21/05/2026
❌ Gọi 100-200 cuộc vẫn không đặt được lịch hẹn nào từ Lead Data của từ phòng Gym Center ???
Sai lầm của 80% PT/ Membership là dùng tông giọng "chuyên gia" sắc bén khi gọi cho data nóng, data nguội. Khách hàng nhấc máy nghe giọng sales là bật ngay chế độ phòng thủ.
Để phá vỡ tảng băng này, hãy áp dụng "The Columbo Technique" (Kỹ thuật Đảo ngược Tâm lý):
• Đừng quá chuyên nghiệp: Nghe hơi nghịch lý, nhưng tông giọng hơi ngập ngừng, thật thà lại tạo cảm giác thân thiện và an toàn hơn.
• Ngắt sự nghi ngờ bằng sự bối rối: Bắt đầu cuộc gọi bằng một câu hỏi ngây ngô sẽ khiến khách hàng không nỡ từ chối.
Xem ngay kịch bản ví dụ và biến tấu sao phù hợp để biết cách biến data nguội thành lịch hẹn thật tại bàn nhé.
20/05/2026
Nhiều PT/ Sale Fitness không biết cách nói chuyện với khách như thế nào để khai thác nhu cầu, đẩy cảm xúc mua hàng ? Người này hợp, người kia không hợp, khó ?
1. DISC – Bước "Phá băng" (Bắt đúng sóng)
Trước khi muốn hỏi hay muốn bán bất cứ thứ gì, bạn phải làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái và tin tưởng đã. DISC giúp bạn biết mình nên dùng "tông giọng" và "thái độ" nào:
• Gặp khách nhóm D (Mạnh mẽ, thích kết quả): Bạn phải nói chuyện ngắn gọn, tập trung thẳng vào mục tiêu, không vòng vo.
• Gặp khách nhóm I (Vui vẻ, thích chia sẻ): Bạn phải cởi mở, lắng nghe họ kể chuyện phiếm trước rồi mới dẫn dắt vào việc tập luyện.
• Gặp khách nhóm S (Nhẹ nhàng, sợ rủi ro): Bạn phải ân cần, tạo cảm giác an toàn, đồng hành.
• Gặp khách nhóm C (Kỹ tính, thích con số): Bạn phải nói chuyện bằng khoa học, chỉ số Inbody, lộ trình rõ ràng từng tuần chứ không nói suông được.
2. 5W1H – Bước "Đào sâu" (Tìm đúng long mạch)
Khi đã bắt đúng sóng bằng DISC rồi, khách hàng sẽ chịu mở lòng. Lúc này bạn tung 5W1H ra để khai thác thông tin nhưng dưới dạng một cuộc trò chuyện tự nhiên, chứ không phải hỏi cung:
• What/Why: Mục tiêu của họ là gì và tại sao họ lại muốn đạt nó ngay lúc này? (Tìm nỗi đau: sợ béo, bị sếp chê, sắp cưới, đau lưng không ngủ được...).
• When/Where: Họ định tập vào thời gian nào, trước đây đã từng tập ở đâu chưa và tại sao lại bỏ cuộc? (Tìm rào cản cũ để né).
• Who: Ai là người quyết định chi phí (họ tự trả hay vợ/chồng giữ tiền)?
• How: Họ muốn được kèm cặp theo phong cách gắt gao hay từ tốn?
3. Storytelling – Bước "Chốt hạ" (Bán sự thay đổi)
Khi đã biết khách hàng thuộc nhóm tính cách nào (DISC) và họ đang gặp nỗi đau gì (5W1H), bước cuối cùng là Storytelling. Khách hàng sẽ xuống tiền khi họ thấy hình ảnh của chính mình trong câu chuyện thành công của người khác.
• Thay vì cam kết: "Anh/chị mua gói 30 buổi em sẽ giảm cho anh/chị 5kg", hãy kể: "Cách đây 3 tháng, em cũng gặp một anh khách nhóm C giống anh, làm ngân hàng rất bận và bị đau lưng y như anh bây giờ. Lúc đầu anh ấy cũng phân vân dữ lắm, nhưng sau khi đi theo lộ trình 3 buổi/tuần bên em thì bây giờ..."
Nắm chắc bộ ba này, bạn sẽ thấy việc tiếp cận khách hàng không còn là "ép bán" (hard sale) nữa, mà là bạn đang thấu hiểu và cung cấp giải pháp cho họ. Học viên sẽ tự động chốt deal vì họ cảm thấy được trân trọng và tìm đúng người hiểu mình. (Max Lee)
09/04/2025
TOP 1 Hệ Thống 🎉🎉🎉
Kết quả học tập khi có người dẫn dắt, chỉ dẫn từ quy trình làm việc, sale,,, những kiến thức mình học hỏi từ rút ra từ kinh nghiệm sau 5 năm từ rất nhiều môi trường Fitness, cùng với sự nổ lực của Cậu e chịu học hỏi, cố gắng. Sau một năm làm PT, từ một cậu sinh viên Điện Tử mất định hướng trong công việc, mình thiếu PT đã cho nó vào làm. Thành quả đã đổi lại sau một năm cố gắng học tập. Đến giờ cách dạy, sale của nó giống mình đến 90%. Các bạn PT cũng hãy cố gắng phấn đấu học hỏi. Tìm một người Partner, thầy dẫn dắt, chịu khó học hỏi, các bạn sẽ đi nhanh rất nhiều.
