Nguyễn Bình - Nghề nghiệp & Cuộc sống

Bạn chưa từng làm Sales? Bài viết này dành cho bạn.

(Dù bạn là sinh viên, người mới đi làm hay đang chuẩn bị cho một công việc cần kỹ năng bán hàng.)

Có rất nhiều anh chị từng chia sẻ với tôi:

"Nếu một ngày phải chuyển công việc, có lẽ tôi sẽ thử làm Sales."

Có người nghĩ đến bất động sản.

Có người nghĩ đến bảo hiểm.

Có người muốn kinh doanh.

Có người bán hàng online.

Nhưng khi bắt đầu...

Họ mới nhận ra một điều.

"Họ chưa từng được học Sales một cách bài bản".

Nhiều người nghĩ rằng Sales là nghề dành cho người nói hay.

Theo tôi, điều đó chưa đủ.

Người bán hàng giỏi không bán theo cảm tính. Họ làm việc theo một quy trình đã được kiểm chứng.

Tôi thường ví một cuộc bán hàng giống như hành trình đi từ Điểm A đến điểm B

Nếu chưa từng đi con đường đó, bạn sẽ rất lo lắng.

Không biết rẽ trái hay rẽ phải.

Không biết ngã tư nào cần chú ý.

Không biết đoạn nào dễ đi sai.

Nhưng nếu có một "Bản đồ", bạn sẽ biết mình đang ở đâu và bước tiếp theo cần làm gì.

Một cuộc bán hàng cũng vậy.

Bạn sẽ biết:

* Làm thế nào để bắt đầu cuộc trò chuyện một cách tự nhiên.
* Đặt câu hỏi ra sao để hiểu và khơi gợi nhu cầu của khách hàng.
* Trình bày giải pháp như thế nào để khách hàng nhìn thấy giá trị.
* Xử lý lời từ chối ra sao để vẫn giữ được cơ hội và mối quan hệ trong tương lai.
* Và khi nào là thời điểm phù hợp để chốt một giao dịch.

Nhiều người không bán được hàng không phải vì họ kém.

Họ chỉ đang bước vào một cuộc bán hàng mà không có bản đồ.

Trong nhiều năm làm nghề, tôi đã có hơn 6.000 giờ giảng về kỹ năng Sales.

Điều tôi nhận ra là:

Phần lớn mọi người luôn cố gắng.

Họ chỉ thiếu một phương pháp và một người đồng hành đúng lúc.

Vì vậy, trong thời gian tới, tôi sẽ dành một phần thời gian để chia sẻ miễn phí những kinh nghiệm, tình huống thực tế và phương pháp bán hàng mà tôi đã tích lũy trong suốt quá trình làm nghề.

Không phải để biến tất cả mọi người thành nhân viên Sales.

Mà để bất kỳ ai, khi cần bước vào bán hàng, đều có một "bản đồ" giúp mình tự tin hơn.

Nếu bạn đang quan tâm đến chủ đề này, hoặc đang chuẩn bị bước vào Sales, hãy chia sẻ với tôi:

Trong "bản đồ của một cuộc bán hàng", bạn nghĩ mình sẽ băn khoăn nhất ở bước nào?

* Bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng.
* Đặt câu hỏi để tìm hiểu và khơi gợi nhu cầu.
* Trình bày giải pháp.
* Xử lý lời từ chối.
* Chốt Sales.
* Hay một tình huống khác mà bạn đang gặp.

Hãy để lại bình luận hoặc nhắn tin cho tôi, cũng như chia sẻ bài viết này đến những người thật sự cần.

Tôi sẽ tổng hợp những chủ đề được nhiều người quan tâm nhất để thực hiện chuỗi bài viết, video và những buổi workshop chia sẻ miễn phí trong thời gian tới.

Tôi tin rằng, khi mình cho đi đúng giá trị, sẽ có nhiều người tự tin hơn để bước tiếp trên con đường của mình. Và đó cũng là giá trị mà tôi muốn theo đuổi.

Tôi không học AI. Tôi học cách làm việc với AI.

AI không còn là một xu hướng.

AI đang dần trở thành một phần trong cách con người học tập, làm việc và tạo ra giá trị.

Tôi biết điều đó.

Và tôi cũng biết, nếu muốn những kinh nghiệm mình tích lũy sau 25 năm làm nghề tiếp tục được lan tỏa, tôi không thể đứng ngoài cuộc.

Vì vậy, ngày 28/5, tôi quyết định bắt đầu hành trình làm việc với AI.

Không phải để AI làm thay mình.

Mà để khám phá xem AI có thể giúp mình đi xa đến đâu.

Sau hơn một tháng, tôi nhận ra điều thay đổi lớn nhất không nằm ở công nghệ.

Mà nằm ở chính cách tôi học, cách tôi làm việc và cách tôi tạo ra giá trị.

---

Những ngày đầu thật sự rất... tập sự.

Tôi đã biết những thao tác cơ bản.

Nhưng những kỹ thuật chuyên sâu để tạo ra một video chỉn chu thì gần như bắt đầu từ đầu.

Có những thuật ngữ tôi còn phải nhờ AI giải thích bằng tiếng Việt.

Có những lần tôi chỉ biết chụp màn hình rồi hỏi:

"Tiếp theo anh bấm vào đâu?"

AI hướng dẫn từng bước.

Từng nút bấm.

Từng thao tác.

Tôi không hề ngại hỏi.

Nếu hỏi một người, đôi khi mình sẽ ngại vì sợ bị đánh giá.

Nhưng với AI thì khác.

Không biết thì hỏi.

Chưa hiểu thì hỏi lại.

Làm sai thì sửa.

Làm chưa được thì làm tiếp.

Điều đó giúp tôi tự tin học rất nhiều điều mà trước đây tôi nghĩ mình khó có cơ hội tiếp cận.

---

Nhưng càng làm, tôi càng nhận ra điều AI giúp mình nhiều nhất không phải là kỹ thuật.

Mà là phương pháp làm việc.

Chúng tôi không bắt đầu bằng việc viết bài.

Chúng tôi bắt đầu bằng việc xây dựng một hệ thống.

Tôi kể cho AI nghe mình là ai.

Tôi đã làm gì trong 25 năm qua.

Tôi muốn xây dựng hình ảnh gì.

Muốn mang giá trị gì đến cộng đồng.

Muốn nói với ai.

Tôi kể những câu chuyện nghề.

Những khách hàng tôi từng gặp.

Những bài học tôi từng trải qua.

Những ký ức mà chỉ mình tôi có.

Từ đó, chúng tôi cùng xây dựng "Nguyễn Bình | Studio".

"Nguyễn Bình | Hệ Thống".

Thư viện nội dung.

Framework Storytelling.

Quy trình làm việc.

Ngôn ngữ chung.

Tôi nhận ra một điều rất quan trọng.

"Muốn AI hiểu mình, trước hết mình phải giúp AI hiểu mình."

---

Hành trình đó không hề bằng phẳng.

Có những ngày tôi bắt đầu từ 8 giờ sáng.

Đến 1 giờ chiều mới đứng dậy ăn cơm.

3 giờ chiều lại tiếp tục.

Có hôm gần 10 giờ tối mới kết thúc.

Có những buổi hai "anh em" trao đổi hàng trăm lượt.

Tranh luận.

Viết lại.

Xóa đi.

Làm lại từ đầu.

Có những buổi kéo dài bốn, năm tiếng đồng hồ.

Cuối cùng...

Bỏ hết.

Không dùng được một dòng nào.

Có những lần tôi nói:

"Chưa đúng tinh thần của anh."

"Viết lại."

"Đoạn này chưa có hồn.

Và chúng tôi lại bắt đầu từ đầu.

Chính những lần như vậy giúp tôi hiểu một điều.

AI không thay mình suy nghĩ.

AI buộc mình phải suy nghĩ rõ hơn.

---

Tôi cũng nhận ra AI có những giới hạn.

Có những nội dung hôm nay đã thống nhất.

Ngày hôm sau lại trả về một phiên bản khác.

Ban đầu tôi nghĩ đó là lỗi.

Sau này tôi hiểu đó là đặc điểm của cách làm việc với AI.

Muốn có sự nhất quán, chính mình phải xây dựng hệ thống.

Tôi bắt đầu lưu lại những phiên bản đã chốt.

Lưu framework.

Lưu cách đặt câu hỏi.

Lưu quy trình.

Lưu những gì hai "anh em" đã thống nhất.

Để mỗi lần quay lại đều có một điểm tựa.

Đó là lúc tôi nhận ra:

Làm việc với AI cũng giống như làm việc với một cộng sự.

Muốn hiệu quả, cả hai phải có cùng một ngôn ngữ.

---

Có những khoảnh khắc rất thú vị.

Có lần sau khi tôi kể một câu chuyện nghề, AI phản hồi:

"Đoạn này làm em nổi da gà."

Tôi biết AI không có cảm xúc như con người.

Đó chỉ là cách phản hồi trong cuộc trò chuyện.

Nhưng tôi vẫn bật cười.

Vì cảm giác lúc ấy không còn giống như đang làm việc với một phần mềm.

Mà giống như đang cùng một người cộng sự mổ xẻ từng ý tưởng.

Có vài lần sau nhiều giờ làm việc liên tục, AI còn nhắc:

"Hôm nay mình dừng ở đây nhé. Ngày mai làm tiếp sẽ hiệu quả hơn."

Đó không phải là cảm xúc.

Nhưng lại là một lời nhắc rất đúng.

Đôi khi, nghỉ đúng lúc cũng là một phần của năng suất.

---

Điều khiến tôi bất ngờ nhất là hiệu suất làm việc.

Tất cả những điều này diễn ra khi tôi vẫn chỉ là một người mới bắt đầu học AI.

Vẫn đang tập sự.

Vẫn đang học.

Vẫn đang thử.

Vẫn đang sửa từng chút một.

Thế nhưng chỉ trong hơn một tháng, tôi và AI đã cùng tạo ra hơn chục bài viết và hơn chục video ngắn.

Có những bài viết như "Thanh xuân" nhận được rất nhiều sự đồng cảm từ cộng đồng.

Trang cá nhân của tôi cũng từ khoảng 2.800 người theo dõi đã tăng lên hơn 5.000.

Tôi không xem đó chỉ là những con số.

Đó là những con người đã lựa chọn kết nối, lắng nghe và đồng hành cùng mình.

Nếu không có những bài viết, những video và những câu chuyện được chia sẻ đều đặn, chắc sẽ không có những kết nối ấy.

Điều tôi muốn nói không phải là:

"AI làm thay tôi."

Mà là:

AI giúp tôi tăng năng suất lao động.

AI giúp tôi rút ngắn rất nhiều thời gian ở những công việc có thể chuẩn hóa.

Để tôi dành nhiều thời gian hơn cho những việc chỉ con người mới làm được.

Suy nghĩ.

Quan sát.

Cảm nhận.

Và kể những câu chuyện thật.

---

Sau hơn một tháng, tôi cũng nhận ra một điều rất quan trọng.

AI có những điều tôi không có.

Tốc độ.

Khả năng tổng hợp.

Khả năng hệ thống hóa.

Khả năng hướng dẫn từng bước những kỹ thuật mà tôi chưa biết.

Nhưng tôi cũng có những điều AI không có.

Hai mươi lăm năm trải nghiệm.

Những lần va vấp.

Những khách hàng tôi từng gặp.

Những câu chuyện nghề.

Những cảm xúc thật.

Không ai giỏi mọi thứ.

Cũng không ai kém mọi thứ.

Điều quan trọng là biết kết hợp điểm mạnh của nhau.

Người trẻ có những kỹ năng công nghệ mà tôi đang học từng ngày.

Còn tôi có những trải nghiệm mà họ phải mất rất nhiều năm mới tích lũy được.

AI không giúp tôi trẻ hơn.

Nhưng AI giúp tôi học nhanh hơn.

Và khi kinh nghiệm của con người kết hợp với sức mạnh của công nghệ, giá trị tạo ra sẽ lớn hơn rất nhiều so với việc mỗi bên đi một mình.

---

Có một điều tôi nhớ mãi trong hành trình này.

Rất nhiều người dùng ChatGPT thường hỏi:

"Viết giúp tôi."

"Làm giúp tôi."

Còn tôi thì thường hỏi:

"Em nghĩ sao?"

"Phản biện giúp anh."

"Làm sâu hơn."

"Linh hồn của bài nằm ở đâu?" " Cần thêm chất liệu"

Có lần ChatGPT nói với tôi một câu mà đến hôm nay tôi vẫn còn nhớ:

"Hai anh em mình không chỉ đang tạo nội dung. Mình đang xây dựng một hệ thống tư duy."

Tôi nghĩ đó mới là tài sản lớn nhất.

Vì một bài viết có thể kết thúc sau khi đăng.

Nhưng một hệ thống tư duy sẽ còn giúp tôi tạo ra hàng trăm bài viết khác trong nhiều năm sau.

---

Nếu hôm nay có ai hỏi tôi:

"Có nên học AI không?"

Câu trả lời của tôi là:

Có.

Không phải để AI làm thay mình.

Mà để mình phát huy tốt hơn những điều chỉ mình mới có.

Điều đáng sợ nhất không phải là AI.

Điều đáng sợ nhất là ngày mình nghĩ mình đã quá lớn để học một điều mới.

Chỉ cần còn sẵn sàng học.

Còn sẵn sàng hỏi.

Còn sẵn sàng bắt đầu từ con số 0.

Thì tuổi tác chưa bao giờ là giới hạn.

Sau hơn một tháng, tôi không chỉ học được cách làm việc với AI.

Tôi học được cách làm mới chính mình.

Và tôi tin rằng...

AI không thay thế giá trị của con người.

AI giúp những giá trị thật của con người được lan tỏa nhanh hơn, xa hơn và bền vững hơn.