Đỗ Ngọc Tuấn

5 YẾU TỐ CỐT LÕI CỦA MỘT DOANH NGHIỆP NHỎ HIỆN ĐẠI
-------------
👉 9/10 𝑑𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑛𝑔ℎ𝑖𝑒̣̂𝑝 𝑘ℎ𝑜̂𝑛𝑔 𝑐𝑜́ đ𝑢̉ 𝑡𝑖𝑒̂̀𝑛 đ𝑒̂̉ 𝑡𝑜̂̀𝑛 𝑡𝑎̣𝑖 𝑠𝑎𝑢 10 𝑛𝑎̆𝑚
👉 70% 𝑐ℎ𝑖 𝑝ℎ𝑖́ 𝑡ℎ𝑢̛𝑜̛̀𝑛𝑔 𝑙𝑎̀ 𝑐ℎ𝑖 𝑝ℎ𝑖́ 𝑙𝑎𝑜 đ𝑜̣̂𝑛𝑔 𝑐𝑢̉𝑎 𝑐𝑜𝑛 𝑛𝑔𝑢̛𝑜̛̀𝑖

Trong thế giới kinh doanh đầy biến động ngày nay, bạn có thể bắt đầu một doanh nghiệp nhỏ hoặc bắt đầu công việc kinh doanh bằng cách tập trung vào 5 yếu tố cốt lõi mà tôi đề cập dưới đây.

Bạn có thể hỏi rằng tại sao không thấy các yêu tố như sản phẩm, pháp lý, nhân sự,... Bởi vì đó đều là những yếu tố bạn có thể cắt giảm hoặc tùy biến dễ dàng trong thời buổi AI ngày nay. Hãy tưởng tượng về một đội quân ít người nhưng tinh nhuệ và có khả năng biến hóa cao. Đó chính xác là những gì bạn cần!

1. Content (Nội Dung)
Nội dung không chỉ là vua; nó là trái tim của mọi chiến lược kinh doanh hiện đại. Một doanh nghiệp nhỏ cần tạo ra nội dung chất lượng, mang tính giáo dục và giải trí, để thu hút và giữ chân khách hàng. Nội dung đa dạng từ bài viết blog, video, podcast, đến infographics giúp xây dựng thương hiệu, thể hiện giá trị và chuyên môn, đồng thời tăng cường sự hiện diện trực tuyến.

2. Marketing
Marketing không chỉ là quảng cáo; nó là cách thức doanh nghiệp kể câu chuyện của mình cho thế giới. Các doanh nghiệp nhỏ cần áp dụng chiến lược marketing đa kênh, từ truyền thống đến số, để tiếp cận khách hàng mục tiêu. SEO, marketing mạng xã hội, email marketing, và quảng cáo trả tiền là những công cụ không thể thiếu để tăng khả năng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng.

3. Sales (Bán Hàng)
Bán hàng không chỉ là giao dịch; nó là quá trình xây dựng mối quan hệ và giải quyết vấn đề cho khách hàng. Doanh nghiệp nhỏ cần phát triển một quy trình bán hàng hiệu quả, từ việc tìm kiếm lead đến chốt sale, đồng thời tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm. Việc sử dụng CRM và phần mềm quản lý bán hàng giúp theo dõi tiến trình và phân tích dữ liệu để cải thiện hiệu suất.

4. Customer Support (Hỗ Trợ Khách Hàng)
Hỗ trợ khách hàng không chỉ là giải quyết khiếu nại; nó là cơ hội để tăng cường mối quan hệ và tạo ra sự trung thành. Một doanh nghiệp nhỏ cần cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, từ tư vấn trước bán hàng đến hỗ trợ sau bán. Việc áp dụng chatbot, hỗ trợ qua mạng xã hội, và dịch vụ khách hàng 24/7 là những cách thức để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

5. Operations (Hoạt Động)
Quản lý mọi quy trình giúp doanh nghiệp hoạt động một cách trơn tru, bao gồm con người, sản phẩm và rủi ro trong hoạt động kinh doanh. Việc sử dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp giúp tự động hóa các tác vụ, giảm thiểu lỗi và tăng cường hiệu quả.

Trong kỷ nguyên số, bạn có thể tận dụng trí tuệ nhân tạo AI để tự động hóa nhiều công việc mà bớt đi sự can thiệp của con người. Tập trung vào những mũi nhọn và tận dụng AI, bạn sẽ tạo ra những biến chuyển đầy mạnh mẽ, mở ra cánh cửa thành công cho mọi doanh nghiệp nhỏ hiện đại.

Khảo sát thực địa cho

Người ta sử dụng kỳ nghỉ để suy ngẫm về bạn bè và gia đình. Tuyệt! Lấy đó làm động lực cho lý do tại sao bạn làm việc chăm chỉ như vậy trong năm.

Cuộc sống của con người mãi mãi bị chi phối bởi hai cảm xúc: sợ hãi và lòng tham.

TỪ LÀM THUÊ LÊN LÀM CHỦ: CÔNG THỨC 2 BÁNH XE, 4 NGUYÊN TẮC, 8 ĐỪNG

Dẫn dắt một nhóm người là dẫn dắt lòng người. Một nhà lãnh đạo thực sự giỏi không chỉ cần biết cách "quản người" mà còn phải học cách "dẫn dắt mọi người". Không biết cách dẫn dắt người khác, bạn lấy gì để chiến thắng người khác!

I, 2 BÁNH XE

1. Bánh xe kéo – mục tiêu

Mục tiêu là phương pháp hữu hiệu giúp hiện thực hóa từ giám sát và quản lý kiểu bị động sang tự quản lý chủ động. Chuyên gia hàng đầu thế giới về tư vấn quản trị, Peter Drucker từng nói: "Nếu không thể cân bằng nó, bạn sẽ không thể quản lý nó."

2. Bánh xe khởi động – khích lệ

Vật chất và huân chương hay bằng khen đều quan trọng.

Nhậm Chính Phi, người sáng lập ra Huawei từng nói: "Khích lệ không chỉ nên là vật chất, nhân viên không phải chỉ vì tiền mới nỗ lực làm việc, bạn phải đem lại cho họ cảm giác tự hào, vinh quang."

II, 4 NGUYÊN TẮC

1. Nguyên tắc vui vẻ

Đem lại cho nhân viên môi trường làm việc thoải mái, không khí làm việc vui vẻ. Áp lực lớn sẽ chỉ làm hạn chế sự tích cực và năng lực sáng tạo của nhân viên.

2. Nguyên tắc kết quả

Kết quả = tốc độ (làm ngay) + hiệu suất (làm nhanh) + tỉ mỉ (làm cho tới) + thành quả (làm cho tốt) + số liệu (nói cho rõ ràng).

3. Nguyên tắc hợp tác

Thiết lập ý niệm về hợp tác giữa các thành viên.

Một nhóm cần tới các thành viên giống như thiên nga, vừa có thể độc lập làm "bài tập về nhà" lại vừa có thể hợp tác với cả nhóm, chứ không phải những nhân viên kiểu "chó hoang" lúc nào cũng một mình, đến về lúc nào không ai hay.

4. Nguyên tắc phát triển

Đoàn đội muốn phát triển, các thành viên phải phát triển trước tiên.

Trách nhiệm quan trọng nhất của lãnh đạo đó là: làm giáo viên (truyền dạy kĩ năng) + làm nhà tư vấn tâm lý (phụ đạo tâm lý) + kết thang (giúp các thành viên leo lên) + xây dựng sân khấu (tạo cơ hội cho nhân viên có cơ hội thể hiện).

III, 8 KHÔNG

1. Không "làm việc", mà hãy "làm người"

Tự mình làm thì là làm việc, dẫn dắt mọi người cùng làm mới là làm việc lớn, gây sự nghiệp; người bình thường làm việc, người ưu tú xây dựng nghiệp lớn.

Lãnh đạo hạng một làm người không làm việc, lãnh đạo hạng hai vừa làm người vừa làm việc, lãnh đạo hạng ba không làm người chỉ làm việc.

Một lãnh đạo ưu tú là người đặt nguyên tắc làm người lên hàng đầu chứ không phải bất chấp tất cả làm mọi việc để tạo ra lợi ích, lãnh đạo ra sao, sẽ tạo ra một đoàn đội y như vậy, xấu xa hay tốt đẹp, cứ nhìn vào người cầm đầu.

Doanh nhân người Mỹ Stephen Covey nói: muốn lãnh đạo được người khác, trước tiên phải lãnh đạo được bản thân mình, đây là một trong 7 thói quen của những người ưu tú.

2. Đừng làm "dê đầu đàn", hãy làm "sói đầu đàn"

Con dê có ưu tú tới đâu cũng sẽ không thể dẫn dắt được con sói bình thường nhất. Muốn tạo ra một đoàn đội lớn mạnh, bản thân trước tiên phải đủ tài giỏi và mạnh mẽ.

Trong một công ty phát triển nhanh chóng, lãnh đạo nên bá đạo và khí thế một chút.

Napoleon nói: "Tôi có lúc giống sư tử, có lúc lại giống cừu non. Bí quyết thành công của tôi nằm ở chỗ: Tôi biết lúc nào thì nên là sư tử và lúc nào thì nên là một con cừu non."

3. Đừng làm "đại ca", hãy làm "trọng tài"

Một lãnh đạo giỏi, trong quá trình quản lý nên làm được điều này: chế độ tuyệt tình + quản lý vô tình + lãnh đạo có tình.

Quản người theo chế độ + quản việc theo quy trình, mới có thể đưa đoàn đội đi ổn định và xa hơn. Đừng luôn tự cho mình là lão đại, mà hãy làm một trọng tài thật công bằng.

Silos Maycock, Chủ tịch Công ty Thương mại Máy nông nghiệp Quốc tế Hoa Kỳ, cho biết: "Quản lý là một thứ tình yêu nghiêm khắc".

Nghiêm khắc, nói đến chế độ vô tình, tình yêu, đề cập đến tình thương và sự quan tâm của lãnh đạo.

4. Đừng quản "cử chỉ", hãy quản "lòng người"

Quản lý là quản người, dẫn dắt là dẫn dắt lòng người. Đừng sát sao từng hành động cử chỉ của nhân viên, đó gọi là soi mói, thay vào đó hãy nắm bắt lòng người. Bạn nghĩ cho nhân viên càng nhiều, nhân viên càng có trách nhiệm hơn với bạn.

Bác sỹ tâm hồn. Cần thường xuyên hiểu xem nhu cầu nội tâm của nhân viên. Ông trùm quảng cáo người Anh, David Ogilvy nói: "Lãnh đạo thành công nhất nhất định là người có thể đáp ứng nhu cầu tâm lý của nhân viên."

Đầu tư tình cảm. Chủ tịch của Mc Donald Nhật Bản, Den Fujita nói "Đầu tư tình cảm, đánh vào lòng người là loại đầu tư có chi phí thấp nhất nhưng lại cho ra được hiệu quả cao nhất trong tất cả các loại đầu tư."

5. Đừng nắm "quyền lực", hãy nắm "mục tiêu"

Nhắm chuẩn mục tiêu. Đơn phương độc mã chết nhanh hơn, nhiều người vun củi lửa sẽ cháy cao hơn. Thả lỏng quyền lực, tập trung nhìn vào mục tiêu, hiệu quả tự nhiên sẽ tới.

Một lãnh đạo thành công không chỉ là cao thủ trao quyền mà còn là cao thủ nắm quyền. Nhậm Chính Phi nói: "Trao quyền không phải là phân quyền, thứ trao đi là quyền quyết sách, thứ giữ lại được là quyền kiểm soát."

Trao quyền cần tuân theo 7 nguyên tắc: không vượt cấp, năng lực nhân viên, trao quyền đơn nhất, mục tiêu rõ ràng, ranh giới quyền lực, trách nhiệm rõ ràng, yêu cầu phản hồi.

6. Đừng làm "người chăn nuôi", hãy làm "nhà tuyên truyền"

Không thể nào để nhân viên cứ vậy mà đâm đầu chạy, chủ động, biết việc, biết năng lực mới là con đường đúng đắn. Vì vậy, là con khỉ thì trao cho họ cái cây,còn là hổ thì hãy trao cho họ quả núi.

Nhà kinh doanh người Mỹ Jack Welch nói: "Các nhà lãnh đạo nên đảm bảo rằng mọi người không chỉ nhìn thấy những viễn cảnh mục tiêu của mình mà còn phải khiến họ có thể thực sự cảm nhận được những viễn cảnh đó."

Cơ chế cạnh tranh cho phép nhân viên thắt chặt chuỗi chấp hành, khích lệ thành tích giúp nhân viên duy trì sự nhiệt tình làm việc lâu dài.

7. Đừng "xây đường" trước, hãy "đập tường" trước

Hãy đập đi 5 bức tường cản trở giao tiếp và trao đổi giữa các thành viên: tự cao tự đại, luôn cho mình là đúng, cao ngạo định kiến, từ chối lắng nghe, thiếu tín nhiệm.

Tiền đề trong giao tiếp giữa các thành viên trong một nhóm là sự tôn trọng. Tổng thống thứ 34 của hoa Kỳ, Eisenhower nói: "Bạn không thể lãnh đạo người khác bằng cách nắm đầu họ xoay mòng mòng, đó là xâm phạm, không phải lãnh đạo."

Biểu dương phải nhiệt liệt rùm beng một chút cũng được, nhưng phê bình thì hãy tiến hành một cách riêng tư.
Nhà quản lý học Yakol cho biết: "Biểu dương một người tốt nhất nên dùng công văn, phê bình một người hãy cố gắng dùng điện thoại."

8. Đừng chỉ nhìn vào "khuyết điểm", hãy xem cả "ưu điểm"

Lãnh đạo phải biết phát hiện điểm sở trường của nhân viên. Jack Ma nói: "Bạn phải tìm ra ưu điểm của một người, tìm ra ưu điểm mà tới cả họ cũng không biết thì đó chính là điểm lợi hại của bạn."

Nhân viên có khuyết điểm cũng là một mỏ khoáng sản, dùng đúng dùng tốt sẽ là tinh binh tướng mạnh. Dùng người hãy để họ phát huy sở trường của mình, đừng cứ mãi hằn học với khuyết điểm của họ.

Chuẩn không các bác?

Nhục à, nhục thì sao không cố gắng thêm tí?

Sếp l.ười làm nhưng chăm nghĩ, biết nhìn người và dùng người mới là sếp giỏi

Rất nhiều người thấy người khác kinh doanh tốt thứ gì thì nhảy vào bán thứ đó rồi lại trách tại sao mình không bán được hàng. 😩