uy tín của công ty bạn trên internet.

2. Web hosting

Cũng như domain, đây cũng là chi phí bắt buộc nếu bạn muốn phát triển trang web theo hướng chuyên sâu và lâu dài. Sau khi đăng kí xong một tên miền , xem như các bạn đã có một địa chỉ để truy cập trên internet. Web hosting là dịch vụ cho thuê chỗ máy chủ Internet để đặt website lên mạng. Nếu tên miền là địa chỉ, website là ngôi nhà thì sử dụng web hosting là "thuê đất" vậy.

Chi phí web host tuỳ thuộc vào dịch vụ và cấu hình mà bạn yêu cầu , nếu website của bạn cần nhiều băng thông và bộ nhớ thì chi phí sẽ đắt hơn và ngược lại. Băng thông (Bandwidth) là thông số chỉ dung lượng thông tin tối đa mà website được lưu chuyển qua lại mỗi tháng. Để dễ hình dung, trong website của bạn sẽ chứa các ảnh , flash cũng như các dòng text, khi khách hàng truy cập vào website của bạn, họ sẽ load các nội dung này, mỗi lần load sẽ tiêu tốn một lượng băng thông. Ban đầu website của bạn mới thành lập thì chỉ cần thuê gói host có băng thông thấp, sau đó sẽ nâng dần lên theo sự phát triển sau này. Khi thiết kế web, chúng tôi sẽ tư vấn cho bạn nên thuê gói host nào để tránh tình trạng lãng phí cũng như không đủ băng thông và bộ nhớ.

3. Chi phí thiết kế website

Chi phí thiết kế và lập trình website phụ thuộc rất nhiều vào yêu cầu, chức năng của website mà bạn muốn thiết kế. Hiện nay trên thị trường có rất nhiều mức giá cho một website . Có những công ty , cá nhân đưa ra mức giá rất thấp 2.000.000 VNĐ - 4.000.000 VNĐ cho một website thương mại điện tử thông thường thậm chí có những nơi chi phí chỉ có 500.000 VNĐ. Sở dĩ nhiều công ty trên thị trường có thể cung cấp dịch vụ thiết kế website với giá cực rẻ là do:

Các công ty thiết kế website này không theo một qui trình thiết kế chuẩn, do đó chất lượng website sẽ không đảm bảo. Điều này dẫn đến kết quả là website của bạn không tạo nên hiệu quả cho việc kinh doanh và tạo dựng thương hiệu của công ty bạn.
Sử dụng các mã nguồn mở có sẵn trên mạng Internet. Tuy rằng việc sử dụng các mã nguồn mở này sẽ giúp cho các công ty này rút ngắn thời gian thiết kế website, tiết kiệm chi phí. Nhưng mặt hạn chế của việc sử dụng các nguồn mã sẵn có sẽ làm tính bảo mật của website không đảm bảo bởi vì sẽ có rất nhiều người biết được cấu trúc mã nguồn website và cơ sở dữ liệu của bạn. Ngoài ra, mặt hạn chế khác là website khó tùy biến do đa phần nhân lực sử dụng các mã nguồn này không nắm bắt được toàn bộ cơ chế vận hành của mã nguồn sử dụng, dẫn đến việc thay đổi hay nâng cấp thêm tính năng phức tạp cho website khi có khách hàng có nhu cầu trở nên khó khăn hơn.
Sử dụng nhân lực giá rẻ, trình độ chuyên môn và kinh nghiệm không nhiều.
Công ty thiết kế có thể tính một chi phí rất thấp cho dịch vụ thiết kế web, nhưng họ sẽ thu lại bạn những khoản phí duy trì khác được thể hiện trên hợp đồng. Do đó bạn phải xem xét thật kỹ các điều khoản trước khi quyết định chọn các công ty như vậy làm đối tác.

THỊ TRƯỜNG THIẾT KẾ WEBSITE VIỆT NAM

Khi gõ từ khóa "thiết kế website chuẩn seo" vào google, bạn sẽ thấy hàng trăm công ty website hiện ra từ trang 1 đến cả trên dưới 20 trang về sau. Một dịch vụ quá phổ biến như vậy liệu có còn là mỏ vàng của các công ty thiết kế Website?
Xin khẳng định, thị trường thiết kế website đang tăng lên không ngừng. Đây là một mỏ vàng thực sự. Vấn đề là mỏ vàng thiết kế website có đó nhưng liệu các công ty thiết kế website có thể đào được.

Với sự phát triển của hệ thống thông tin hiện đại cũng như sự lớn mạnh của các website tìm kiếm, rao vặt, thông tin về dịch vụ thiết kế website chuẩn seo cũng ngày càng minh bạch hơn. Khách hàng đã nắm được phần nào về sự khác biệt giá của các công ty, các yếu tố tạo ra sự khác biệt đó. Không còn cái thời công ty Website có thể hét vào tai khách hàng vài nghìn USD một cách dễ dàng hay có thể “huênh hoang”: “Tiền nào của nấy”. Nhưng vẫn có những doanh nghiệp chấp nhận một mức giá cao. Lý do vì sao?
Điều này đơn giản sẽ phụ thuộc vào các chức năng của khách hàng yêu cầu cho gói thiết kế website của doanh nghiệp mình. Điều này đồng nghĩa với việc công ty thiết kế website sẽ phải Design lại toàn bộ từ đầu cho bạn thay vì chỉ lắp ráp công nghiệp trên những bộ mã nguồn sẵn có, không đảm bảo tính bảo mật, tính thẩm mỹ và tính hiệu quả. Mỗi ngày lại có hàng trăm doanh nghiệp ra đời tại Việt Nam. Khi mới bắt đầu, còn có thể có kênh quảng cáo nào hiệu quả và hợp lý hơn Website và Internet. Điều quan trọng là các công ty thiết kế website chuẩn seo phải làm cho khách hàng thấy được cái lợi của Website và Internet đối với công việc kinh doanh với những mức giá thực hiện website hợp lý của một thiết kế website hiệu quả

MAKETING GIÁ RẺ THỜI INTERNET

Chi phí tiếp thị, quảng cáo là gánh nặng đối với các đơn vị kinh doanh nhỏ, nhưng áp lực này đang giảm bớt nhờ các giải pháp marketing hiện đại và hiệu quả dựa vào mạng xã hội và công nghệ số.🤔🤔🤔

Ví dụ, một nhà hàng chạy chương trình đêm nhạc và giảm giá cho người đăng ký trước, đội ngũ marketing sẽ mua gói quảng bá thông tin trên facebook; khách hàng muốn tham gia phải điền vào bản đăng ký các thông tin cá nhân. Sau chiến dịch, thông tin của họ trở thành nguồn dữ liệu cho công tác chăm sóc, nghiên cứu khách hàng.

Một trong những cách tiếp thị hiệu quả nhất trong thời đại số là viral marketing – tận dụng hiệu ứng lan truyền của mạng xã hội tương tự cách thức lây virus từ người này sang người khác.

Bắt nguồn từ thực tế là khách hàng luôn muốn kể với người khác về sản phẩm hoặc dịch vụ khiến mình hài lòng, viral marketing là chiến thuật khuyến khích các cá nhân lan truyền nội dung tiếp thị, quảng cáo và trên mạng xã hội, tốc độ lan tỏa sẽ tăng theo cấp số nhân, làm bùng nổ thông điệp đến hàng nghìn, hàng triệu người nếu thực hiện tốt.🗣🗣🗣

Các thông điệp dạng ảnh, clip, chuyện vui, flash game, ebook… rất dễ khuyến khích mọi người lan truyền nó một cách tự nguyện và vô tình. Còn việc tạo ra quan hệ “hai bên cùng có lợi” sẽ cổ vũ họ chủ động truyền thông điệp, chẳng hạn các chương trình quảng bá giới thiệu bạn bè mua sản phẩm/dịch vụ sẽ được tặng tiền/quà hay giảm giá, tất cả đều được thực hiện online.📱📱📱

Có thể nói, trên mặt trận marketing, các doanh nghiệp vừa, nhỏ và siêu nhỏ đang được hưởng lợi rất lớn từ công nghệ: Tiết kiệm thời gian, chi phí trong khi vẫn có thể tìm kiếm và quản trị một lượng lớn khách hàng cả cũ và mới.

XU THẾ MOBILE MAKETING

Một câu chuyện tâm sự của một bạn du học nước ngoài và gia đình. Qua đó cho thấy xu thế mobile marketing đang ngày một chiếm lĩnh thị trường.👨‍💼👨‍💼👨‍💼

“Cuộc sống bên nước ngoài có chán không con ? Con có cần TV không ? Bố sẽ mua cho con”. Chỉ cần một câu hỏi nhỏ của bố đã làm mình bừng tĩnh. Thật sự là mình đã quên đi sự hiện diện của TV từ lúc nào rồi và dù không có nó thì mình vẫn ỗn và vẫn vui vì hầu như toàn bộ thời gian của mình đều dành cho smartphone và Internet. Có gì khó hiểu đâu vì bây giờ hầu như cả thế giới đều nằm trong chiếc smarphone của bạn vậy thì lý do gì phải bỏ tiền ra để mua một chiếc TV khi những điều bạn cần từ 1 chiếc TV bạn đều có thể sử dụng trực tiếp từ chiếc smartphone. Trong tương lai không xa chiếc smartphone của bạn là một TV đích thực !

Và mình cũng giống như tất cả mọi người. Khi thế giới thay đổi theo hướng IOT ( Internet of thing ) và social media thì hầu như thói quen của người tiêu dùng cũng phải thay đổi theo. Họ dành thời gian hoàn toàn của mình vào chiếc Smartphone và Social media ( Facebook, Instagram, Snapchat ) từ việc tìm kiếm thông tin, chơi game, giải trí và nếu những marketer lại bỏ quên đi chiến lược Mobile Marketing và Social marketing trong thời điểm hiện nay thì bạn chính là kẻ thua cuộc và đánh mất đi một số lượng lớn khách hàng của mình vì trong marketing có câu nói bất hủ “ Khách hàng càng bỏ thời gian với sản phẩm của bạn bao nhiêu thì cơ hội bán hàng của bạn sẽ cao bấy nhiêu”. Chính vì vậy marketer phải hiểu rõ đâu là nơi khách hàng của mình bỏ ra thời gian nhiều nhất và từ đó xây dựng chiến lược marketing để thu hút khách hàng. Marketer cần phải đón đầu xu thế và xây dựng chiến lược marketing hiệu quả nhất cho mình.

Vì thế kênh marketing truyền thống trên TV có thể sẽ không còn hiệu quả thật sự nữa, những đoạn quảng cáo chèn ngang khi bạn đang xem phim hay những chương trình TV yêu thích sẽ càng làm khách hàng khó chịu vì chiếc lược marketing tốt cần phải bảo đảm hai yếu tố tiên quyết

Xuất hiện đúng chỗ và phủ dày thời gian của người tiêu dùng
Xây dựng content sáng tạo, hấp dẫn, đáp ứng được nhu cầu thật sự của khách hàng và làm họ tò mò tìm đến sản phẩm ( content marketing )

Liệu smartphone có thể thay thế TV trong tương lai xa ? Hãy để thị trường trả lời vì thị trường không bao giờ biết nói dối và cũng không quan tâm bạn là ai, tốt nghiệp bằng cấp cao gì, chỉ cần bạn cung cấp sản phẩm dịch vụ vào đúng thời điểm thị trường đang hot thì bạn sẽ là người chiến thắng.

BÍ QUYẾT CHỐT SALE THÀNH CÔNG VỚI MỌI KHÁCH HÀNG 👍👍👍

Chốt sale là khâu quan trọng trong suốt quá trình bán hàng. Qúa trình bán hàng của bạn có tốt đến đâu nếu không kết thúc bằng việc chốt sale thành công thì cũng trở nên vô nghĩa. Getfly xin chia sẻ đến bạn đọc, những người làm saler bí quyết chốt sale thành công với mọi đối tượng khách hàng.
Bán hàng cũng là một ẩn số, bạn mất hàng giờ thậm chí hàng tháng để tiếp cận đối tượng, tuy vậy việc đưa ra quyết định mua – không mua của khách hàng chỉ diễn ra trong 1s, vì vậy đòi hỏi mỗi saler cần có bí quyết chốt sale.

Bí quyết chốt sale nghe có vẻ rất cao siêu nhưng thực ra lại rất đơn giản, chỉ cần cố gắng, vận dụng linh hoạt vào tình huống cụ thể là bạn đã thành công trong việc chốt sale.

Tuy vậy bí quyết chốt sale không phải là tất cả vấn đề, nhiều người chốt sale thất bại thường đổ lỗi do mình không có bí quyết chốt sale, môi trường tiếp cận khách hàng không thuận lợi… điều đó hoàn toàn sai lầm

Trước khi đưa ra quyết định mua hàng, chính bản thân khách hàng cũng nảy sinh diễn biến tâm lý phức tạp:

Mình có nên mua sản phẩm này, nó có thực sự cần thiết, có nên tham khảo giá một vài chỗ khác trước khi mua ở đây không, sản phẩm này có thực sự đáng tin cậy, chính sách hậu mãi liệu có tốt như những gì họ nói không?… cùng nhiều rất nhiều câu hỏi khác nữa. Bí quyết chốt sale thành công lúc này chính là bạn cần giúp khách hàng giải tỏa những thắc mắc đó bằng lời giải thích hợp lý, đồng thời tạo niềm tin nơi khách hàng.

Nên nhớ, bí quyết chốt sale thành công là giải tỏa mọi thắc mắc, xây dựng niềm tin nơi khách hàng.

Trong tình huống cụ thể, làm thế nào để chốt sale thành công và đi đến thỏa thuận cuối cùng. Bí quyết chốt sale trong trường hợp này vận dụng như thế nào?

1.Chốt sale đúng thời điểm

Đây là nguyên tắc quan trọng trong bí quyết chốt sale. Một saler chuyên nghiệp là người biết được đâu là thời cơ chín muồi để kết thúc cuộc giao dịch. Đừng quá nóng vội chốt sale, quá sớm hoặc quá muộn đều không đưa đến kết quả như mong đợi, cần đúng thời điểm

2.Tóm tắt lại toàn bộ vấn đề

Phần lớn bí quyết chốt sale đã chỉ ra rằng, khi bạn nói về một sản phẩm hay một vấn đề, khách hàng chỉ nắm được 30-50% thông tin bạn cung cấp. Hãy rút ngắn nội dung bạn cần truyền tải trong khoảng 5-10. Bằng cách đó giúp khách hàng hiểu được vấn đề cơ bản của sản phẩm, đẩy nhanh quá trình chốt sale.

3.Đặt ta câu hỏi về vấn đề khách hàng quan tâm

Trong nghệ thuật giao tiếp hay bí quyết chốt sale cũng vậy, để đạt được hiệu quả giao tiếp một cách tốt nhất nên xoáy sâu vào vấn đề khách hàng quan tâm và những câu hỏi gợi trí tò mò.

Khi họ đã có hứng thú với câu chuyện và ấn tượng tốt về bạn, điều đó giúp bạn dễ dàng chuyến sang vấn đề trọng tâm bạn chuẩn bị trước đó

4.Nêu ra vấn đề được mất

Bản thân mỗi khách hàng trước khi đưa ra quyết định liên quan đến vấn đề tài chính họ thường băn khoăn, suy nghĩ rất nhiều. Bí quyết chốt sale trường hợp này là bạn phải chỉ ra được – mất khi khách hàng mua/ không mua sản phẩm bên bạn cung cấp. Và nếu mua sản phẩm đó tại thời gian khác, khách hàng sẽ bị tổn thất gì: kinh tế, sức khỏe…

Ngoài những yếu tố trên ra, bí quyết chốt sale thành công một phần còn liên quan đến thái độ: luôn luôn mỉm cười, khi bạn mỉm cười với khách hàng cũng chính là bạn đang cho mình thêm cơ hội đến gần hơn với khách hàng và đạt được thành công.

KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP👜👜👜

Thái độ – kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp🤝🤝

Đối với bất khách hàng hay bất cứ vấn đề nào khác, người có kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp phải luôn giữ thái độ đúng mực, chuyên nghiệp biểu hiện bằng hành động lịch sự, lắng nghe ý kiến của khách hàng.

Trước hết biểu hiện bằng tác phong giờ giấc đúng, điều đó sẽ giúp bạn tạo thiện cảm nhiều hơn từ khách hàng.

Bên cạnh đó, bạn cần quen dần và học cách giao tiếp với những người lạ. Đừng bao giờ coi họ là người ngoài, bởi họ có thể sẽ trở thành khách hàng tiềm năng của bạn. Có một quy luật được giới sales chuyên nghiệp rút ra: nếu bạn chào 1.000 người đi qua, sẽ chỉ có khoảng 100 người nán lại, trong số đó chỉ có 20 người lắng nghe bạn nói, chỉ có 10 người thực sự quan tâm và thật may mắn khi có 2-3 người chịu mua sản phẩm của bạn

Khả năng thuyết trình🗣🗣

Thuyết trình là một trong những kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp mà bất kỳ dân sales nào cũng phải có. Khách hàng liệu có chịu nghe và tin những điều bạn nói ra không khi ngay cả việc mô tả về sản phẩm, dịch vụ cũng khiến bạn lúng túng, bối rối.

Keep It Short & Stupid ( ngắn gọn và dễ hiểu) được coi là nguyên tắc cơ bản của nghề sales, kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp. Hiểu đơn giản, để thuyết trình tốt, người làm sales phải : sắp xếp dàn ý mạch lạc, logic, truyền tải thông tin cô đọng, trả lời được thắc mắc của khách hàng một cách tốt nhất. Nên nhớ rằng, khách hàng sẽ quyết định tiếp nhận thông tin, tiến hành giao dịch với bên bạn hay không chỉ sau 2-3 phút ban đầu.

Khi bạn nói ra câu đầu tiên, người nghe phải tò mò hoặc háo hức nghe câu thứ hai, và họ phải có câu trả lời làm họ thỏa mãn khi bạn kết thúc. Làm được điều đó chính là bạn đã vận dụng tốt kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp trong điều kiện thực tế

Bí quyết để khách hàng chú ý vào sản phẩm, dịch vụ của bạn chính là ưu điểm, tính năng nổi bật, lợi nhuận thu lại từ việc đầu tư đó

Kiến thức và kinh nghiệm chuyên môn👨‍💼👨‍💼👨‍💼

Kiến thức và kinh nghiệm là những yếu tố quan trọng trong kỹ năng bán hàng, đôi lúc 2 yếu tố này dường như hòa làm một. Nắm được hai yếu tố trên sẽ giúp bạn đạt được thành công trong lĩnh vực sales.

Nếu bạn có kiến thức tốt, bạn sẽ dễ dàng tư vấn, giải đáp những thắc mắc của khách hàng, đây cũng là yếu tố thuận lợi giúp tạo dựng sự tin tưởng nơi khách hàng.

Không một kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp nào lại thiếu yếu tố kiến thức. Người bán hàng chuyên nghiệp cần biết mọi thứ liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của mình. Vận dụng kiến thức của mình vào hoạt động thực tế sẽ tạo ưu thế rất lớn lớn cho người bán hàng

Khách hàng luôn muốn nghe tư vấn, gợi ý từ một chuyên gia trong ngành thay vì những người mới vào nghề hay thiếu hiểu biết.

Việc tạo dựng và nâng cao kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp không khó, bạn có thể học trực tuyến trên các trang web, diễn đàn uy tín hay tham gia các khóa học đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp.

Bạn sẽ trưởng thành hơn, trở thành nhà bán hàng giỏi từ việc học hỏi những sai lầm của người khác.

Vận dụng tốt kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp đem lại thu nhập ổn định, kỹ năng sống cùng nhiều giá trị bạn có thể tận dụng suốt đời, ở bất cứ công việc nào.

PHƯƠNG PHÁP CHỐT SALE NHANH VÀ HIỆU QUẢ

Làm thế nào để chốt sale nhanh chóng, hiệu quả? Câu trả lời nằm ở phương pháp chốt sale. Nắm được phương pháp chốt sale chính là bạn đã nắm được chìa khóa thành công trong mọi cuộc đàm phán.🤔🤔🤔

1.Nắm bắt mọi cơ hội để có thể chốt sale

Một trong những lưu ý quan trọng trong phương pháp chốt sale chính là: tận dụng và nắm bắt mọi cơ hội có thể có từ những mối quan hệ của mình và khách hàng. Kiên trì nắm bắt từng cơ hội, biết đâu trong 10 hay 100 lần giao tiếp bạn có được cơ hội chốt sale.

Trong quá trình bán hàng, bạn cần giúp khách hàng hiểu được nhu cầu thực sự của họ là gì và sản phẩm/ dịch vụ bên bạn cung cấp đáp ứng nhu cầu của họ ra sao. Nếu bạn thường xuyên do dự làm thế nào để kết thúc thì có lẽ bạn cần nên xem xét lại phương pháp chốt sale từ xác định nhu cầu của khách hàng và hình thức quảng cáo lợi ích của sản phẩm/ dịch vụ.

2.Không mua ngay, hết hàng như chơi

Hãy khiến cho khách hàng thấy giá trị sản phẩm/ dịch vụ của bạn, khiến cho khách hàng thấy nếu không mua thì sẽ bỏ lỡ mất cơ hội.

Đây là một chiêu quan trọng trong phương pháp chốt sale, chiêu này khá hiệu quả đối với những khách hàng muốn trì hoãn. Bằng cách tạo áp lực khiến khách hàng thấy cần phải mua ngay, đây là cơ hội có một không hai, và thực sự cần thiết cho bản thân khách hàng. Làm được điều đó chính là bạn đã làm tốt phương pháp chốt sale

3.Chốt sale bằng cách nâng cao vị thế của mình

Đôi lúc việc chỉ chăm chăm ca ngợi ưu điểm sản phẩm mình chưa chắc đã nhận được sự tin tưởng của khách hàng. Thay vào đó phương pháp chốt sale tốt nhất dành cho bạn là hãy đưa ra những nhận xét của khách hàng đã sử dụng sản phẩm/ dịch vụ bên bạn cung cấp. Trong báo chí người ta gọi đây là phương pháp người thứ ba.

4.Phương pháp chốt sale ngược

Thực tế sau một thời gian dài trao đổi, khách hàng thường chốt lại những vấn đề phủ định vấn đề, biện giải cho hành vi từ chối mua hàng của họ: giá cao, không phù hợp, chưa cần thiết…. hãy lặp lại lời nói của khách hàng. Phương pháp chốt sale tốt nhất lúc này chính là khẳng định tất cả những lý do khách hàng phải sử dụng sản phẩm/ dịch vụ doanh nghiệp bạn cung cấp

Vd: Khách hàng nói rằng khách hàng không có tiền mua sản phẩm, hẹn bạn vào dịp khác. Bạn cần nói: anh/ chị nói rằng, hiện giờ anh/ chị không có tiền mua sản phẩm vào lúc này. Và đó chính là lý do anh/ chị cần phải đặt hàng ngay hôm nay vì chúng tôi có những ưu đãi vô cùng hấp dẫn về giá….

Trên đây là phương pháp chốt sale phổ biến, cách tốt nhất để bạn chốt sale thành công là bạn phải không ngừng học hỏi và ứng dụng nó vào trong những tình huống cụ thể.

5 CÂU HỎI TUYỆT CHIÊU ĐỂ CHỐT SALE

Hai trong số những khía cạnh quan trọng nhất của việc bán hàng là đặt câu hỏi và lắng nghe. Những câu hỏi đúng sẽ khiến khách hàng nói với bạn mọi thứ bạn cần để bán được hàng. Bạn có thể chốt sales chỉ với 5 câu hỏi không?

Những câu hỏi về việc bán hàng được ví như hơi thở của cuộc sống. Nếu bạn thất bại khi hỏi những câu hỏi, bạn sẽ chết. Nếu bạn hỏi chúng một cách không chính xác, cái chết của bạn sẽ không diễn ra ngay tức khắc, nhưng nó cũng không thể tránh khỏi. Nếu bạn hỏi chúng một cách chính xác, câu trả lời là… bạn sẽ bán được hàng.

Việc bán hàng sẽ được thực hiện một cách dễ dàng khi bạn biết được nhu cầu thực sự của khách hàng, làm hài hòa những mối quan tâm của họ. Điều này chỉ có được khi bạn đưa ra các câu hỏi xác đáng – những câu hỏi khai thác thông tin, nhu cầu và sự quan tâm của khách hàng.

Kỹ năng hỏi này có thể được xác định để đánh giá, xác định nhu cầu thực sự và tiếp cận bán hàng theo 5 bước.

Ví dụ, với một người bán máy in, có thể sử dụng 5 câu hỏi sau:

Câu hỏi 1: Anh/Chị (tên khách hàng), anh chọn một chiếc máy in như thế nào? Hay cách khác: Anh tìm kiếm một chiếc máy in như thế nào?

Câu hỏi 2: Anh định nghĩa chất lượng là như thế nào? Hoặc Chất lượng có nghĩa là gì? (Hỏi những câu hỏi tương tự như: Anh định nghĩa…….. là như thế nào?)

Khách hàng sẽ cung cấp cho bạn những câu trả lời xuất sắc. Nhiều khách hàng chưa bao giờ được hỏi như vậy và sẽ bị ép phải suy nghĩ theo nhiều hướng mới.

Câu hỏi 3: Điều gì là quan trọng nhất đối với anh? Hoặc Đó có phải là điều quan trọng nhất đối với anh không? Hay Tại sao điều đó lại quan trọng với anh?

Câu hỏi này chỉ ra nhu cầu thực sự của khách hàng. Tìm ra những gì là quan trọng với khách hàng là chìa khóa để tiếp cận việc bán hàng.

Câu hỏi 4: Nếu tôi có thể đáp ứng chất lượng anh yêu cầu với giá cả phải chăng (không phải rẻ nhất), tôi sẽ là một ứng cử viên cho công việc kinh doanh của anh?

Đây là một câu hỏi hồi âm kết hợp những thông tin bạn tìm thấy trong 3 câu hỏi đầu tiên.

Câu hỏi 5: Thật tuyệt! Khi nào chúng ta có thể bắt đầu?

Mục đích của câu hỏi 5 là bắt buộc khách hàng mở đầu một cuộc hẹn hoặc thời gian hoặc số lượng hay bắt đầu công việc kinh doanh.

Đừng để khách hàng cảm thấy họ đang bị tấn công khi bạn gọi điện chốt sales

Những câu hỏi hay nắm được trung tâm của vấn đề một cách nhanh chóng mà không để khách hàng cảm thấy như họ đang bị tấn công. Nếu bạn đang nói quá nhiều mà khách hàng thì không, bạn đang làm cho khách hàng buồn chán và sẽ thất bại khi bán hàng. Họ không quan tâm đến những gì bạn có trừ khi nó phục vụ nhu cầu của họ. Cách duy nhất để biết những nhu cầu này là hỏi chúng. Những câu hỏi khi chốt sales sẽ giúp bạn điều đó.

Tìm kiếm sự dẫn nhập thêm vào những câu hỏi đầy sức mạnh. Hãy thử những câu này khi chốt sales với khách hàng:

Bạn tìm kiếm cái gì?
Bạn đã tìm được thứ gì?
Bạn đề nghị như thế nào?
Kinh nghiệm của bạn là gì?
Bạn sử dụng thành công như thế nào?
Bạn quyết định như thế nào?
Tại sao điều đó là yếu tố quyết định?
Điều gì khiến bạn lựa chọn?
Bạn thích gì về…?
Một thứ bạn muốn cải thiện là gì?
Bạn sẽ thay đổi về điều gì? (Đừng nói “Bạn không thích điều gì?”)
Có các yếu tố khác không?
Các nhà cạnh tranh của bạn làm gì về…?
Khách hàng của bạn phản ứng như thế nào đối với…?

Để sử dụng những câu hỏi chốt sales này thành công, chúng phải được suy nghĩ kỹ và viết ra trước. Sau khoảng 30 ngày đặt những câu hỏi đúng, bạn sẽ bắt đầu nhận được những phần thưởng thực sự.

5 CÁCH TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG HIỆU QUẢ📱📱📱

Mặc dù nhận thức được tầm quan trọng của kỹ năng bán hàng với việc gia tăng doanh số, nhưng nhiều doanh nhân và nhân viên bán hàng lại không biết cách làm việc với khách hàng.

Đôi khi họ xao nhãng cả việc theo sát khách hàng tiềm năng hoặc không thì ngược lại, bám quá sát họ. Tuy nhiên, cuối cùng họ lại không biết cách “vượt rào” để khách hàng chú tâm đến sản phẩm của mình.

Dưới đây là một số cách hiệu quả giúp sales tiếp cận được khách hàng tiềm năng

1. Liên hệ với người phù hợp ngay ở bước đầu📞📞📞

Nếu khách hàng không liên hệ lại, thường là do họ không phải là người đưa ra quyết định về sản phẩm hoặc dịch vụ. Vì vậy, trước cả khi tiếp cận lần đầu, hãy đảm bảo người mà bạn liên lạc có quyền quyết định.

Ví dụ, nếu bạn đang bán phần mềm quản lý khách hàng, thì có khả năng cao người ra quyết định sẽ là trưởng phòng kinh doanh của công ty đó, không phải phòng quảng cáo, phòng tiếp thị hay là CEO.

Nếu bạn chưa rõ ai là người phù hợp, hãy thăm dò để có hướng chính xác, hoặc liên lạc với những đối tượng tiềm năng cho đến khi tìm được đúng người.

2. Tạo ấn tượng đầu tiên thật tốt👥👥👥

Một lý do khác khiến mọi người không quay lại với bạn là họ không thích điều bạn nói. Thông thường, nhân viên bán hàng hay hào hứng chia sẻ về “những gì” họ bán, mà quên mất lợi ích quan trọng hơn của việc “tại sao” khách hàng nên mua sản phẩm.

Đơn giản hóa sản phẩm của mình để khách hàng hiểu bạn đang bán một loại “thuốc giảm đau” cần thiết cho những vấn đề của họ chứ không phải là một “vitamin” phụ trợ.

Lại là ví dụ đối với phần mềm quản lý khách hàng, khách hàng không hẳn quá quan tâm đến cách tích hợp nó với Facebook để dễ liên lạc mà họ quan tâm đến việc nó sẽ giúp tăng gấp đôi số người theo dõi và tăng doanh thu. Vì vậy, hãy để khách hàng cân nhắc điều này, vì chỉ có họ mới biết điều gì phù hợp nhất.

3. Theo dõi đúng tần số và cách thức💻💻💻

Số lần một nhân viên bán hàng theo sát các khách hàng cũ ít đến đáng ngạc nhiên. Thật may là hiện nay đã có những phần mềm như Pardot, Hubspot, chúng tôi giúp tự động theo sát khách hàng thay vì quy trình thủ công như trước.

Tuy nhiên, bạn cần biết cách lập trình đúng phần mềm đó với các quy tắc kinh doanh. Ví dụ, với lịch trình theo sát khách hàng mỗi tuần một lần, nếu lần đầu gửi email cho họ là ngày 1/3, thì lần hai và lần ba sẽ lần lượt là 8/3 và 16/3. Nếu sau ba lần mà họ không trả lời, hãy tìm khách hàng khác.

Tuy nhiên cũng đừng quên họ, hãy đặt họ vào một lịch trình “nuôi dưỡng” khác. Gửi những nghiên cứu hoặc thông tin sâu sắc thể hiện rằng bạn rất nhanh nhạy trong lĩnh vực của họ. Sau đó, bạn có thể bắt đầu lại những nỗ lực bán hàng cho họ.

Thêm vào đó, hãy thay đổi cách bạn tiếp cận khách hàng. Email là cách truyền thống, dễ sử dụng và tự động hóa. Tuy nhiên, nó ít thân mật hơn so với gọi điện thoại khi mà khách hàng có thể nghe rõ giọng nói cũng như phần nào thấy được tính cách của bạn.

Điện thoại sẽ hoạt động hiệu quả hơn trong khoảng thời gian từ 8 – 9 giờ sáng đến 5 – 6 giờ chiều khi mà khách hàng nhiều khả năng ở văn phòng.

4. Thay đổi cách nhắn tin✍️✍️✍️

Có vẻ giống như dọa khách hàng nếu bạn cứ gửi hàng loạt tin nhắn giống nhau và cuối cùng chúng đều bị bỏ ngoài tai. Bạn cần thay đổi cách nhắn tin của mình.

Bắt đầu bằng việc giới thiệu về doanh nghiệp và lợi ích mà bạn mang lại. Nếu việc này không hiệu quả, hãy gửi các thông tin nghiên cứu thị trường thú vị thể hiện sự nhanh nhạy của bạn. Thậm chí nếu đến việc đó cũng không hiệu quả, thì hãy mời họ đến các sự kiện lớn trong ngành.

Khi tất cả các cách trên đều thất bại, hãy áp dụng cách này, chẳng ai lại từ chối bữa trưa miễn phí, lời mời chơi golf hay vé xem trận bóng nào đó. Một món quà bất ngờ được gửi đến văn phòng của họ cũng là ý tưởng hay. Rất có thể sau đó họ sẽ gọi điện thoại cảm ơn bạn và đây là cơ hội để bạn đến gần họ hơn.

5. Phá vỡ rào cản💪💪💪

Cũng thật đáng ngạc nhiên khi nhiều nhân viên bán hàng từ bỏ thay vì cố gắng vượt qua rào cản khi gặp khó khăn. Nếu như khách hàng mục tiêu không phản hồi bạn, hãy cố gắng tạo quan hệ với trợ lý hoặc đồng nghiệp của họ.

Nếu bạn “đâm đầu vào ngõ cụt” khi tiếp cận ai đó, hãy bắt đầu lại với một người khác trong cùng bộ phận. Hoặc, nếu Giám đốc marketing (CMO) không lắng nghe bạn, hãy thử gọi cho Giám đốc tài chính (CFO) của họ để nói về mức tiết kiệm chi phí hoặc doanh thu mà họ có thể đạt được từ sản phẩm của bạn, và CFO có thể giúp bạn thu hút sự chú ý của CMO.

Trường hợp gặp phải đối thủ cạnh tranh mạnh, hãy chào khách hàng một mức giá về cơ bản là thấp hơn. Và, như mọi khi, thúc đẩy các mối quan hệ lẫn nhau, đặc biệt nếu khách hàng có thể giới thiệu bạn như một đối tác đáng tin cậy.